Vulpin Casino: с 15.12.2024 не выплачивали деньги и я всё проиграл
Претензия DarK7S к Vulpin Casino от 17.01.2025
Сегодня хочу рассказать о том, как я поднял для себя чуть ли не легендарные 3000+ USDT в этом казино, и смог вывести только 700$, в сумме спора укажу ту сумму, на которую максимум готов надеется
Также очень хотелось бы попросить администрацию форума дать какие нибудь контакты для телеграмма, чтобы я мог в удобной форме, ибо сайт решил не принимать скрины с переписок и другую информацию, которой владею.
Началось всё с депозита 100 USDT 14 числа декабря 2024 года, я поднимаю 447 USDT и ставлю на выплату, которые по итогу были отклонены
После отмены я поднимаю до 600 USDT и ставлю 555 USDT на вывод, которые отклоняют, саппорт сообщает, что проблема на стороне платежки и нужно подождать, так 1305 USDT отправились на выплату уже, которые также отклонили (отклонили 15 декабря в 18:58)
Ночью около 12 часов ночи я с саппортом обсуждаю варианты лимитов на вывод
Дальше происходят уже за ночь к 2 часам ночи 16 декабря поднятие до 3250 USDT, ставлю на выплату и опять всё отклоняют 16 декабря в 9:51 (время всегда МСК). В 5 вечера мск мне сообщают о лимитах 700 USDT в день на выплаты и я ставлю первые 700 долларов по лимитам на выплату и мне их выплачивают, при этом я получил первую выплату спустя 2 дня ожидания. Дальше 17 число, снова ставлю выплату и спустя время получаю такой ответ *скрин приложен*, на этом моменте я прям сильно удивился, ибо с 14 декабря по 19 я получил только 1 единственную выплату в 700$) (При этом 18 декабря я проиграл весь баланс в остатке 2300 долларов, а на выплатах остались 1400$)
22 декабря в 11:53 мне возвращают все выплаты (1400$) и это уже идет 8 день, когда проект не может мне выплатить свыше 700$ 16 декабря. Итогом под вечер 22 числа я проигрываю остальные после отмены 1400 USDT, но остаюсь под огромным впечатлением, ведь до этого всё было нормально, хоть и не достигало таких сумм.
А любые просьбы списать деньги или закрыть доступ к слотам шли в отказ, как и ставить сверху выплаты запретили ведь «Статистику засоряет», а руководство хочет отменить даже эти выплаты поставленные по лимитам ими же данными и не хочет собственными руками отправить выплату.
Наверное это всё, что я могу написать на данный момент и буду надеется на возврат хотя бы каких-то денег, которые должны были вывести
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Vulpin Casino
Претензии к Vulpin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vulpin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | DarK7S |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
У меня пока к вам только один вопрос. Я вижу, что в наш саппорт вы обращались с проблемой в этом году. Что вам мешало обратится до проигрыша денег? Вы должны осознавать, что средства вы проиграли сами.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 21 января, 08:28
Ответ не поступал? Уже прошло почти 4 дня с момента подачи жалобы
Опубликовано: 17 января, 12:17
Жалобу подать было невозможным, сайт добавили в список казино на форуме буквально наверное 2 дня назад. Просто я возмущен как минимум тем, что не смогли 1400 которые оставались на выплатах вывести. До этого при этом выводя максимум за час
Опубликовано: 21 января, 08:57
С администрацией идёт общение.
Жалобу подать было невозможно, но при этом, вы обратились в наш саппорт уже после проигрыша и мы добавили этот проект. Что мешало сделать это раньше?
Пока вопросов больше чем ответов
Опубликовано: 21 января, 10:10
Честно не знаю, идея подать жалобу была давно, проекта не было, спустя время обратился и видимо процесс добавления ускорился из-за этого
Здравствуйте, коллеги и уважаемый игрок.
По поводу Вашего письма нам на почту, вносим ясность и закрываем спор.
Наша администратор отвечала игроку на протяжении всего времени — это всю неделю, что не могла случиться выплата. С игроком ввёлся огромный диалог всё время. Пересылать третьим лицам переписки, соответственно, мы не будем. В чате также сообщалось о проблемах. Игрок в чате есть и ведёт активные беседы. Аккаунты мы не замораживаем. Блок аккаунта происходит по определённым причинам. За каждую блокировку ведётся отчётность.
Хотим также отметить, что если бы игроку заморозили аккаунт, его бы выигрыш составил 400 USDT.
Игрок самостоятельно проиграл средства.
За всю нашу историю, такое случилось впервые. За наше долгое сотрудничество с игроком — также. Все знают о тяжёлой ситуации на рынке, все знают об огромных проблемах, к которым мы не были готовы. Мы всё также стараемся выплачивать выигрыши быстро, однако не можем крупные суммы проводить одной транзакцией.
После данной проблемы прошёл почти месяц. За этот период игрок делал у нас депозиты повторно, что, бесспорно, мы воспринимаем как отсутствие претензии и доверие к проекту, хотя бы на какой-то процент.
Если игрок выразит желание заблокировать учётную запись — мы это сделаем. Мы искренне рады, что останемся перед игроком честными, выплатили ему хотя бы неплохую часть, а также на нашем проекте — он не ушёл в минус по статистике.
На этом выяснение ситуации и конфликт, с нашей стороны, закрыт и не подлежит повторным рассмотрениям. Искренне сожалеем о конфликте. Больше ничего сделать не можем.
Хорошего дня! Благодарим за внимание.
С уважением, администрация Vulpin Casino!
Опубликовано: 21 января, 13:43
Не спорю по поводу проигрыша самостоятельно. По поводу рынка я конечно же вкурсе, поэтому и пользуюсь криптовалютой, что по сути даёт возможность выводить без проблем в криптовалюту, так как это не Фиатный рынок зависящий от банков и др. При этом пообещав лимиты 700 USDT в день, вы их исполнили только 1 раз. Остальные выплаты отклонили, депозиты были, но мелкие. Очевидно, что бывшего доверия к проекту уже не будет. И если вы обещаете лимиты, то почему сейчас утверждаете, что выплата была невозможна?
Почему жалобу закрывают если она не решена?
Опубликовано: 27 января, 08:56
Таймера в жалобах меняются руками
Опубликовано: 27 января, 14:23
Хорошо, жду ответа
Я также уточню, что я бы хотел просто получить 1400 USDT за те 2 выплаты, которые провисели достаточно приличное количество времени и были поставлены по обещанным проектом лимитами
Опубликовано: 27 января, 18:57
2300 USDT это сумма которая мне не дошла, если смотреть по правилам проекта (3000 USDT в течении 5 суток с момента подачи заявок, 8.14)
Администрация казино решила проигнорировать мои вопросы в личном диалоге. Что ж, продублирую их тут:
1. От того, что ваш администратор понёс наказание, игроку не стало лучше или легче.
2. Проблемы с картами, но не с криптой. В таких ситуациях вы МОГЛИ выйти с игроком на связь, объяснить ему ситуацию, предложить заморозить его аккаунт на время решения проблем или что-то в качестве альтернативы. Вы этого не сделали. Игрок вам писал и просил ограничить возможность играть, вы и в этом ему отказали.
3. Игрок бесспорно проиграл свои деньги, но в этом в большем вина вашего проекта. Вы не сделали ничего, что могло бы внести ясность в его проблему.
Опубликовано: 29 января, 11:56
Как я понимаю ответа можно не ждать?
Администрация казино так и не нашла, что ответить на заданные вопросы, сообщив лишь, что для них вопрос закрыт.
При этом они полностью проигнорировали все основные вопросы с моей стороны.
Безусловно, как я уже писал выше, игрок сам проиграл свои средства и мог обратиться раньше. Однако в данном случае он как минимум заслуживает компенсации от проекта.
За отвратительную работу с комьюнити, за наплевательское отношение к клиентам, за отсутствие даже минимальных попыток помочь игроку и хотя бы заблокировать его игру на момент выплаты, проект добавлен в список наблюдения с отметками о проблемах с выплатами и некачественным саппортом.
Рейтинг казино снижен.
Жалоба не решена