Выигрыш с депозита , зачислился на бонусный баланс в Vavada Casino
Претензия Player96168 к Vavada Casino от 26.05.2020
Добрый день , зарегистрировал казино Vavada , внес депозит 3000 рублей и активировал бонус на первый депозит на сумму 3000 рулей , в этот же день проиграл все деньги , и бонусные деньги тоже проиграл .Играл только в слоты . На следующий день внес деньги в размере 70000 рублей чтоб поиграть в рулетку , начал играть в рулетку и выиграл , но выигрыш отобразился на бонусном балансе , оказывается что бонус на первый депозит Казино не отменило , хотя я все проиграл. Получается что я внес 70000 рублей (второй депозит ) для того чтоб отыграть 30000 рублей , это максимальная сумма выигрыша с первого депозита х10 . Прошу разобраться в моей ситуации , и принять человеческое решение .
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Player96168 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Здравствуйте, мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией, посмотрели вашу детализацию и прочитали диалог с чат-поддержкой, в котором вы сами сообщаете о том, что забыли отменить бонус на первый депозит.
На вашем бонусном балансе на момент второго депозита было 18 рублей, к сожалению, система не может распознать, как вы хотите распорядиться данными средствами: хотите вы отменить бонус или продолжить игру. Для этого существует кнопка «Отмена» во вкладке «Бонусы» и отображается ваш нынешний баланс, где четко виден реальный счет и бонусный.
В чат-поддержке вам сообщили, что при активном бонусе весь выигрыш будет формироваться на бонусном балансе до полного отыгрыша бонуса, об этом вам так же «говорит» всплывающее окно при активации бонуса и правила казино.
Ну это обсурд же , завести 70к чтоб отыграть 30к , прошу пойти на встречу , и расмотреть хотя бы какую нибудь компенсацию
Отыграл бонус, после чего снова играл и выиграл деньги, и снова не хотят выплачивать мой выигрыш (((
Здравствуйте, выплаты происходят в порядке очереди в течении 24 часов. Часть средств, которую вы поставили на вывод уже была вам выплачена.
Жалоба закрыта и решена.