Взлом аккаунта при выводе средств PM casino
Причина
Сумма
$1100
Автор
Dmitry1307
Статус
Решена
Дата
07-05-2019
Претензия Dmitry1307 к PM Casino от 07.05.2019
Dmitry1307
Добрый день !
Прошу разобраться с моей проблемой . Был совершен взлом аккаунта при выводе моего выигрыша на карту в размере 133200грн. Не выплатили (1100дол. -30000грн. ) которые украли злоумышленники. Было выплачено только 115000грн. После Был заблокирован мой аккаунт и создан другой. Казино не признают свою вину по исчезновению суммы в размере 30000грн. и отказались мне ее вернуть. Мой ник в казино Dmitry1307 . Прошу разобраться в данной ситуации . Спасибо .
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (16)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на PM Casino
Решенных проблем
2 из 3
Процент решенных
66.7 %
Ср. время жизни жалобы
7.1 дн.
Ср. сумма претензии
$366.7
Жалоба на казино
Претензии к PM Casino
Не решена
PM Casino
PM Casino проблемы с верификацией
Я считаю не правомерными действия казино так как после регистрации я начал пробовать играть и попробовал вывести средств [...]
Решена
PM Casino
бонус уже не активен в PM Casino
здравствуйте Уважаемые PM casino не выдала бонус по коду BEER в чате сказали что их было ограниченное количество при это [...]
Решена
PM Casino
Взлом аккаунта при выводе средств PM casino
Добрый день !
Прошу разобраться с моей проблемой . Был совершен взлом аккаунта при выводе моего выигрыша на карту в р [...]
Отклонена
PM Casino
Отмена выплаты в PM казино
Уважаемые прошу вас принять меры в отношении PM Casino на первый депозит шол приветственый бонус мин. депозит состовлял [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PM Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Dmitry1307 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казино.
Опубликовано: 8 мая 2019
Спасибо, ждем результата .
сомневаюсь что решите
Опубликовано: 13 мая 2019
ждем ответа представителя в данной жалобе. обещала отписать.
Мне сообщили что вам взломали почту и через нее уже получили доступ к аккаунту.
Опубликовано: 13 мая 2019
Дело не в почте а в безопастности казино. Когда я поставил на вывод всю сумму в своем игровом аккаунте, я заметил что начали уходить частями деньги не понятно куда. Хорошо что я это заметил и отменил транзакции и попал только на 30000грн. Дело не в почте а взломе аккаунта, сьезжают на мою почту чтоб не возвращать деньги. Мне позвонил сотрудник казино и сказал что мой аккаунт будет заблокирован и открыли новый. Попросили еще чтоб я открыл новую кредитную карту и выписку из банка что я и сделал. Сотрудник казино сказал: что те деньги которые ушли злоумышленникам на подставную карту будут мне перечислены. В итоге они решили придраться к моей почте и сьехали на мою не внимательность .
Согласно информации финансового отдела и службы поддержки Клуба PM Casino, вход в аккаунт игрока Dmitry1307 был выполнен третьим лицом в результате несанкционированного доступа к его почтовому ящику. На платежные карты пользователя, заявленные им в Личном Кабинете и верифицированные службами Клуба, был выведен полученный им выигрыш.
В результате проверки успешных выводов, финансовым отделом было выявлено следующее: игрок недополучил на предоставленные им карты 14 000 грн, вместо заявленных 30 000. Об этом свидетельствуют сводки с указанных карт.
В практике Клуба иногда случаются подобные инциденты. Это, в частности, ошибки при вводе реквизитов для вывода денег, реальный взлом почтовых ящиков, несанкционированный доступ к аккаунту. Все эти происшествия рассматриваются индивидуально и, чаще всего, решаются в пользу клиента.
Но, к сожалению, данный кейс под такую категорию не подпадает. Указанная сумма не подлежит компенсации ввиду того, что сложившаяся ситуация была оценена экспертами как friendly fraud. Дело в том, что по просьбе игрока техподдержка Клуба изменяла его пароль, однако, уже после этого, взломщик снова заходил на его аккаунт.
Опубликовано: 17 мая 2019
Учитывая сколько денег я забрасывал на свой счет -https://ibb.co/HCd5cfs можно было давно все компенсировать.
Ведь я далеко не последний в вашем казино , занимал 3-4 места .
Опубликовано: 15 мая 2019
И я повторюсь: сумма украденных денег 30000грн. а не 14000грн.!!!! В вашем казино мой общий выигрыш составлял сумму 145000грн. После того как я их поставил на вывод 30000грн ушли злоумышленникамюю. Остаток 115000грн. указан в скриншоте. Я требую их мне вернуть!
Опубликовано: 14 мая 2019
(В результате проверки успешных выводов, финансовым отделом было выявлено следующее: игрок недополучил на предоставленные им карты 14 000 грн, вместо заявленных 30 000. Об этом свидетельствуют сводки с указанных карт.)
Все же не дополучил! но это только половина пропавшей суммы . И это свидетельствует что правда на моей стороне .
Опубликовано: 14 мая 2019
(Дело в том, что по просьбе игрока техподдержка Клуба изменяла его пароль, однако, уже после этого, взломщик снова заходил на его аккаунт.)
Пускай заходит, вы мне создали другой аккаунт и я там играю периодически не смотря не на-что .
Опубликовано: 14 мая 2019
(В результате проверки успешных выводов, финансовым отделом было выявлено следующее: игрок недополучил на предоставленные им карты 14 000 грн, вместо заявленных 30 000. Об этом свидетельствуют сводки с указанных карт.)
Предоставьте мне пожалуйста эти сводки о каких картах идет речь ? У меня была только одна карта на которую вы должны были перевести мне мой выигрыш. После блокировки моей первой карты по вашей просьбе я создал другую. Почему взлом произошел именно когда я выиграл большую сумму ? Вина безопасности вашего казино а не моя .Какой-то урод спокойно зашел в мой аккаунт и заменил мою карту.Вы все прекрасно понимаете и просто не хотите это осознать. Тем более ваш сотрудник говорил по телефону что все мне возместят. На данный момент в моем аккаунте стоит моя старая почта которую якобы взломали, я создавал другую после взлома. Возместите мои украденные деньги и забудем об этом инциденте, это дело принципа ! Эти качели начинаются постоянно как человек выигрывает большую сумму денег.Спасибо за ответ.
Дополнительные ссылки на скрины — https://ibb.co/JQZM4b4
https://ibb.co/H43LFJh
https://ibb.co/G3LqRxf
https://ibb.co/sgqjstS
По скольку моя проблемма не решена, хочу предостеречь других игроков , Не играйте в ПМ КАЗИНО ВАС КИНУТ!!!
Уважаемый DMITRY1307!Вы действительно один из лучших игроков Клуба PM Casino. Специально для Вас подготовлена сводка по выплатам на все предоставленные Вами платежные карты. Однако, согласно закону Украины «О защите персональных данных», а также Условиям и Правилам Клуба PM Casino, публикация подобной информации в открытых источниках запрещена. Поэтому просим Вас обратиться с официальным запросом в Службу поддержки на [email protected]. Полная раскладка по Вашим выводам будет Вам предоставлена.
Опубликовано: 21 мая 2019
письмо отправил
Вопрос решен но не полностью спасибо за понимание .