WazBee Casino: с 02.01.2025 не поступает депозит и требуют видео на 75.000 RUB
Статус
Решена
Дата
06-01-2025
Претензия Niniqal1 к WazBee Casino от 06.01.2025
Niniqal1
Сделал депозит 75000р, на сайте агрегаторе его подвердили, на балансе ничего нету, пишу в поддержку просят выписку и чек (я дал),ПОСЛЕ 1-2 дней просят ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ НА ДЕПОЗИТ КОТОРЫЙ УСПЕШНО ЗАЧИСЛИЛИ. Я даже не поиграл, не поставил вывод, просто не получил депозит и просят видеоверификацию, (выписку в пруфы загружать не хочу т.к там личная информация)
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на WazBee Casino
Решенных проблем
2 из 2
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
91.5 ч.
Ср. сумма претензии
$415
Жалоба на казино
Претензии к WazBee Casino
Решена
WazBee Casino
WazBee Casino: с 15.02.2025 не поступил депозит на 80 USD
15 февраля сделал депозит на сумму 80$, через стороннего платежного агрегатора, агрегатор исполнил платежку, а казино по [...]
Решена
WazBee Casino
WazBee Casino: с 02.01.2025 не поступает депозит и требуют видео на 75.000 RUB
Сделал депозит 75000р, на сайте агрегаторе его подвердили, на балансе ничего нету, пишу в поддержку просят выписку и че [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на WazBee Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Niniqal1 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Добрый день!
Благодарим за терпение. Мы провели анализ действий платёжного менеджера и пришли к следующим выводам.
Клиентом был осуществлён депозит на сумму 75 000 RUB. Обычно обработка платежа занимает несколько секунд, однако в данном случае она заняла более 5 минут. Это вызвало активацию автоматического протокола для проверки легитимности платежа, в результате чего сумма не была зачислена на игровой счёт до прохождения верификации.
Для подтверждения платежа была запрошена видеоверификация, которая обычно занимает 2-5 минут и подтверждает успешное зачисление средств. В данный момент мы ожидаем от клиента согласования времени для проведения видеопроверки, после чего депозит будет зачислен на игровой аккаунт.
Понял, закрывайте жалобу, согласую как будет время
Жалоба решена