Welle Casino: с 27.12.2024 не зачислили депозит на 27 USD
Претензия FLUCKER1 к Welle Casino от 07.01.2025
я в казино welle casino 28.12.2024 сделал депозит 2700 рублей(27 usd) . депозит до сих пор не зачислен(7.01.2025). прошло практически 2 недели. обращение в поддержку не решает вопрос никак. обращаюсь к ним почти каждый день.всё время идёт отписка стандартными шаблонами о том что им не отвечает поддержка платёжной системы. и как будет решён вопрос они оповестят меня письмом на эл. почту. деньги не зачисляются. вопрос не решается. скоро будет пол месяца!! я свою часть сделки выполнил — отправил деньги. они нет… и ссылаются на третьи лица( платёжную систему). welle мне ответили на мой вопрос о том что будет если поддержка платёжки не ответит, написали что они ничем не смогут помочь. то есть депозит не будет зачислен.и соответственно я потеряю деньги.
что делать? помогите!
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Welle Casino
Претензии к Welle Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Welle Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | FLUCKER1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Здравствуйте,
Благодарим за обращение.
По данным финансового отдела, запрос в платежную систему был направлен после обращения клиента 28 декабря, и на данный момент ожидается ответ о статусе транзакции.
Для ускорения обработки запроса 13 января была дополнительно запрошена выписка клиента. Вся полученная информация сразу была передана на изучение.
Держим ситуацию под контролем и незамедлительно сообщим клиенту по почте, как только появится обновление.
С уважением,
Команда Welle Casino
Опубликовано: 14 февраля, 08:38
14/02/25 депозит зачислен на баланс. благодарю вашу команду за помощь и сотрудничество!
Опубликовано: 29 января, 08:30
прошло уже более месяца с момента внесения депозита. ответ поддержки казино всё тот же.
(Финансовый отдел все еще занимается Вашим запросом. Как только мы получим ответ, мы сразу же свяжемся с Вами по электронной почте. Благодарим Вас за терпение и понимание.)
Жалоба решена