Why Casino: деньги из казино ушли, но в моём банке пусто на 250 USD

Добрый день осталось заявку на угасредств деньги вроде как пошли в обработку и зависли и пропали ни ответа ни привет а я пишу в поддержку а в ответ какие-то бигуди мы типа выполнили выплатили свою ожидайте средства в обработке на стороне банка а я говорю отдайте мне подтверждение то что выплатили ни хрена ничего не предоставляет а как решать тогда проблема как мне узнать у этого банка в чём дело я не могу ничего обратиться  непонятные вообще бигуди какие-то а тут же дело с другого клуба на этот же банк в течение 10 минут  всё чётко приходит никаких проблем .