Why Casino: с 22.05.2024 не пришел депозит на 50 USD

Решил пополнить баланс в вай казино под бонус, выбрал usdt, пополнил 50 долларов. Транзакция прошла, но средства не зачислены. Написал в поддержку, сказали ждать час, написал еще раз, предположил что не дошли из-за указания суммы в 4000р, создали обращение и сказали что баланс начислят и бонус тоже. Пришел ответ на почту, что якобы депозита не было. Я в шоке.
Адрес крипто кошелька верный, сеть тоже.

То что сумма указана в 4000р, не где не написано какую точную сумму нужно перевести, лишь написано перевод от 30 долларов. Во всех казино при депозите криптой либо указывается точная сумма, либо переводится любая и зачисляется. Я перевел 50 юсдт.

Играю в этом казино давно и проблем ни когда не было.

Прошу помочь с решением ситуации, а именно начислить депозит и активировать бонус.