
Wild Tornado Casino списание части средств на сумму 4153 руб.
Претензия ElenaG к Wild Tornado Casino от 22.11.2021

Здравствуйте уважаемый форум .
В казино Wild Tornado , мне нравится играть и покидать данное заведение я не планировала ,до сегодняшнего дня. Но сегодняшний инцидент заставил задуматься… Надеюсь вопрос решится и я продолжу свою игру в этом казино.
Пришло письмо на почту с бонусным предложением, я перед внесением депозита иду в поддержку спрашиваю есть ли ограничения по данному бонусу , на что оператор отвечает ,что ограничений нет ни каких и на максимальный вывод тоже нет ограничений (кроме вейджера х30 на фриспины).
Я беру данный бонус вношу депозит играю на свои ,после ставлю на вывод и активирую 60фриспинов . В итоге фр дают 8тыс рублей ,я откручиваю их всю ночь ,захожу в игру у меня резко списывается с баланса 4153 руб.(баланс становится 11,944руб.) , я не понимаю что происходит почему списали баланс , так как поддержка меня заверила ,что ограничений по выводу нет (да и сумма странная).
Я иду в поддержку с данным вопросом , почему списали 4153руб. ? К моему удивлению я получаю ответ ,что по данному бонусу имеются ограничения , сначала сказал ограничения 5000 руб так бонус бездепозитный , я поправила оператора,что по промокоду бонус за депозит , вообщем 4000 руб списались автоматически куда и почему так и не понятно.
Хочу отметить ,что перед депозитом , а так же перед активацией фриспинов. Я в общей сложности получила 4(четыре) ответа от разных операторов, что ораничений никаких по бонусу нет, кроме вейджера: х30.(скриншоты прилагаю).
А так же , я никогда не активирую и не беру бонус. Не узнав всю информацию о нем у поддержки , так как иногда случается, что описание бонуса одно, а по факту условия другие.
Поэтому прочитав условия из письма, обратилась ещё в поддержку за полной информацией по бонусу как до , так и после депозита и отыгрыша своих средств х3.
После общения с чатом поддержки, оператор заверил меня , что отправил запрос в финансовый отдел, который работает только по будням (не путать с отделом выплат). И в рабочий день они рассмотрят мою ситуацию.
Вызывает сомнение, что деньги вернутся обратно, по этому создаю данную притензию. Это чистой воды — самовольное списание части моего баланса,без оснований.
Прошу вернуть казино сумму в размере: 4153руб. На мой игровой счёт или счёт Piastrix.
Надеюсь на помощь форума в решении данной проблемы и представителя казино (если таковой имеется здесь).
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Wild Tornado Casino
Претензии к Wild Tornado Casino




Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Wild Tornado Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | ElenaG |
Жалоба направлена на платформу
Казино продолжает морочить мне голову! Врать и изворачиваться как «уж на сковороде». Не ужели 4153 рубля такая сумма из-за которой стоило бы, терять игроков и выдумывать правила находу.
Вообщем скриншотов набралась целая папка.
Теперь казино заявляет и вообще в целом меняет такое понятие как бонус, следующее…. (скриншот 1).
От чего теряется вообще весь смысл фриспинов, как интригующего момента депозитного бонуса. Ведь с таким «выкрутасом» вообще нет разницы сколько повезет выиграть на фриспинах , будь то 1млн. Или 100 рублей . Таким образом по мимо обмана меня как игрока и воровством денег с моего счета . Казино занимается подменой всем очевидных понятий и терминов.
Теперь если максимальный вывод с вращений составляет × 10 от бонуса, то это рассчитывается следующим образом: если вы получили 60 фриспинов за свой депозит по ставке 20 рублей, то максимальный вывод таков: 60фс×20руб=1200руб×10=12000руб.
Эту формулу мне предоставила Поддержка казино. Причем отметив,что данное правило нигде не прописано и игрок должен это сам понимать так как это должно(цитирую): быть очевидным для игроков.(скриншот 2)
Играю во многих казино этой линейки , реально много где. Но такого бреда не слышала нигде.
Напоминаю, что до депозита и до активации,меня заверили много раз ,что ограничения по выводу с этих фриспинов вообще не передусмотрено.
Требую возврата моих денег 4153рубля.
И добавляю от себя ещё компенсацию за мои испорченные нервы и время.в размере 10к рублей.
Откручивала этот большой бонус в размере 8643 с вейджером 30. Всю ночь, так как не было и капли сомнения, что бонус без ограничений.
Да и сейчас нет никаких сомнений,что ограничений нет! Как указано на скриншоте-ответ оператора поддежки- подобная математика нигде не указана в правилах.
Правила перечитала уже наверное раз 15.
Вердикт: занимаются воровством и мошенничеством.
Мне оченььжаль ,что они провели себя таким образом. Планировала здесь играть долго.
Операторов они накажут!!! Пусть премии всех лишают. И выплачивают.
А администрации казино, нужно навести порядок в своих рядах.
Прислали ещё одну «писульку». В правилах повторяюсь, подобного нет! Там написано: сумма бонуса , а не сумма ставок в бонусе! У меня бонус дал почти 9к. Такой бред, полнейший!
Мне вот интересно, как вообще казино это объяснило? Я про списание. Наверное ответа казино, здесь и не будет…
Деньги то вернули…
Вообщем списали они эту сумму целенаправленно было задумано: списать менее 5к зная, что игрок потом выведёт свой выигрыш, + расчет на то что : кто-то другой бы » забил» или что не каждый игрок знает о форумах , вообщем ,что не стал бы воевать. А даже если игрок занал бы форумы и прочие детали и отстоял бы своё списание средств обратно, то тут появляется у казино ещё дополнительный шанс :сохранить украденную у игрока сумму, при себе. Так как украдено целенаправленно суммой ,меньше чем сумма вывода в казино(у них это 5000). И здесь есть два варианта: либо игрок попробует поднять свой баланс до 5к и выедет или сделает ещё депозит , открутит его ×3 и если баланс не опустится ниже 5к то выведет выигрыш.
Но так как казино прекрасно понимает психологию игрока. Естественно они понимают ,что игрок попытается поднять баланс до 5к. Но как ни крути преимущество всеравно на стороне казино, то у казино большой шанс на сохранение этой суммы.
Что и произошло в итоге… В выводе 4153руб. Отказали. В выводе с использованием додепа: 847 руб. Без отыгрыша, его х3 ,тоже отказали.(скрины есть, но смысла в них не вижу).
Результат: проигрыш буквально минут за 20 по минимальным ставкам, баланс выше чем был изначально ниразу не поднядся.
Шанса на вывод :нет , это я поняла ,с первого слота.
Вообщем такая вот притензия получилась.
Мнение о казино испорченно стало.
Жалоба решена, баланс был возвращен