
William Hill Casino задержка верификации
Претензия stekos88 к William Hill Casino Club от 18.11.2020

Здравствуйте.
У меня проблема с williamhill. В williamhill я зарегистрировался 26.05.2018 и в этот же день сделал к ним 5 депозитов через нетеллер 50 долларов, 300 долларов, 500 долларов, 800 долларов и 1300 долларов. Сначала мне не везло, но потом мне удалось выиграть и мой баланс стал 4190.47 USD. Я решил снять деньги и williamhill попросил документы для верификации. Я отправил им документы, но они закрыли мой счет и на протяжении двух с половиной лет требовали от меня все новые и новые документы. Я работаю за границей, но когда приезжал домой, то сразу же отправлял williamhill все что они просили. Каждый раз я делал новые фотографии.
Вот список того что я отправил в williamhill за два с половиной года:
-Фотография паспорта
-Фотография документа подтверждающего адрес.
-Селфи с паспортом и документом подтверждающим адрес
-Селфи с паспортом и листиком бумаги на котором написан мой логин и номер счета
-Фотография нового документа подтверждающего адрес проживания
-Селфи с новым документом подтверждающим адрес проживания
-Новое селфи с листиком бумаги на котором написан мой логин и номер счета
-Новое селфи с листиком бумаги на котором написан мой логин и номер счета и документом подтверждающим адрес проживания
-Скриншоты нетеллера, которые показывают депозиты в williamhill
-Скриншот нетеллера, который показывает мои личные данные
-Новое селфи с документом подтверждающим адрес проживания
-Новое селфи с листиком бумаги на котором написан мой логин и номер счета
-Новое селфи с паспортом
-Новое селфи с другим документом подтверждающим адрес
-Новое селфи с другим листиком бумаги на котором написан мой логин и номер счета
-Новое фото другого документа подтверждающимего адрес моего проживания
-Новое фото моего паспорта
-Новый скриншот нетеллер с моими личными данными
-Скриншоты писем от нетеллер (которые приходят на почту автоматически после депозита), которые показывают, что я делал к ним депозит.
-Новое селфи с паспортом
-Новое селфи с листиком бумаги на котором написан мой логин и номер счета
-Новое селфи с документом подтверждающим адрес проживания
-Новое селфи с паспортом и документом подтверждающим адрес проживания
-Новое селфи с паспортом в другой комнате (Они попросили сфотографироваться в другой комнате)
-Новое селфи с документом подтверждающим адрес проживания в другой комнате
-Новое селфи с паспортом и документом подтверждающим адрес проживания в другой комнате
-Новое фото документа подтверждающего адрес проживания
-Новый скриншот нетеллер с личными данными
-Новые скриншоты нетеллера, которые показывают депозиты в williamhill
-Фото моего военного билета
-Фото выписки из моего банковского счета
-Селфи с военным билетом
-Селфи с выпиской из банковского счета
-Фото выписки из моего банковского счета другого банка
-Фото новой выписки из банка
-Селфи с новой выпиской из банка из другого банка
-Селфи с новой выпиской из банка с другого ракурса
-Селфи с паспортом
-Новое фото военного билета
-Новое селфи с военным билетом
-Фотография моего свидетелства о рождении
-Селфи с паспортои и свидетельством о рождении
-Новое фото паспорта
-Новое фото военного билета
-Новое фото свидетельства о рождении
-Новое селфи с листиком бумаги на котором написан мой логин и номер счета
-Новое селфи с новой банковской выпиской
Но их постоянно не устраивало качество фотографий. Я взял в прокате профессиональную фотокамеру. Следующие фотографии сделаны на профессиональную фотокамеру:
-Новое фото моего паспорта (профессиональная фотокамера)
-Новое фото моего военного билета (профессиональная фотокамера)
-Новое фото моего свидетельства о рождении (профессиональная фотокамера)
-Новое селфи с моим свидетелсьтвом о рождении (профессиональная фотокамера)
-Новое селфи с моим военным билетом (профессиональная фотокамера)
-Новое селфи с моим паспортом (профессиональная фотокамера)
-Новое селфи с моим военным билетоми паспортом (профессиональная фотокамера)
-Скриншоты нетеллера, которые показывают депозиты в williamhill
Это только те отправленные в williamhill документы, которые я им отправил с почты. Однако я еще много раз загружал документы через чат службы поддержки. Если понадобяться скриншоты отправленных писем с документами, то дайте мне знать и я предоставлю вам эти скриншоты.
При этом очень часто они не отвечают на письма. Однажды я им отправил документы и они обещали ответить мне в течении 24 часов. В тот день я уехал на работу за границу и вернулся через месяц домой. Я проверил свой почтовый ящик, но там не было ответа от них. Тогда я сам им написал письмо и спросил проверили ли они мои документы, но в ответном письме они попросили меня предоставить новые документы.
Я всегда им отправлял документы, которые они просили, но они постоянно требовали от меня новые фото, я отправлял им новые фото, но они требовали еще и так до бесконечности. Их даже не устроили фотографии моих документов, которые я делал на профессиональную камеру.
Сейчас они прислали мне письмо:
Пишем Вам в связи с процедурой верификации данных.
«Должны сообщить, что нам не удалось установить действительность предоставленных Вами документов.
Согласно пункту 12.6, если мы закрываем Ваш счет и прекращаем действие Условий использования согласно 11 («Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность») пункту 20 («Нарушение Условий использования») настоящих Общих условий, сумма баланса Вашего счета не будет подлежать возврату и будет считаться утраченной Вами.»
Это после того как за два года я отправил им около 20-30 скриншотов, 50 фотографий документов, моих селфи с этими документами.
Помогите, пожалуйста, с выплатой из williamhill
Заранее спасибо
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на William Hill Casino Club
Претензии к William Hill Casino Club
Автор жалобы
Параметры | Жалоба на William Hill Casino Club подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | stekos88 |
Жалоба направлена в казино
Игроку были предоставлены инструкции куда следует обратится в контролирующие органы, согласно выданной для данного казино лицензии
жалоба не решена