Winnerclub затягивает выплату
Претензия susany к Winner Club Casino от 06.09.2016
28 августа отбил бонус, сделал сразу депозит 50$ и отправил документы, через 72 часа узнал от английского суппорта что документы они не получали, хотя до этого русский суппорт сказала что они на проверке. Потом на самом деле оказалось что письма с документами они не получили и 1 сентября я их отравил снова и уже получил уведомление о доставке. Они опять тянут резину, прошло уже 5 дней сегодня отписался в чате, девушка саппорт сказала что аккаунт подтвержден, но я все равно не мог поставить деньги на вывод из за таблички с требование отправить документы, обратился к ней, она минут 20 молчала и потом сказала что идет какая то проверка. Ну это просто полный беспредел со стороны казино так издеваться над своими клиентами. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Winner Club Casino
Претензии к Winner Club Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Winner Club Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | susany |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
Уважаемый игрок! Нам поступил ответ от администрации о том, что они обновили счет. Пожалуйста свяжитесь со службой поддержки для получения информации: [email protected] , В письме обращайтесь к Alfred, он занимается вашим вопросом.
С уважением
К сожалению у меня не удается с ним связаться, мне отвечает кто-то другой из поддержки, не понимающий о чем речь, когда я попросил связать меня с Альфредом просто не отвечают. Проблема все так же не решена…
Уже нервов никаких не хватает, каждый раз когда я прошу связаться с Альфредом мне новый оператор пишет про обязательную верификацию, я с 28 августа чуть ли не каждый день отправлял документы, сколько это может продолжаться… Надеюсь вы мне поможете.
susany, Вы обратились по эл. почте, что я предоставил? [email protected] , напишите им.
абсолютно такая же ситуация. Сотрудники полностью некомпетентны и неадекватны! Вывода жду почти месяц!
Большое спасибо за помощь, проблема решилась, но у меня еще один вопрос на остатке есть как бы реальные 60$ что с ними можно сделать?
susany, Очень рад, что смог вам помочь. Претензия закрывается со статусом: РЕШЕН
Максимальная выплата с бездепа 200$+ депозит, все остальные средства списываются после выплаты. Если этого не произошло, то в любом случае, эти деньги они не дадут вывести.