Winz Casino: 31.03.2025 заблокировали мой аккаунт на 100 USD

Приветствую. Увидел что онлайн-казино винз даёт фрибет равный сумме депозита, совершил деп 100 долларов — дали фрибет, поставил баланс на псж, после собрал экспресс из 3 матчей на футбол фрибетом: ставка с баланса зашла с кэфом 1.1, с фрибета нет. Ставлю на вывод 2 раза — отклоняют, пишу в поддержку — отвечают пройти верификацию.
Прошёл верификацию: паспорт, liveness, документ с банка для подтверждения адреса. В итоге верификацию зачли.
Ставлю днем вывод, жду час, два, вывод весит в ожидании, захожу вечером того же дня — аккаунт отключен. На почту приходит письмо якобы я могу играть, но мне больше не доступны бонусы из-за нарушений правил бонусной программы, как мне играть/снять свой депозит если вход в лк невозможен я не понимаю.
Не было не единой мысли кого-то обманывать/злоупотреблять бонусами, я просто хотел поиграть с хорошим бонусом и вывести деньги в случае победы, ставил на разные события. Очень хотелось бы разобраться в ситуации и увидеть свои деньги.
(Некоторые письма в пруфах на немецком языке так как на сайт без обхода не пускает, прошу понять, так же если что то нужно дополнительно, прошу уведомить)