Wostoc Casino уже 2 недели не блокируют мой аккаунт по зависимости

Здравствуйте! Еще 2 недели назад я обратилась в службу поддержки казино Восток с просьбой заблокировать мой аккаунт. Меня просили выслать паспорт, что я и сделала, и затем ожидать, при этом сроки они не озвучили. В течение нескольких дней я пыталась узнать, какие в компании установлены сроки и когда произойдет блокировка, на что получала ответ, что сроки индивидуальные при каждом случае и нужно ожидать. Сначала говорили, что ответ придет на почту, затем сказали, что по данным вопросам ответ на почту не поступает… В компании безразлично относятся к желанию клиента самоисключиться. Складывается впечатление, что они вообще не собираются его блокировать. Прошу вас оказать содействие в этом вопросе: возможно, с вашей помощью удастся заблокировать аккаунт более оперативно.