Заблокировали и отменили выигрыш в circus.be

Зарегистрировался в казино circus.be, дали бонус 5€ за регистрацию, в процессе игры бонус отыграл и поднял 250€, запросил вывод средств банковским переводом, появилось окошко с указание верификации, отправил четкие фотографии паспорта, скрин банковского счёта и селфи с наименование казино и паспортом в руках, ждал около 5-7 дней, после чего поступило сообщение о том, что якобы мои документы фальшивые и казино вынуждено заблокировать мой аккаунт и аннулирует выигрыш, написал им что они ошиблись, ведь паспорт и скриншоты банковского счёта подлинные, принадлежал мне, ответа с их стороны не получил и не знаю как получить свой выигрыш, правил не нарушал, мульта не создавал.