Задерживают выплату в Slottica Casino

Задерживают выплату в Slottica Casino

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$232
Автор
BadMajo
Статус
Отклонена
Дата
05-05-2019

Претензия BadMajo к Slottica Casino от 05.05.2019

BadMajo
BadMajo

Воспользовался бонусом на депозит, отыграл полностью вейджер и выиграл немного денег в данном казино. Поставил на вывод. На следующий день приходит письмо о необходимости верификации. Отправляю документы, которые с меня потребовали. При этом еще раз обратился в чат поддержки с уточнением, какие документы нужны. Оператор сказал, что верификацию проходят в тот момент, когда обрабатывают заявку на выплату. Ставлю заявку на выплату. В сплывающем окне появляется надпись, что «обработка заявки займет 36 часов.»  Сегодня снова захожу, что бы проверить не списались ли деньги. Деньги на месте. Снова пробую создать заявку на выплату и о чудо, снова волшебная надпись «обработка заявки займет 36 часов.» Поясню. В данном казино больше одной заявки на вывод создать нельзя. Никакого письма на почту, что в выплате отказано или чего то подобного не приходило. Обращаюсь снова в чат поддержки. И уже от оператора читаю «ожидайте 36 часов». На мое замечание, что вчера была та же историю, документы отправлены, заявка отменена по неизвестной причине, читаю — «Ожидайте». Вот такая история.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Задержка выплаты Всего жалоб: 4606
Отклонена Всего жалоб: 4350
Охват Просмотров: 638
Жалоба казино

Процесс обсуждения (2)

avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

Жалоба опубликована и направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

От казино поступил ответ:
Игрок поставил заявку 2 мая, это был первый его запрос на выплату. Наши менеджеры по платежам закрыли данную заявку и отправили игроку письмо с просьбой предоставить документы. Игрок 3 мая оставил новую заявку, которую менеджеры по платежам закрыли 4 мая, поскольку игрок не прислал фото с паспортом на фоне сайта (это обязательное фото при верификации). Игрок прислал фотографии, однако не те, что нам были необходимы.

Новую заявку от 4 мая менеджеры были вынуждены снова отменить, поскольку игрок ничего не прислал нужных фотографий во второй раз. Менеджер из казино должен был связаться с игроком и обьяснить ему, что ему следует делать, какую фотографию прислать, чотбы мы смогли ему вывести выигрыш. Однако вночь с 4 на 5 мая игрок проиграл весь свой баланс.

По документам — игрок присылал фотографии, однако не те, что требовались для верификации аккаунта и платежного метода.

С нашей стороны не было задержек по выплате, менеджеры обрабатывали его заявки практически сразу. Игроку следовало уточнить все детали по верификации в чате поддержки или у личного менеджера, если у него возникли сложности с верификацией.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Задерживают выплату в Slottica Casino"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Slottica Casino

Решенных проблем
6 из 24
Процент решенных
25 %
Ср. время жизни жалобы
4.2 дн.
Ср. сумма претензии
$882.5
Жалоба на казино

Претензии к Slottica Casino

Не решена
Slottica Casino
Slottica Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$4000
Slottica Casino: за превышение ставки списали выигрыш на 294.000 RUB
2 месяца назад
Добрый день, произошла ситуация, казино slottica предоставил мне бенус в виде фриспинов, выйгрыш составил 420 (вроде) ил [...]
Не решена
Slottica Casino
Slottica Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$30
Slottica Casino: с 30.01.2025 не поступает депозит на 30 USD
9 месяцев назад
Сложилась ситуация такая, внес депозит в казино 30 января, но по сей день его на баланс не зачислили. Ссылаются на какие [...]
Не решена
Slottica Casino
Slottica Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$13.5
Slottica Casino: с 19.12.2024 отклоняют мою выплату на 13 USD
10 месяцев назад
Отклоняют выплату не первый раз уже, помогите решить вопрос [...]
Не решена
Slottica Casino
Slottica Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$406
Slottica Casino: заблокировало аккаунт с депозитными деньгами на 406 USD
1 год назад
Здравствуйте. Я пишу вам с просьбой о помощи. Казино Slottica заблокировало мой аккаунт и не дает мне вывести даже сумм [...]
Не решена
Slottica Casino
Slottica Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$400
Slottica Casino: обвинили в превышении ставки и списали средств на 400 EUR
1 год назад
Всех приветствую. 13.04.2024  совершил депозит в размере 500Р с активным бонусом (фриспины с вейджером) / на данный моме [...]
Не решена
Slottica Casino
Slottica Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$2100
Slottica Casino: списали всю мою выплату, обвинив в нарушении правил на 2100 USD
2 года назад
я хотел вывести деньги на карту, поставил на вывод, на что мне приходит ответ что мой баланс обнулен за то что я якобы н [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Slottica Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.