Задержка выплаты со счета, QueenSpin

Сделал депозит 100$ в казино ,  выиграл к депозиту ещё 50.41$, поставил на выплату 150.41$; согласно правилам и положениям этого казино все выплаты обрабатываются в течении 24 часов с момента подачи заявки и в особых случаях процесс вывода может занять до 72 часов, заявка на вывод была создана мной 11.01.2017 — все сроки истекли, однако деньги так и не поступили на мой счет skrill в настоящий момент. По началу полагал, что проблема с задержкой выплаты связана с отсутствием верификации счета (спустя сутки после подачи заявки на вывод направил все необходимые документы), но верификацию счета за установленный срок, обозначенный для проведения верификации счета, финансовый отдел не провел; главная проблема заключается в том, что представители казино за весь этот период ни разу не вышли на контакт, когда мной были предприняты неоднократно попытки связаться с ними и с помощью лайв чата и с помощью электронной почты, т.е. все мои запросы, связанные с решением данной проблемы были проигрнорированны. Прошу представителей сайта latestcasinobonuses посодействовать в решении этой проблемы.