
Огомная задержка выплаты в Argo Casino на 260 USD
Претензия artyr28 к Argo Casino от 26.02.2021

Здравствуйте. Помогите получить вывод средств от Argo казино. Играю уже давно. Проблем с выводами не было. 14.02.2021 г. сделала запрос на вывод средств на банковскую карту. До этого деньги туда выводила. Проблем не возникало. Сейчас деньги не выводят. Хотя по правилам казино вывод на банковскую карту обрабатывается в течении 3 банковских дней. Переписка с казино не дала результатов. Конкретно не чего не говорят и не обещают.
Процесс обсуждения (26)
Статистика жалоб на Argo Casino
Претензии к Argo Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Argo Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | artyr28 |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 1 марта 2021
Скажите пожалуйста если деньги не поступят в течении времени которое отведено, то жалоба закрывается?
Уважаемая artyr28,
Как Вы и подтвердили, обычно выплаты производятся без затруднений, но сейчас имеются временные задержки. Финансовый отдел старается обработать заявки в самые кротчайшие сроки. Пожалуйста, подождите еще немного времени.
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 27 февраля 2021
Уважаемый Михаил. Я не понимаю в чем заключаются ваши проблемы в связи с выводом средств. Последний раз мне сказали что проблемы именно в моем регионе. Я видела вам уже писали люди претензии. И запросы у них были оформлены позднее моего. Им деньги вывели. Почему не выводите мне. Правила писала не я. Вы их составляли. И как то не хорошо их не выполнять. Я всегда считала что ваше казино порядочное по поводу выплат. Но сейчас увы. В других казино деньги выводят без проблем. И я думаю моя сумма для вас не существенна. Что бы так отписываться.
Нет, в вашем случае жалоба будет действовать вплоть до получения вами, вашей выплаты
Опубликовано: 30 марта 2021
Уважаемый VYACHESLAVLENIN,
Пользователь отменил заявку на вывод средств.
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 20 марта 2021
Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. Администратор Михаил предложил мне здесь в переписки вывод переделать на электронный кошелек. Что я и сделала. Но вывод так и не получен. При обращение к ним на сайте отвечают те ми же фразами что и раньше при выводе на банковскую карту. Что у них проблемы и от них не зависит и т.д. Тогда зачем нужно было переделывать запрос на вывод? И Михаил пропал ни чего на мои обращения не отвечает.
Опубликовано: 6 марта 2021
Здравствуйте. А можно мне продлить жалобу так как выплату мне так и не произвели. А то у нее статус закрывается.
Уважаема ARTYR28,
Дата создания жалобы или наличие жалобы не влияет на очередь обработки запроса. Каждый пользователь имеет равные права и финансовый отдел производит выплаты в соответствии со своим списком. Задержки образовались не по нашей вине и просим это понять.
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 1 марта 2021
Уважаемый Михаил. Я имела в виду что люди которые делали запросы после 14.02 деньги уже получили. А я почему то нет. Очень хотелось бы знать как составляется ваш список финансовым отделом. И что означает ваша фраза «Каждый пользователь имеет равные права». Видимо я туда не отношусь. Пошел уже март месяц. Напоминаю запрос был создан 14.02. По вашим правилам выводы производятся в течении 3 рабочих дней. Конкретно когда будет выплата я ответа так и не услышала. Только туманные «от не зависимых от нас причинам».
Уважаемая ARTYR28,
Пользователи выводят средства на разные платежные системы и по этой причине сроки могут отличаться. Конкретика отсутствует из за неконтролируемых факторов. Вы очень давно с нами и мы ценим Вашу лояльность. Финансовый отдел обязательно обработает заявку как только появится возможность.
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 5 марта 2021
Уважаемый Михаил вы отвечали что пользователи выводят средства на разные платежные системы. Вот посмотрела у leongotie запрос на вывод был оформлен на банковскую карту 15.02. У него вы обработали одну заявку. А у меня 14.02 и тишина…
Уважаемая ARTYR28,
На данный момент вывод средств на карту отклоняется со стороны процессинга. По этой причине выплата затягивается. Уточните, пожалуйста, имеется ли у Вас Piastrix кошелек?
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 15 марта 2021
Я делала пополнение через банковскую карту. По правилам вашего казино если я не ошибаюсь вывод должен быть на ту же платежную систему. У меня есть еще Киви и ЮМонеy. Если я сейчас заведу данный кошелек вы запросите его активацию и т.д. Скажите что с него не было пополнения. А почему Leonqotie вы обработали запросы. Они у него были от 15.02 тоже на банковскую карту. У меня запрос от 14.02. Может уже пора начислять проценты за пользование чужими средствами.
Уважаемая ARTYR28,
Этому пользователю получилось произвести вывод на карту, но далее мы столкнулись с той же проблемой. Сейчас Leonqotie получает средства на Piastrix кошелек.
Мы будем очень благодарны, если Вы сможете создать и верифицировать данную платежную систему.
С уважением,
Михаил.
Опубликовано: 15 марта 2021
Давайте обсудим как я должна буду его верефицировать. И дальнейшие мои действия. Я должна буду отменить выплату с банковской карты и создать ее на новый кошелек. Проблем у меня точно не будет. Вы не откажите в выплате?
Уважаемая ARTYR28,
Вам необходимо будет пройти стандартную верификацию платежной системы и переставить запрос в разделе «Касса» на Piastrix.
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 22 марта 2021
Уважаемый Михаил поимейте совесть. Запрос от 14.02 и вы его не как не обработаете. Предложили мне переделать запрос. Но как я вижу другим вы отвечаете что у вас с этой платежной системой тоже проблемы. Почему у вас проблемы возникают только в выводами денежных средств? Не хотелось оставлять плохие отзывы о вашем казино на сайтах. Но придется. Большое разочарование и в вас как администратора. Потому что вы уже забили на все и даже не отвечаете на поставленные вам вопросы.
Опубликовано: 18 марта 2021
Уважаемый Михаил что то вы не отвечаете по поводу сроков. Ваши администраторы онлайн пишут также как и про вывод на банковскую карту»ожидайте. причины от нас не зависят…. Пошел уже 2 месяц если что… И вывод на эл.кошелек делается только на 15000 за один раз. Сейчас выбиваю эти а потом остальные 3 года ждать???? Хоть что то конкретно пообещайте.
Опубликовано: 17 марта 2021
Уважаемый Михаил. Запрос переделал на платежную систему как вы и советовали. Жду выплату. Только интересно опять месяц с лишним или быстрее обработаете?
Уважаемый ARTYR28,
Да, у нас возникли временные задержки с выводами и на Piastrix. Сейчас самой стабильной системой для обработки является Bitcoin.
Вы можете пересоздать запрос на криптовалюту? Верификация не потребуется.
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 22 марта 2021
Вы писали что верификации не потребуется. «Для того, чтобы обработать Ваш запрос на вывод средств, пожалуйста, предоставьте снимок с Вашим Bitcoin адресом.
Вы можете быть уверены, что Ваши личные данные и платежные реквизиты регламентируются нашими жесткими требованиями к информационной безопасности.
Пожалуйста, прикрепите необходимые документы в разделе «Верификация» в Настройках Вашего профиля.» -это пришло от вас. Как понимать? Хотелось бы уточнений.
Проблемы с Piastrix не только при выводе, но и при депозите.
С Уважением,
Михаил.
Опубликовано: 22 марта 2021
Михаил. Надеюсь это последняя попытка. Я переделала запрос. Жду вашу реакцию. Уже честно говоря ваши завтраки надоели. с 14.02. Игроки обратите на это внимание. Казино не честно себя ведет по поводу выплат.
Уважаемая ARTYR28,
Да, финансовому отделу требуется скриншот Bitcoin, чтобы убедиться в точности указанного адреса.
Загруженный документ сразу же был проверен.
С Уважением,
Михаил.
Увы но игрок не дождалась своей долгожданной выплаты. отменила заявку проиграла и закрыла аккаунт
жалоба не решена