Задержка выплаты в казино Izzzino
Претензия FINLAND123 к Izzzino Casino от 18.03.2019
Здравствуйте, 7 марта я воспользовался бонусным предложение казино Izzzino и взял бонус в размере 100% на депозит с вагером 35. 8 марта около 8 утра по мск бонус был отыгран и я загрузил документы и поставил на выплату деньги в размере 57 000 руб . Около 15-00 по мск я написал в службу поддержки узнать по поводу верификации нужно ли им еще что-то дополнительно, на что был получен ответ о том что верификация пройдена. Однако письмо на почту что верификация пройдена пришло только 11 марта.
После этого я ознакомился в разделе FAQ с правилами выплаты в казино , где указано:
«Существуют ли в Izzzino моментальные выплаты?
Да. Существуют. Это зависит от той суммы, которую вы хотите вывести. Выплаты до 75 000 рублей можно вывести моментально, если ваш аккаунт прошёл аутентификацию. Если размер выводимой суммы выше 75000, то Izzzino имеет право проверить игровые транзакции. Это займет не более 24 часов. Большинство игроков получают деньги на счет раньше. Это зависит от вашего банка и типа платежной системы.»
Так как моя сумма менее 75 000 рублей я ожидал быструю выплату , но в итоге саппорт сказал что они ожидают проверки в службе безопасности.
На данный момент 15 марта , внятного ответа от казино нет , выплаты нет, проверки нет. Саппорт сегодня пишет мне что ответ будет в течение недели, то есть еще хотят задержать на неопределенное время .Тем самым казино нарушает свои правила.
Прошу помочь в этой ситуации и разрешить проблему .
Скрины казино и переписки прилагаю.
P.S.
на данный момент суммы выплаты 60 тысяч рублей , 12 марта немного играл и ставил вновь на вывод уже 60 , однако сути это не меняет . ситуация длится с 8 марта. Оба скрина прилагаю с датами , временем и суммой выплат.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Izzzino Casino
Претензии к Izzzino Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Izzzino Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | FINLAND123 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казино.
На момент публикации жалобы выплата не произведена , задал вопрос в чате — ответ все тот же : нет администратора который должен разрешить выплату.
http://skrinshoter.ru/s/180319/C0kU0Rnk?a
http://skrinshoter.ru/s/180319/hYVuiv2c?a
кейс передан в antifraud softswiss и теперь они решают данную проблему
казино выплатило деньги.
Жалоба решена.