Задержка выплаты выигрыша

Здравствуйте! 14.04 18 подала заявку в казино на вывод средств. Бонус был отыгран. Прошло 4 дня, тишина. Написала в тех. поддержку, ответили-Ожидайте. Через некоторое время мне поступило письмо на почту, с просьбой отправить фотографии для верификации аккаунта. Отправляла  и не один раз, так как не устраивало качество. Все не могла понять, как цветные сканы могут быть плохого качества. Свою фотографию с паспортом и  картой в руках переделывала раз 10.  Вроде всё, пришло письмо на почту, с просьбой ожидать результаты проверки , минимум 2 дня. И опять тишина. Вчера  написала в тех поддержку, поинтересовалась как долго проходит верификация и  ответ-Ожидайте. В первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Обычно в других казино выплачивают максимум в течении 2 дней. А тут уже почти две недели прошло. Сегодня  26.04.18. Люди пишут на форумах, если казино во время не выплачивает ( в течении 5 дней , такое время указала мне тех. поддержка данного казино), то забудь о выплате. А мне не очень хочется забывать…