Что делать, если выигрыш не зачислился на счет?

Если выигрыш не зачислился на счёт, то это скорей всего связано с тех. проблемами на сайте. Исходя из практики такое бывает, хоть и не часто. Также может быть такое что произошел сбой на сервере провайдера и в этот момент когда вы играли в игру и выпала комбинация из символов то на счёт деньги не поступили а сумма ставки все равно списалась. Бывает так что выигрыш частично зачисляется на счет. Если такое произошло, то необходимо обратится в лайв чат либо на почту службы поддержки и подробно описать ситуацию и указать название игры и номер раунда.

Такое действительно может случиться во время игры. Например играли вы в слот, потом резко вышли, а потом заметили, что выигрыш не зачислился. В первую очередь нужно вернуться в игру, возможно уже на этом этапе проблема решится и выигрыш упадет на ваш баланс и все будут довольно, если не получилось, то сразу отправляемся в службу поддержки.

Как обратиться? Напрямую рассказываем нашу проблему в чате оператору, желательно скриншоты. В некоторых казино можно самому смотреть историю ставок, также эту информацию сообщаем и ждём решения

Прежде всего, надо попробовать обновить страницу со слотом, потом страницу с казино. Если это не помогло, то зайдите в меню истории игр и посмотрите есть ли ваш выигрыш там. Если есть сделайте скрин.
Если нет, то просто идём в чат с поддержкой. И говорим там, что играл в такую-то игру и выигрыш не начислили. Поддержка все проверит и ответит вам.
Если ответ вас не устроил, то следует написать жалобу тут на форуме.
Чаще всего проблемы происходят на стороне провайдера и потребует некоторое время для начисления выигрыша.

Ну да, ну даа, согласен, крайне неприятная ситуация.(
Но к сожалению такое бывает крайне редко, когда тебя или выкидывает из игры или «выходишь» самостоятельно(сам видел такое и не раз, когда играл в слоты)…
Как сейчаЗ помню свое первое состояние, близкое к «шоку»(в какие веки «фартануло» и когда тебя переполняет радость, а тут такое…)
Сразу хочется «рвать и метать». Потом успокаиваешься, сначала обновляешь страницу и если ни чего не происходит, пишешь в чат поддержки объясняя ситуацию. Указываешь название игры, дату и время когда лучилось, по необходимости приводишь «победный» скрин).
И внимательно слушаешь шо тебе говорит суппорт — обновить страницу, почистить куки,… Потом ждешь более конкретного ответа и если он тебя не устраивает(типа в вашей истории такого выигрыша нет), пишешь обстоятельную жалобу можешь у нас на сайте…
PS. Возьмите в привычку, всегда делать видео запись своей игры, если играете на деньги.

Если ваш выигрыш не был зачислен на счет и нет никаких объяснений этому со стороны техподдержки…
Проверьте условия и сроки зачисления выигрыша: Убедитесь, что вы ознакомлены с правилами и условиями букмекерской конторы или лотерейного оператора. Например, в некоторых системах зачисление выигрышей может занимать определенное время или зависеть от статуса вашей учетной записи.
Обратитесь в службу поддержки оператора, предоставив все необходимые данные: номер счета, дату и сумму выигрыша, а также описание ситуации.
Это поможет ускорить процесс расследования и решения вашей проблемы.
Сохраните все подтверждающие документы:
Храните чеки, скриншоты и любые другие документы, подтверждающие факт выигрыша и попытки его вывода.
Это может быть полезно при дальнейшем разбирательстве.

Приветствуем, Vladimir Borovin!

Если вы обратили внимание, что выигрыш не отразился на балансе, в первую очередь не продолжайте игру, чтобы не осложнить разбор ситуации.
Рекомендуем зафиксировать момент! Сделайте скриншоты игрового экрана, истории сессии, текущего баланса и времени.

Далее перезагрузите страницу или повторно войдите в аккаунт — в некоторых случаях проблема может быть вызвана временным техническим сбоем или потерей соединения. Если средства так и не появились, следует обратиться в службу поддержки казино.

При обращении в поддержку укажите логин, название слота и провайдера, дату и время игры, кратко опишите суть проблемы, и при возможности приложите скриншоты.

С уважением,
Команда LatestCasinoBonuses.

да действительно такая проблемма существует и некоторые игроки даже записывают видео когда играют что бы в случае возникновения проблем они могли бы использовать видео в качестве доказательства своей правоты поскольку доказать очень сложно, у меня была подобная проблемма на балансе была 1000 сатош и играть и разгонять их было лень и я просто поставил на х100 в игре дайс и сделал один спин и выиграл 100 тысяч как раз на вывод но баланс был уже нулевой хотя в истории ставок был выигрышь я делал скриншот скопировал айди ставки и пошёл на форум на котором присутствует представитель этого казино поднял шумиху после чего мне выплатили в ручном режиме выигрышь

Первым делом как уже сказали лучше не продолжать игру и ждать, ждать нужно минут 10-15 т.к иногда деньги с слота могут зачислится по тем или иным причинам с задержкой! Если же деньги не зачислились спустя это время то обязательно сразу нужно написать в службу поддержки и следовать указаниями какие они дадут.
В Целом зачисление денег на баланс с большой задержкой — огромная редкость и за большой стаж игры игрок такого может и не увидеть вовсе! но увы такое бывает, и мне 1 раз деньги даже зачислили спустя двое суток.

К сожалению, такие ситуации случаются довольно часто. В первую очередь, необходимо разобраться в причинах, почему так происходит:
Не отыгран бонус на депозит. Нужно выполнить условия вейджера, тогда транзакция станет возможной.
Аккаунт не верифицирован. В лицензионных казино для вывода выигрыша нужно пройти проверку личности. Для этого в службу безопасности необходимо предоставить паспорт и другие документы по запросу. Верификация в среднем занимает 3–5 дней, после чего с аккаунта снимаются все ограничения.
Направления ввода и вывода выигрыша не совпадают. Кешаут нужно выполнять на ту платежную систему, которая использовалась для внесения депозита. В противном случае транзакция будет отклонена.

Если выигрыш не был зачислен на счет, нужно обращаться в службу поддержки казино. Во всех лицензированных казино идет учет ставок, где будет видно, действительно ли был выигрыш. Возможно придется делать обращение к игровому провайдеру, для разбирательства в данной ситуации, так что проведение этих процедур, займет какое-то время.

Да, бывает такое, что поймал бонус, посмотрел его, он кончился и выигрыш не зачислился на баланс. В таком случае, нужно обратится в чат поддержки казино со скринами и объяснить всю ситуацию. Они должны помочь.

В идеале если у тебя есть персональный менеджер, то лучше к нему обратится. Они передадут куда надо, возможно нужен будет запрос к провайдеру. Там не очень быстро отвечают и возможно придется подождать какое-то время.

Если ни поддержки, ни менеджер не хотят решать, то можно попробовать создать жалобу на форуме.

Если выигрыш не зачислился на счет, первым делом нужно проверить историю игры и транзакций иногда отображение может задерживаться.Если деньги действительно не поступили, зафиксируйте скриншоты, запишите дату и точное время выигрыша.Затем обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат или электронную почту, описав проблему подробно и прикрепив доказательства.Пишите спокойно, без обвинений это ускорит разбирательство

была подобная ситуация, 1) сделайте скриншоты а лучше короткое видео где пройдитесь по всем вкладкам где должна отображаться ваша ставка в истории например далее пишите в поддержку если они не решат как у меня было то пишите на форумах я писал на биткоинталк там у них была своя ветка так что пишите в том числе на их страницах под постом с пруфами что бы люди видели что вы правы и тогда возможно вам вернут мне вернули через 3 дня споров