Как Латест решает споры Игроков с Казино
Вопрос такой как представители Латеста решают споры игроков с казино. Допустим я подал жалобу на Латест о том что Казино меня кинуло, в результате разбирательства с представителем казино было принято решение что я прав, Но казино наплевало на решение Администрации латеста и отказалось выполнять требование. Какие следующие действия Администрации Латеста в Отношение этого казино? А так же отправляет ли Администрация латеста Лицензиату этого казино претензию на не выполнения лицензионных соглашений этим казино. Помогает ли Латест с дальнейшим отстаиванием прав игрока после отказа казино исполнять решение Латеста или пускают все на самотек и прекращают поддержку игрока, ну типа что могли мы сделали а дальше сам пиши жалобы в куда хочешь.
И Знаете ли вы ещё форумы где помогают решить спор игрока с казино и сопровождение игрока в Лицензирующие органы в случае если казино отказывается выполнять требовании
Отвечу на вопросы по порядку:
1.Каждая жалоба с тем или иным казино рассматривается отдельно с менеджментом и управляющими того или иного проекта. Решение по жалобе принимается исходя из предоставленных доказательств от казино и их полноты. Если доказательств недостаточно, либо они считаются неполными, либо не аргументированы — продолжается диалог до урегулирования спора и принятия решения по нему.
2. Если спор не удаётся урегулировать и нет согласия по тому или иному кейсу — жалоба закрывается как нерешенная с понижением рейтинга казино. В некоторых случаях или при наборе большого числа нерешенных кейсов — казино перемещается в лист наблюдения, а затем и в чёрный список.
3. Касаемо отправки жалобы в лицензию. Жалобу в лицензию, должен отправлять только игрок с почты на которую оформлен аккаунт в казино — как пострадавшая сторона.
Помощь в оформлении жалобы(инструкция) может быть предоставлена по просьбе игрока.
4. После не решения кейса есть масса случаев когда в течении времени удаётся всё таки достигнуть соглашение и додавить проект на пересмотр решения по игроку.
5. Обсуждать другие сайты, форумы и ресурсы — у нас запрещено. Но скажу вам так: лицензия включается в работу только после обращения игрока, а иногда может и не отреагировать вовсе(всё зависит от качества самой лицензии и её желанием разбираться в спорах) есть юрисдикции и сублицензии, которым абсолютно наплевать на жалобы и обращения игроков, либо они реагируют выборочно, на простые, по их мнению жалобы.
В разделе жалоб, вы можете видеть статистику по закрытым кейсам игроков(скриншот прилагаю), в процентном соотношении от количества поданных жалоб, решенные в пользу игрока превалируют уже много лет.
Для начала представители ознакамливаются подробнее с вопросом , рассматривает какие у вас есть пруфы по этому вопросу и если с вашей стороны как игрока все гладко, тогда уже вопрос рассматривают вместе с менеджером данного проекта на который поступила эта жалоба. Далее если адекватное казино и действительно они не правы и дорожат своей лицензий жалоба будет одобрена и все вопросы решены.
Опубликовано: 1 февраля 2024
Выше я описал механизм работы с жалобами, ваш ответ немного некорректен.
Многие подзабыли, а другие возмоно и не знают какая была не простая ситуация в гЭмбле раньше…
Тогда хоть казино и предлагало бездепы с вагером от х1 до х10 и выплачивали выигрыши, но игроки в случае крупного заноса были полностью бесправные. Сейчас все по другому и за это надо благодарить админов нашего игрового сайта(делают все, что могу, но порой силы не равны).
PS. У меня еще свежо воспоминание, как игроки попавшие под «каток казино», в отчаянье даже пытались создавать «профсоюзы», внося свои кровные в общий котел, для поддержки пострадавших от откровенного «беспредела» казино мошенников.
Ла хоть как пусть решает, главное решает и спасибо Вячеславу за это)))) А судя по решенным вопросам, казино с именем всегда выходит на какой либо компромисс, даже когда игрок неправ то казики возвращают депозит а потом блокируют пользователя.И это полная заслуга Вячеслава.А по поводу лицензиата то мне кажется это вообще хрень полная, может из за большой суммы и стоит заморачиваться с составлением жалобы на английском языке, но это совершенно ничего не гарантирует вам к сожалению.так что казино это риск при любых раскладах)
Ты пишешь жалобу, подходящую под тему, заполняешь указываешь, также неплохо было бы скрины и т.п, дальше Вячеслав редачит твою жалобу, так как ты рукожоп что то неправильно написал)) Обычно в названии, дальше Вячеслав направляет жалобу менеджменту казино, если у них есть какие то, пруфы, допустим ты что то нарушил, казино предоставляет доказательства Вячеславу, а дальше Вячеслав исходя из правил, и конечно же человечности, если с твоей стороны неопровержимые доказательства, что ты нарушил то отклоняется, если казино где то момент пропустило, исправляются казино, (Если много нарушений, уходят в лист наблюдений а дальше в черный список)
Раньше никаких таких ресурсов, поддерживающих игроков и не было. Теперь, кроме ла теста, я знаю ещё как минимум парочку, где решаются также вопросы игроков. Насчёт лицензиата, никогда с таким не сталкивался, пару мелких жалоб было на казино, которые уже давно в чёрном списке. За 7 лет игры, жалобы бывают очень редко и всё реже и это радует, наверное, потому что конкуренция с каждым днём растёт между казино. Но сайт реально помог очень многим игрокам вывести выигрыши. Остаётся надеяться, что дальше будет только лучше.
Приветствую! Далее администрация форума связывается с администрацией казино и запрашивает встречную информацию относительно проблемы которая образовалась у игрока. Обычно это проблемы с выплатой выигрыша и это самая распространенная проблема у игроков. Конечно не всегда получается решить разного рода проблемы но тем не менее
Латест однозначно решает проблемы, при одном условии- вы сами не нарушали правил казино. Вот если это так ,в случае проблем подаёте жалобу на сайте, описывая всё как на «духу». Администрация латеста также выслушивает администрацию казино и выступает в роли судьи в ту или иную сторону. Если казино не решает проблемы с игроком, им понижается рейтинг, вплоть до ЧС (чёрный список).
В целом первый ответ самый верный, но если рассматривать ситуацию со стороны игрока то вы должны зайти в раздел жалобы, там выбираете проект, описываете конкретную причину вашей жалоба, а уже после ваш кейс будут изучать, вы обязательно должны поддерживать связь, чтобы с вами всегда можно было связаться по вашей жалобе.