Не выплатили выигрыш в VOODOO GOLD
Вопрос по
Дата публикации
27.07.2020
Просмотров | Ответы
375 | 5
Автор материала
Пользователь Manzhik спросил:
Манжиев Сергей Сергеевич
Номер счёта: 78320403
Провайдер: ELK Studios
Игра: VOODOO GOLD
Дата и время: 23.07.2020, 19:39 Владивосток (Россия) часовой пояс UTC/GMT +10
Ставка :10₽
Выйгрыш: 1581.50
Играл в слоты. После нескольких прокрутов выпал бонус на 900₽, которые спокойно зачислились на мой счёт. Далее снова выпала бонусная игра, в которой мой выйгрыш составил 1581,50₽. Данные денежный средства не были зачислены на мой счёт. В игре внезапно произошла ошибка. Мне пришлось перезагрузить слот и после этого выйгрыша как не бывало. Прошу вернуть мои средства полученные честно!
К данному обращению прикрепляю свои документы и скриншот выйгрыша
Добрый день!
Подобный запрос вам нужно писать не у нас на сайте, а обратиться в службу поддержки казино, где вы играли.
Либо, если у вас не получается урегулировать с ними свой вопрос, вы можете написать жалобу в наш арбитраж и мы со своей стороны попробуем от вашего лица решить проблему. Но не предоставляя никаких гарантий.
В любых случаях сбоя или ошибки игры в казино, первым делом советую обращаться в поддержку казино, а уже если откажут делаем скриншоты и жалуемся на форумах.
В казино же лучше знают что случилось.
Надо сделать скриншот после такой ошибки и обратиться в чат,если не помогло это и они отказываются начислять те деньги что выпало в бонусе,пишешь жалобу тут+ скриншоты и пруфы.
Бывает такое случается, но в нормальных казино такое на месте решают. Были такие случаи несколько раз, писал менеджеру и все возвращали в течение пару часов. Если казино не хочет возвращать то в таких случаях надо жалобу писать.
Редко, но действительно бывает, когда сбой провайдера происходит и казино, как бы, не виновато, у них даже где-то в правилах такой пункт есть. Вообще, лучше в претензиях (раздел жалобы) писать. Указываете название казино, сумму в долларах, подаете со всеми скриншотами, пруфами. Как можно подробнее всё описываете, через некоторое время если жалоба была корректно подана, ответят. Все претензии рассматривают по-разному, зависит от вопроса, бывает и месяцами висят, но в конце концов тоже решают в пользу игрока.