Отменил бонус на первый депозит и теперь не получаю фриспины
После того, как я не смог отыграть бонус на первый депозит. Я его отменил. Но по 20 фриспинов в день, как было обещано я не получаю. Саппорт говорит, что я якобы отменил все бонусы и в том числе фриспины. Но как такое может быть? У меня там копейки оставались. А чтобы получить фриспины именно 200 штук в течении 10 дней по 20, я внес более 50 евро. Что мне делать?
В таком случае стоит писать жалобу. По-сути, казино право, потому что игрок сам отменил бонус на депозит, а следовательно, и последующий компонент бонуса в виде фри спинов, но по справедливости — это просто недоразумение, потому что игрок отменил бон из-за оставшихся бесполезных копеек, которые не нашёл как проиграть и лояльное к игрокам казино может пойти навстречу и вернуть удалённые фри спины.
Формально казино право, так как игрок сам рукотворно без нажима из вне отменил получение своих бонусов от казино, а фри спины это одно из направлений бонусной политики казино. Надо было мыслить «кругозорка», а не «фрагментарно». Мог ведь игрок по сути мог проконсультироваться хотя бы с саппортом, но не стал… Имеет право. Моя в непонятной ситуации всегда стараюсь проконсультироваться с поддержкой сделать скрин, так на всяк случай…)
К сожалению в правилах бонусной политики четко прописывается выдача и отыгрыш бонуса. Поэтому изначально нужно читать правила для игры с бонусом. Это правило про отмену появилось совсем недавно, но по факту лояльные казино идут на встречу игрокам и добавляют фриспины через чат, у меня уже такое было и я каждые следующие сутки обращался в чат, ссылаясь на то что неполностью ознакомился с вашими правилами и впредь буду более внимательным.
Писать в саппорт, объяснять ситуацию, возможно пойдут на встречу и начислят по новой. Если откажут, пробовать создать жалобу на форуме и ждать решения. Ну если даже и жалоба не поможет, то увы ничего не поделать и смириться. Миллионы ты бы все равно вряд-ли выиграл.
Да есть такое,это хитрый план казино,при получений бонуса на первый деп+фри спины.То если не отыграв отменил бонус на первый депозит то автоматом отключается и фри спины за деплзит.Такие у них правила,с этим ничего не сделаешь,печаль.
Ну так всё правильно. Бонус, который вы получили — единый и отменяется не по 20 фриспинов в день, а списывается весь сразу. Отыгрывать ведь тоже нужно было весь целиком, а не в день поштучно каждый раз.
Вообще такая хитрая фишка существует не только конкретно у этого казино , а и в очень многих других и более известных казино при получении бонуски на первый депозит с фриспинами .
Также если ты не отыграв отменил бонус на первый депозит то автоматом отключается и фри спины за депозит.Правила подобного рода существуют у многих казино с этим ничего не сделаешь,печаль.Как вариант написать в саппорт и пробовать достучаться до них и возможно начислят новый
Это классическая разводка бонусной политики казино.
В большинстве таких бонусов, которые начисляются частями есть условие, что бонус нельзя отменять самостоятельно. И либо он должен отметиться сам, потому что баланс равен нулю. Либо если это ещё более скамное казино — вагер со всех полученных за неделю (условно) фриспинов будет складываться.
Так же у таким бонусов часто есть условие, что если один из паков фриспинов был успешно отыгран, то остальные фриспины не будут начисляться.
Поэтому чаще всего такие щедрости Аля «200 фриспинов за первый деп» — разводка.
Думаю вам стоит уйти от этого казино, если оно банально не может выдать такое копеечное количество фриспинов из-за того что игрок не смог отыграть первый свой бонус, казино жадное, вам стоит оттуда уйти, потому что в будущем от такого проекта вряд-ли можно ждать чего то положительного.
Ну это моё мнение.
Ну в данном случае ты сам оплашал нужно было каждый день заходить и брать свои фриспины а не отменять ты же брал один комплексный бонус и отменяя его ты отменил в том числе и фриспины вместе бонусом денежным на депозит и расчитывать тут можно только на лояльность казино хотя думаю вряд ли они тебе его вновь включат так как у них же тоже статистика и учёт а это бухгалтерия и вносить правки из за невнимательности игрока в документацию им не выгодно