Интересные диалоги со службой поддержки

Делимся опытом и наблюдениями в казино | 4 января 2016 от | 10 Ответов | 1 323 Просмотра | 3 Реакции
avatar-2383
Администратор
Ранг
30
Репутация
17 097
Публикации
26 130
Подписчики
7
Регистрация
21.10.2015

Иногда, в общении с саппортом возникают интересные ситуации (представители тупят, грубят, не понимают где находятся и тому подобное). У меня такое происходило неоднократно, поэтому и создал тему со свои «свеженьким» диалогом.

 

Началось с того, что зашел в казю Cosmik, чтобы получить бездеп. Не успел зарегиться, ко мне саппорт с вопросами. Ну я и решил ее спросить что меня интересует до регистрации: 

 

You are now chatting with ‘Diane’
Diane: Здравствуйте и добро пожаловать в наше казино!
Diane: Чем могу вам помочь?
Me: Здравствуйте! Те, кто из Украины могут получить бонус по промо-коду: CASH20?
Diane: этот бонус недействителен уже
Me: написано, что до 7 января
 
Me: Я дело в том, что собрался написать о нем и сообщить на форуме с игроками
Diane: для этого сайта данный бонус код недействителен
Me: а можно узнать какой действительный?
Diane: у нас нету бонус кодов
Me: а этот? 20FREEBFC
Diane: мы предлагаем бонус при депозите
Diane: и потом, чтобы я смогла проверить вы должны быть зарегестрированы
Me: я, например, остерегаюсь делать депозит, пока не проверю казино бездепов. сейчас есть много казино и во многих из них находятся свои минусы
Me: Для новых игроков у вас какие бонусы?
Diane: 150 % бонус при первом депозите
Me: а что за код: 20FREEBFC?
Diane: это бонус код
Me: какие его условия?
Diane: при его использовании можно получить 250 бонуса при депозите
Diane: 250%
Me: вейджер, максимальный вывод, какие страны не допускаются?
Diane: место указаных 150% на сайте
Diane: секунду я пришлю вам всю информацию
Diane:
Me: так это информация для бонуса 150%
Diane: это действительно и для бонуса 250%
Me: вы не путаете, случайно, его с кодом 250WELCOMEBFC?
Me: Дело в том, что на форуме, где я собираюсь сообщить о промо-коде собираются игроки из Украины, России и Беларуси. Каждый из них потенциальный постоянный клиент вашего заведения. Но мне не хотелось бы их заранее дезинформировать.
Diane: уточните еще раз какой код вы хотите использовать
Me: Я пробую казино бездепозитными кодами, так как бывает, что некоторые игры не запускаются или возникают другие проблемы. Если я сделаю депозит и потом они возникнут, то лично мне будет жаль тех же 20 евро, а, если удастся выиграть, то будет еще прискорбнее
Me: изначально хотел CASH20
Diane: могу вас уверить что на нашем казино не возникают такие неполадки
Me: после (смотрите выше) 20FREEBFC
Diane: CASH20 как я уже скажала не действует на нашем казино
Diane: 20FREEBFC как я вам обьяснила имеет 250% бонус при первом депозите
Diane: плюс 20 евро
Diane: с вейджером 50
Me: а 250WELCOMEBFC?
Diane: 250% бонус при первом депозите
Diane:  плюс 20 евро
Diane:  с вейджером 50
Me: то есть тоже самое?
Diane: да
Diane: 🙂
Me: ничего не путаете?
Diane: нет
Me: и бездепозитных бонусов для новых игроков у вас тоже нет?
Me: *в Cosmic Casino
Diane: воспользуйтесь одним из этих кодов с этого линка с которого вы зашли и удостоверитесь
Diane: эти коды дают право на 20 евро
Diane: и вышеуказаные условия
Me: может есть другие коды?)
Diane: этого я не могу знать
Me: для бездепа из Украины, Беларуси или России?
Diane: у насу кодов, мы делаем бонус при первом депозите
Me: а у кого мне спросить?) вы же круглосуточная поддержка!
Diane: так с какого сайта вы взяли код?
Me: Я нашел код в котором написано, что он действителен до 07.01.2016, хотел с его помощью познакомиться с казино, а тут такие дела…
Diane: какие дела ? 🙂
Me: говорите, что он не действителен
Me: теперь я начинаю сомневаться в своем источнике информации)
Diane: ок подождите
Diane: я соединяю вас с менеджером
Please wait while I transfer the chat to ‘Natalie’.
You are now chatting with ‘Natalie’
Natalie: Здравствуйте!
Me: Добрый день!
Me: С прошедшими и наступающими вас!
Natalie: Спасибо! 🙂
Natalie: Взаимно!
Me: Вы в курсе моего вопроса?
Natalie: Для того чтобы получить бесплатный бонус, зарегистрируйте аккаунт и используте бонус код 20FREEBFC
Natalie: Да, в курсе
Natalie: Для того чтобы бонус код сработал нужно создать аккаунт именно с этого линка
Natalie: через которого вы зашли
Me: Он действителен для всех игр и им могут воспользоваться игроки из Украины, Беларуси и России?
Natalie: Да
Me: *игроков
Me: Каков его вагер и макс кэшаут, а так же необходимый депозит?
Me: для вывода
Natalie: Вы получаете 20 евро бесплатный бонус, при депозите — 250% бонуса и минимальный депозит в евро 20, в рублях — 1000
Natalie: Вагер на депозитный бонус 50
Me: а что сэтим промо-кодом Cash20
Me: ?
Natalie: Сейчас проверю
Natalie: Это какая то ошибка, у нас нет такого бонус кода
Natalie: Либо совсем новое и еще не активированно в нашей базе данных
Me: Вы не могли бы узнать точнее? Хотелось бы выяснить — это попытка сайта заманить игроков через обман на партнерскую программу или бон действительно существует и к сайту претензий быть не может.
Natalie: Извините, я хотела уточнить, вы раньше спросили про максимум кэш-аут на депозитный или на фри бонус?
Me: фри
Natalie: На фри бонус вагер х99, максимум кэш-аут 100 евро
Me: Какой код для игроков из Беларуси, Украины и России в настоящее время актуален?
Natalie: Отправьте нам по мэйлу все ваши вопросы в связи с афф
Natalie: 20FREEBFC
Natalie: Просто если вы хотели уточнить насчет CASH20, мне нужно сделать запрос в другой департамент
Natalie: А так я им перенаправлю ваше письмо и они напрямую вам ответят
Me: Хорошо. Спасибо, Натали, за внимание. И, на всякий случай, еще раз уточню: 20FREEBFC — бездепозитный бонус на 20 евро без необходимости пополнять счет?
Natalie: Всегда пожалуйста 🙂
Natalie: Да, 20FREEBFC — бездепозитный бонус на 20 евро
Me: Письмо можно на русском написать?
Natalie: Но обязательно для того чтоб он сработал, игрок должен зарегистрироваться с линка http://www.cosmicasinomarketing.com/templates/sliders/?aff=4891
Me: )))
Natalie: То есть, если кто-то зайдет напрямую на сайт, бонус код недействителен
Me: Казино ВэбМани принимает для депозитов?
Natalie: Да, можно писать на русском
Natalie: Да, Вэбмани и Монета
 
 
 
 
В общем, такие дела…)))
+3
0
+3  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2374
Skilled
Ранг
9
Репутация
474
Публикации
10 476
Подписчики
15
Регистрация
16.10.2015

нас зачем впутываешь в свои бредовые розговоры?

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2383
Администратор
Ранг
30
Репутация
17 097
Публикации
26 130
Подписчики
7
Регистрация
21.10.2015
Feya_Line, 4 января 2016
нас зачем впутываешь в свои бредовые розговоры?

Не только в свои. Не один я, порой, замечаю, как гонит саппорт. 

А этот «бредовый разговор» таки пролил свет на существование бездепа, которую, оказывается, могут получить все из Беларуси, Украины, России. Хотя первый представитель утверждал, что бездепов у них нет, пока не оказалось, что все наоборот. 

Разные ситуации бывают.

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2374
Skilled
Ранг
9
Репутация
474
Публикации
10 476
Подписчики
15
Регистрация
16.10.2015

Я все понимаю. Но нас не нужно туда вталкивать.
Благо что хоть не написал, что ты с Латеста и все там напишешь как есть

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2383
Администратор
Ранг
30
Репутация
17 097
Публикации
26 130
Подписчики
7
Регистрация
21.10.2015
Feya_Line, 4 января 2016
Я все понимаю. Но нас не нужно туда вталкивать. Благо что хоть не написал, что ты с Латеста и все там напишешь как есть

Кого это вас? «Не написал» — никто не впутан. Поговорить не с кем?) Заканчивай…

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2385
Experienced
Ранг
5
Репутация
45
Публикации
824
Подписчики
14
Регистрация
22.10.2015

Линяга, норм тема. получше твоих «многих» будет)))

ток я бы эту тему перенесла в юморной раздел или куда-то туда))

тоже есть много переписок с саппом…до чего же тугие бывают, писец просто)))

ток они на англ, потому смысла особо не вижу

+3
0
+3  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2374
Skilled
Ранг
9
Репутация
474
Публикации
10 476
Подписчики
15
Регистрация
16.10.2015
MiLady, 4 января 2016
Линяга, норм тема. получше твоих «многих» будет))) ток я бы эту тему перенесла в юморной раздел или куда-то туда)) тоже есть много переписок с саппом…до чего же тугие бывают, писец просто))) ток они на англ, потому смысла особо не вижу

Мои темы все идеальные. Все строгие.

0
-1
-1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Корона не жмёт?))))

 

Feya_Line, 4 января 2016
Мои темы все идеальные. Все строгие.
+4
0
+4  
Пожалуйста, подождите...
Ранг
1
Репутация
1
Публикации
50
Подписчики
0
Регистрация
30.10.2015

Ну да, как-то непонятно к чему эти переговоры между игроком и менеджером, ну, у каждого казино свои принципы, крутятся как могут…

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-364
Администратор
Ранг
41
Репутация
40 604
Публикации
5 737
Подписчики
121
Регистрация
12.07.2013

Вот читаю и прям не знаю, что сказать:

 

IvanPronin, 6 января 2017
    Была такая ситуация сегодня.Я играю уже где то пол года в ТТР казино делал депозиты с карты и киви.Я такой человек что играю только в казино с моментальными выплатами.Маафон,ТТР и тд.Играю по одной причине если долгий вывод не дожидаясь сливаю всё назад.Когда я нажал на выплату то киви кош [...]

 

Я — не я и вообще идите все выпей рюмочку какао и отдайте мои деньги!

+2
0
+2  
Пожалуйста, подождите...