Play Fortuna Casino — поддержка представителем казино

Почему так отвратительно работает поддержка? Это вообще никуда не годится.

Несколько раз писал оператору Kirill, ответа дождался только один раз. Через полчаса ожидания…

Остальные мои два вопроса были вообще проигнорированы.

Возможно Вы обращались в часы пиковой нагрузки на чат. 

Буду рад помочь здесь через форум, если это рабочее время, то смело пишите мне в ЛС.

Ребят что не понятно вам? Я по хорошему попросил заблокировать мою учетку в вашем казино, ну зачем вы конфликтные ситуации создаете?

А где ты по хорошему то попросил? там сидит оператор у которого работа такая, и к отдаче слотов он не имеет никакого отношения….Спросили причину — ответь и тебя заблокируют..а так тебя только в чате блокнут😁 

Здравствуйте. 

Если запрос на блок аккаунта ещё актуален, то сообщите мне пожалуйста Ваш логин или E-mail 

С уважением 

Логин Evgenii4212

Аккаунт заблокирован, спасибо за Ваше обращение. 

Del

Долго ждать выплаты? Уже вторые сутки идут, а обещаете в течении 8 часов.

Ожидайте, пожалуйста, выплату в ближайшие минуты. 

А где там у них про 8 часов ? Помнится было 24 часа раньше. И то только в рабочее время.

С февраля 2019 года, мы перешли на режим выплат 24/7 каждый день, с ожиданием не более 8 часов. 

Ссылка

Надеюсь с сентября 2019 года, вы перейдете в режим выплат 24/7, с ожиданием не более 30 минут.
Так будет честно по отношению к игрокам.
Пишу как игрок.
Была бы еще такая функция в ЛК, приведу пример.
Игрок сам выбирает, как быстро ему должны прийти деньги с вывода:
1) в течении 30 минут.
2) холд в 12 часов(чтобы при выводе сразу не депнуть и не залить.
Тогда у игрока будет выбор, как поступить.
Некоторым не нравится, когда бабки сразу поступают на счет (касается лудоманов).

Уважаемый представитель. Не могли бы вы связаться со мной через  лс по поводу верификации платежного метода в вашем казино. Спасибо.

Да, конечно. Продолжим в ЛС.

Скажите. А Ваша акция с кодами еженедельными закончилась ? Ибо не наблюдаю последнее время на форумах.

Да, закончилась. 

Добрый день. Прежде чем задать вопрос тут, надо бы рассказать почему он возник.

Играл ТОЛЬКО в казино ПФ, до момента появления BOOi. Я тот игрок, который считает, что все честно и отдача заложена где-то там на сервере провайдера, а значит делать так, как делают многие, считая, что поменяв казино, они начнут выигрывать, я не вижу. Однако, BOOi привлек кешбеком реальными деньгами, а не поинтами как в ПФ. Да и с учетом того, что и ПФ и BOOi — это по сути одно и тоже казино, просто разные проекты, сомнений не было. Вплоть до 24.08.19 еще поигрывал в ПФ, но так сложилось, что совсем затянулся в BOOi.

Далее наступает мой день рождение. А как всем известно ПФ на день рождение активным игрокам делает подарки. В прошлом 2018 году мне пришло около 35к реальных денег и 45к бонусных. Хороший подарок, был очень рад. С учетом того, что до дня рождения 2019 я ни чуть не снизил темп депозитов, а может даже и увеличил, я достиг уже залива в 2.500.000 (в оба проекта ПФ+BOOi), т.е. мой минус за 2 года составил 2.5кк (-29.500$ в ПФ и -8.700$ в BOOi).

Каково же было мое удивление, что BOOi на день рождение не присылает подарков. Но…что я могу тут поделать. Такая политика проекта. Ну и ладно.  Ведь еще есть ПФ, где точно должны что-то прислать. 

Как вы уже поняли, ни фига мне не прислали. Вот это поворот, да?! Да сам в шоке. В чате поддержки отписались стандартной фразой, мол «если вам что-то должны прислать, вам пришлют. Сидите и ждите». Ждал до 9 вечера. А потом не выдержал и написал менеджеру вк. И вот что я там услышал. Оказывается, я такое унылое г и безобразный гаденыш, что с 24 августа не делал депозитов в ПФ и, исходя из этого, я не заслуживаю поздравления. На мое удивление, мол я же до 24 августа играл активно и просто 2 месяца играю в BOOi (тот же ПФ, тот другое название), мне ответили, а при чем тут BOOi вообще. Еще много речей, по итогам которых мне предложили фриспины к Биг Бад Вульфе на сумму в 1.000 руб. Спасибо, кнч, но кидать в меня кость, лишь бы я заткнулся не стоило. 

Естесно ругаться, спорить или выпрашивать что-то не было никакого желания и намерений! Меня волновал лишь 1 вопрос, на который мне так и не дали ответа. Возможно тут, многоуважаемый представитель, соберет всю силу в кулак и ответит.

ВНИМАНИЕ ВОПРОС: сколько должно пройти времени, чтобы игрок заливший (именно заливший, что значит он в минусе на эту сумму) за год, к примеру, 2.000.000 рублей, стал вдруг неактивным унылым г, которому на др предлагают фриспинов на 1.000 после долгих разговоров с менеджером? Неделя? Месяц? То, что 2 месяца — это 100% вариант, я уже понял. Но мне очень хочется знать минимальный срок, когда такое наступает. Мой вопрос понятен?

Интересно, а если бы у меня др было бы 25 августа,  бы получил подарок? А если бы я после подарка не играл 2 месяца, вы бы попросили его обратно? Это скорее риторические вопросы, вызывающие у меня улыбку.

По итогу: повторюсь, что за 2 года залито в ПФ и BOOi более 2.500.000 руб. Именно на столько я в минусе в ваших проектах. И вот теперь у вас -1 игрок. Мне было обидно и не приятно, что вы вот так. Теперь мои денежки заливаются в другое казино, а не в ваше. -100.000 из кармана вашего владельца каждый месяц. Надеюсь он очень доволен работой вашего промо-отдела и тех, кто принимает такие решения. А ведь могли бы и в индивидуальном порядке рассмотреть данную ситуацию.

И да, спасибо за письмо с персональной акцией по кешбеку в проекте BOOi, после 1.5 недели отсутствия депозитов с моей стороны, но…нет. Не подкупите.

P.S. Я по-прежнему считаю ПФ и BOOi лучшим казино на просторах СНГ. Отличная тп, быстрые выводы, честная игра! Но мои с вами пути пока что разошлись. А жаль…

Здравствуйте. Вышло досадное недоразумение. С нашей стороны подарок в честь дня рождения уже начислен, желаем хорошо провести время. 

Добрый вечер. Если честно даже не ждал такого. Пока что дар речи немного пропал, т.к. думал, что в лучшем случае, получу лишь ответ.

Спасибо большое!

P.S. Не зря, все-таки, я считаю вас лучшим проектом. 

Дратути,в субботу оформил заказ в магазине форума на спины,понимаю что 48 часов и минус выходные…Может уже можно их получить?

Здравствуйте. 

Ожидайте пожалуйста сообщения с кодом от модератора — @VyacheslavLenin

Добрый день, я давно играю у вас, но недавно завел 2000 ру, сделал 6000 и хотел вывести а там пишут что удерживают комиссию в размере 600 ру, мол еще не отыграл депозит в 3х кратном размере, это всегда у вас так было?

Привет! Данное условие прописано в правилах (внимательно читай их). Раньше этот процесс был не автоматизирован и поэтому не работал. Вот уже как полгода это довели до ума и теперь это работает для всех депозитов. Вкратце, как то так. Надеюсь объяснять для чего это сделано не надо?

ПРедставитель тут ещё живой?