GoldenStar Casino — поддержка представителем казино

когда начислят ?))

В обед начислим фс.

Переезд был на новую платформу, из-за этого небольшие проблемы возникли, должны все исправить в ближайшее время.

хорошо ) наверное

GoldenStarCasino, Уважаемый, Вы мне ответите или нет? Проблема с входом на Ваш сайт так и не решена

у нас уже скоро ужин на природе с коллегами )) а спинов всё нет )

Я не видел Вашего обращения, пишите в ЛС

vadimkinzzz и prokopozavr фриспины в Ваших кабинетах, срок действия 24 часа.

GoldenStarCasino, я думаю не составит труда пролистнуть 1 страницу… это проще, чем мне заново искать картинки и набирать текст

С фриспинов накрутило 450 рублей, для очистки совести ещё 25 спинов сделал уже с баланса итого за 75 спинов 2 скатера выпадало 2 раза, про бонуску молчу )

ну что я могу сказать ))) тысячи игроков там видимо безостановчно поднимаються а у меня вот так 75 спинов в леди шарм и 31 спин в плэй бой, как вы можете увидеть со скрина больше чем х1 не падало ни разу ))) играл по ставкам 7,50 и 15, на скрине всё видно ) ну ок с саппортом вы может и исправляйтесь, на  смысл у вас играть , у меня на аккаунте депозитов на сумму порядка 25 тысяч рублей, +\- 2 000 и я отбил только 75% бонуса на первый депозит (это даже со всеми бездепозитными и депозитными бонусами )  …в общем всем думаю всё понятно )

ну ты же играл в Плейбой от микро, где может и сотню и две и три, ниче не давать. в Микро вообще, шоб ловить бонуски нужно мне кажется 200+ сотни спинов сделать.

а новомат у них паленка. Поэтому вообще не стоит там играть) с новоматмо сам виноват и они даже согласны с ем,что это у них скрипт ипа***ый.

Не депай туда больше. Не отмажешься ведь 

Как кто-то говорил, что бы отмазаться, нужно крутить по большой, а по 15 р не отмажешь во век все свои депы)

многократно в нормальных заведениях ловил бонуски в микро с первых 3-5 спинов, но по крайней мере за 30 спинов падало хоть раз х5-х15 тут х1 максимум что падало )) лол

Серьезно??? 7х выигрыш с бонусной игры… ни копейки в это казино не залью больше http://s019.radikal.ru/i644/1605/3c/33d60a50b9a8.jpg

vadimkinzzz, «многократно в нормальных заведениях ловил бонуски в микро с первых 3-5 спинов, но по крайней мере за 30 спинов падало хоть раз х5-х15 тут х1 максимум что падало )) лол» адресок нормальных заведений можно ? =)

Та не заморачивайся ты. Забудь за них и всё. Не вернёшь ты уже залитое туда.

да ладно.когда в доа ловишь бонуску х5 или в иммортал на бонусе Амбер х2ты все равно донишь и играешь

не в этом казино уж точно

Уважаемый представитель, может быть Вы поясните ситуацию с этой игрой , а то суппорт все молчит и молчит)))?

написал в чат что есть мультиакки,но брал для бездепов,депы не делал. хочу оставить один свой акк и сделать деп и взять бонус на первый депозит. сказали окей,доки отправь для верефикации.я отправил. пришло на мыло письмо вы полностью верифицировали аккаунт. иду опять  в чат. спрашиваю — ваши манагеры проверили мой акк? я могу деп делать и брать бонус на первый деп 200 %? Да верно вы можете это сделать. Оккай- делаю деп — бонуса нет.спрашиваю в чате че за дела. ответ таков — ваша заявка будет рассмотрена в ближайшие время.вообщем вот

Короче ребята.Вот вам история.Пишу в чат — здрасьте мол имею мультиакки,брал бездепы,каюсь.ничего не выводил,не депозитил.Грешник,оставьте один аккаунт,я на него деп сделаю ,бон на первый деп получу и играть буду.грешить не буду больше.мне пишут — окай,подтвердите этот аккаунт.я отправляю документы,жду. потом приходит письмо на мыло — аккаунт успешно верифицирован. окай,иду в чат пишу — мой акк проверили? мне пишут да. я пишу — а могу теперь сделать деп /взять бон 200% ? ответ — да,можете. делаю деп 1000 рублев.бона не получаю,иду в сап,спрашиваю где бон? говорят  — ваша заявка на бонус рассматривается.я уже в шоке- я же спросил можно сделать получить туда сюда.мне сказали да можете делать получать.сделал- они решили рассмотреть заявку на бон.лажно херня.потом пишут — у вас есть мультиакки. я гоорю ну да я же писал что каюсь,но хочу все исправить. мне в чате пишут -вам в  бонусе отказано,просто начислили 50 фриспинов. я пишу — не ребят так не пойдет,верните тогда депозит. мне ответ — ваши средства были успешно отпралены на ваши реквизиты. ну думаю окай,депал с киви,возврат туда же.обычно моментально же на киви деньги падают.  а тут захожу — нету ничего. пишу им нету денег ни в казино ни на кошельке — а в ответ одна и та же фраза — ваши средства были успешно выведены. короче парни — денег ни на счету ни на кошельке.просто украли 1000 рублей позорники

Доброе утро! Я думал мы ограничимся решением вашей проблемы в личной переписке.
Но в таком случае и ответ свой продублирую здесь.

Уважаемый Максим! Форум сильно лагает я вам пытаюсь ответить уже в течении 45 минут.
Ваша 1000 рублей была возвращена сразу как вы сказали в 22-34 по московскому времени, саппорту дана команда прислать вам скриншот подтверждения возврата средств. На скорость обработки и доставки до вашего кошелька денег мы никак повлиять не можем. Вы серьезно говорите о том что мы можем присвоить вашу 1000 рублей? Вроде взрослый человек… Так же мы были бы только рады если бы вы как планировалось получили все бонусы на первый депозит.
По поводу бонуса: такая ситуация как у вас возникла впервые с момента нашего переезда на новую платформу с 26 августа, настройка выдачи бонусов за первый, второй и третий депозиты у нас автоматическая, никто не подозревал, что система распознает что у вас есть мульти-аккаунт и заблокирует вам бонус на первый депозит, обычно она это делала на бездеп пока мы его не стали давать через чат, но система видимо распознает это так же и на последующие бонусы. Вручную ни я  не саппорт, ни кто либо еще не может вам выдать прямо сейчас бонус на депозит и комментарии о том как это сделать и возможно ли вообще мы тоже получить раньше понедельника не сможем. Мы предложили вам фриспины этот то что было в наших силах, но вы отказались, запросили возврат-мы вам его сделали. Ожидайте поступления средств на счет. В понедельник мы будем детально разбирать вашу ситуацию вместе с сотрудниками платформы. 
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Скриншот о выводе вам прислали. Получили вы свои деньги?

Уважаемый представитель ! Почему вы не смогли вывести 1000 рублей на киви ну хотя бы в ближайшие часа 2 ? Вы же теперь Софтвисс ))) . 

Мы вывели за минуту. Далее платеж обрабатывается платежной системой.

я такие отговорки( сорри ребят) слышал только в слотхаусе.

А вообще все ок мне кажется.

У меня в голдене тоже акки были, я им написла грю хочу свой основной сотавитьи  оставил и все. Играю себе спокойно.

Мы прислали скриншот выплаты автору жалобы, где стоит подтверждение что платеж с нашей стороны отправлен успешно, если автор не получи его в течении сегодняшнего дня или еще не получил, то завтра мы делаем обращение в провайдеру который процессит выплаты на киви.

Я кстати писал в шапке темы про обновление, цитирую: Для вывода будет необходимо сделать минимальный депозит, чтобы активировать платежный метод, будьте внимательны из карт вывод возможен только на VISA, так же возможны задержки с выплатой на киви, лучше делайте депозит для вывода, в случае если вам повезет, с карты VISA, Skrill, Neteller…

И вообще мы сожалеем о том, что человек не получил бонус, так как игрок который по своей инициативе отказался от мультов и прошедший верификацию для нас такой же игрок как и все. Мы разберемся с этим.

...Просто улыбнуло))) как по мня это связанно с экономической политикой определенного казино… Ведь до обновления у вас мин деп был 100р а мин вывод 500р и те же платежки остались , если не ошибаюсь конечно…

К примеру если взять казино БетинХелл , то там нет ограничений по минимальному депозиту и выводу выигрыша и сумма равна 1 руб. Правда там два счета основной и для лайв игр. Да для лайв игр есть ограничени и это мин сумма для вывод от 200р). А минимальная ставка в том же софте Ezugi для рулеток с дилерами от 1рубля в число…

А если заглянуть в магазин нашего форума то увидим следующеее что за 2-а поинта можно купить:

PS.Надеюсь всем понятно, что 20 фри спинов и 200 живых рублей это говорит за много … На эти 200р(около 3$)  возможно или поиграть и их просто тупо вывести за минусом 10%. Да и еще в казино БетинХелл, для того что бы играть и поставить на вывод нет необходимости указывать даже личную информацию о себе … Вот как то так, если это тоже флуд , ну тогда извиняйте сударь 🐽