YoYo Casino форум для обсуждения игроками

Не вызывает доверия… «in my humble opinion»

😮 Даж не знаю что и сказать то…Чего это нам впарили 10 спинов а сейчас раздаете по 40?..Некрасивенько как то….

Ага,пусть еще по 30 добавляют 😁

😁 И еще вопрос представителю…хотя и не такой важный как кидалово на 30 спинов, но все же….Вот когда я общаюсь с поддержкой..открывается отдельное окошко…и если мне общение не нравится то я ставлю отрицательную оценку разговора….Страничку с чатом я закрываю…но не закрываю страницу с казино…и тут о чудо..слышно как приходит сообщение в чат (который уже закрыт) ..соответственно я его открываю снова…и там рисуется тема что я мля удалил свою отрицательную оценку 😁  🤔 Причем второй раз было точно так же…Какая сволочь удаляет оценки?

По данному вопросу был дан ответ в другой ветке нашего казино.

Цитата:

«У нас нет возможности удалять оценки клиентов за разговор с службой поддержки. Так же хочу напомнить, что Вы выставляете оценку за период чата. Как только Вы закрываете чат, она удаляется автоматически и Вы можете оценить его снова. Это как оценка одного периода разговора, а не всей истории общения.

С Уважением,

Роман.»

хохлов как всегда радостно послали 

Политика доступов на наши проекты остаётся неизменной. Украины входи в довольно внушительный список стран, которым запрещена любая деятельность в наших казино.

Благодарю за понимание.

С Уважением,

Роман.

Уважаемый, не совсем понял, что значит  «Украины входи в довольно внушительный список стран»  ?.   

Это означает, что не только граждане проживающие на территории Украины не могут играть в нашем проекте. Всего этих стран более 30. Вот полный список, с которым Вы и все форумчане, могут ознакомится:

«Лица, проживающие на территории следующих стран: Бельгия, Болгария, Канада, Дания, Франция, Италия, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Соединенные Штаты Америки, Соединенное Королевство, Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лао, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Сингапур, Южная Корея , Судан, Сирия, Тайвань, Уганда, Йемен, Зимбабве.Бельгии, Великобритании, Дании, Италии, Недерландов, Турции, Украины,Республики Молдова и Южной Африки не имеют права открывать и/или пополнять счета денежными средствами. Казино вправе изменить список юрисдикций без предварительного уведомления. Если Вы находитесь или проживаете в одной из данных юрисдикций, Вы обязуетесь не открывать и/или использовать Ваш счет на Веб-сайте.»

С Уважением,

Роман.

Не знаю  по каким критериям решил ваше казино не допускать  игроков вышеупомянутых  стран.  Но не допуская игроков из Украины ваше казино теряет хорошей прибили, потому что основная масса на ресурсах игроки именно из Украины.  Вы можете огласить по каким критериям вы их не допускайте ?. 

Данное решение было принято администрацией нашего казино. Все критерии я назвать не могу в ввиду сохранения внутренней политики нашей компании. Могу сказать, что одной из причин является, ограничения деятельности в определённых странах, на основании выданной нам лицензии.

Если администрация изменит своё решение, касаемо любой из выше перечисленных стран, я обязательно напишу об этом на форуме.  

В данном сообщении я объедению отзыв о всех трех проектах, а именно малина казино, казино буран и yoyo казино, так как они полностью идентичны, одна тех. поддержка и менеджемент, а соответственно и одни и те же проблемы.

Итак, для начала отмечу плюсы. К ним можно отнести: качественный (лицензионный софт) и отсутствие какой либо комиссии при совершении депозита (в отличии от других казино, где бывает комиссии достигают 15% от суммы депозита). На этом пожалуй и все.

Теперь о минусах:

1.       Выплаты – первые 2 выплаты казино делает почти мгновенно, сразу после прохождения верификации. Но в дальнейшем выплачивают эти проекты крайне не охотно. В моем случае это выглядело так: первые выплаты как я написал выше, были произведены почти мгновенно, а вот  в дальнейшем мне были установлены лимиты выплат по 13 тыс рублей в сутки. И это не смотря на то, когда мне был установлен подобный лимит, в правилах все еще было прописано, что лимиты составляют 1500$ США в сутки!!! Мои многочисленные вопросы почему нарушаются свои же собственные правила,  просто игнорировались. И даже не принесли извинений. Получив данную выплату я заблокировал учетку на всех трех проектах. В дальнейшем, через некий промежуток времени я позвонил в казино и восстановил учетки. Они были безумно рады подобному событию и даже присвоили мне ВИП статус, что давало якобы дополнительные привилегии. Забегая вперед, скажу, что лучше бы они его не давали. В вопросе выплат, я был приятно удивлен, так как мне был установлен лимит выплаты в размере 60.000 рублей в сутки, но и тут они не смогли не подъе..ть!!! Выражалось это в следующем: 3 проекта, 3 аккаунта, на каждом из них присвоен вип статус и на каждом из них установлен лимит выплаты 60.000. Казалось бы, отдельные, не зависимые проекты и значит я могу получать с каждого из них по 60.000р. в сутки, т.е. 180.000 в одни сутки. Но администрация казино считает видимо что они самые умные, и решили так: что 60.000р. – это общая сумма выплаты на человека. Т.е. если у меня на каждом из проектов висят заявки на выплаты по 60.000, то выплачивать мне их будут в течении 3х дней, а не одного, к примеру в понедельник – с одного 60.000, во вторник с другого – 60.000, с среду с 3го- 60.000. На мои вопросы, почему так, ведь проекты не зависимые, ответ как и на все вопросы один: таково решение администрации.  Так же сюда могу добавить еще и то, что выплаты осуществляются с затягивание, к примеру у меня было  4 заявки по 14.000, так вот, график выплат примерно следующий: одну заявку обработают  ориентировочно в обед, вторую ближе часам к 19, третью в районе 22, и четвертую за пару минут до 23 часов. И это не смотря, на то, что разница во времени оформления заявок была не более 10 секунд. И их комментарий про «очередь» конечно звучат как-то нелепо.  Казино максимально затягивает выплаты,  в надежде, что Вы сорветесь, захотите поиграть , отмените заявки (об этом они позаботились и даже не надо писать в чат, достаточно просто зайти в историю в кассе, и нажать кнопочку отмена) и все сольете. Поэтому, если с самообладанием у Вас проблемы и дождаться выплат для Вас затруднительно, то это казино не для Вас. Для примера скажу еще следующее, да, я верю в очередь, но когда очередь доходит до клиента, его заявки должны обрабатываться одна за другой, с той же разницей, с которой они оформлялись.

2.         Бонусная политика  — бонусная политика данных проектов меня удивляет. Казалось бы, все давно придумано и налажено, но не у них. В нормальных казино есть рассылка бонусных предложений на почту, либо эти предложения освещаются в разделе акции. Ни чего больше, ни кому не предоставляется. В этом казино свое видение бонусной политики, а именно: из плюсов – помимо писем и акций на сайте, обратившись в чат можно запросить бонус почти на каждый свой депозит!!! Да да!!! Не знали? Перед внесением депозита, пишите в чат и требуйте бонус на депозит!!! У меня это выглядело так: 1ый деп – 50% по письму. Казалось бы все J Но нет, пишу в чат, и на второй депозит дают еще 40%, на третий еще 30%. На четвертный могут и отказать, но на пятый опять дадут 40 или 30% точно. Так что вооружайтесь этой инфой  и имейте эти проекты.  А ТЕПЕРЬ ИЗ МИНУСОВ: у Вас есть вип статус? Выкиньте его и забудьте!!! Я не однократно пытался уточнить логику менеджеров делающих предложения для вип игроков, но более 10 раз данный вопрос либо игнорировался, либо присылали просто отмазку в виде «хочешь, бери что дают, не хочешь, не бери». Итак, какие же предложения поступали и в чем заключался вопрос: предложение из общей рассылки (т.е. для обычного игрока) – 50% с вейджером х40 и 30 фри спинов на депозит от 1500 либо 3000р (сумма минимального депозита бывала различной). А теперь предложение для вип игрока: на депозит 3000р – 30 фри спинов без %, на депозит от  5000р – 50 фри спинов, так же без %, на депозит от 10.000 – 50% с вейджером х 35!!! Т.е. за пониженный на х5 вейджер (прошу заменить, не на 25 и даже не на 20, а всего лишь на 5!!!) Вам требуется внести депозит на 7000р больше и при этом еще и не получить фри спины!!!! Заманчиво, неправда ли?? Где тут адекватность??? В чем привилегия ВИП статуса???? Я не однократно пытался это выеснить, но на все мои обращения я получал ответ: таково решение Администрации, либо хамоватый ответ, который уже писал Выше. Ранее, в привилегиях вип статуса был кеш бек и уж не знаю, как у других игроков, но мне сделали индивидуальную схему, а именно депозиты – выводы, без учета бонусов, и не 10%, а 15%. По сути, это была единственная отдушина. Но и ее лишили, но об этом чуть позже. Да, тут еще добавлю, что если и удавалось что-то выбить как вип ишроку, то все это давалось с огромными скандалами и выеснениями отношений по 3-5, а иногда и 9 часов разговоров!!!! Из бездепов мне было начислено 5000р на 2х из 3х проектов (при проигрыше на одном из них более 150.000 депозитов и 100.000 бонусов). И 1 или 2 раза удалось выклянчать 50 фс вместо 30, опять же оперируя тем, что я вип,а не провтой игрок, но вейджер при этом поднимался до х40 J Т.е. вип статус, давал + 20 фс и то не всегда, а опять же после выклянчивания. Итог, лично я такой ВИП статус на кую вертел.

3.       Отношения менеджеров и Администрации проектов.

У Вас появилась проблема? Не рассчитывайте,  что Вам помогут в ее решении. Администрация данных проектов плевать хотела на Вас (видимо они очень хорошо раскрутились, раз могут позволить себе терять игроков). Да, если проблема мелкая, например что-то не работает, либо на зачислились фри спины, так же мне начисляли досрочно кеш бек (т.е. ранее, чем положено по правилм), Вам помогут в чате и достаточно быстро, как и представитель проектов на данных форумах. Но если проблема серьезная или Вы задаете «неудобный» вопрос, то помощи, как и ответа Вы не получите. Администрация проектов не идет на какие либо уступки в спорной ситуации и понятие «клиент всегда прав» им видимо не знакомо. Если же Вам в чате сообщили, что Вы получите ответ на свое обращение на почту, забудьте, ни чего Вы не получите, если 10 раз в день не напомните о себе по телефону или в чате и в этом случае Вам пришлют просто отписку без какого либо конкретного ответа. Я составлял достаточно много обращений, причем составленных не в виде одной строчки, а подробно изложенных (манеру изложения мысли можно судить по этому отзыву), но в ответ получал всегда однострочную отписку по типу :таково решение Администрации, либо, простите, скоро мы станем лучше. Еще, Администрация ни когда не проявит инициативы и не предпримет шагов для урегулирования конфликтной или спорной ситуации. Хотите, что-то решить? Звоните, унижайтесь, выклянчивайте!!! Своих игроков они считают за кусок говна!!!

Касаемо неуважения к своим игрокам. Еще с декабря (или даже ноября) месяца представитель казино на форумах обещает нам: в самое ближайшее время, мы улучшим систему выплат и пропишем сроки и лимиты выплат. В данном случае обещанного видимо 3 года будем ждать, как в пословице. Так как уже февраль, а улучшений не появилось. Точнее простите, появилось, но не в интересах игрока, а в интересах казино., а именно, ранее выплачивали с 10 до 23 по Москве в любой день недели, включая выходные дни. А что теперь? С 12 до 21 и только по будням!!!! Улучшили, Роман, спасибо от души млять!!!

И так во всем!!! Я писал порядка 4 или 5 писем с предложениями по улучшению работы клуба (причем текстового объема как и этот отзыв). По телефону меня не раз уверяли, что проект заинтересован в подобных письмах, идеях и нововведениях, и что они обязательно ответят. Прошу заметить, что первое письмо было отправлено еще в 20х числах декабря, и ответ обещали дать до нового года. Потом отправил еще ряд писем, НО ответ ни на одно из них не поступил!!! Замечательное отношение к игрокам, не правда ли???

Проекты, а точнее их Администрация не уважает своих клиентов, не проявляет инициативы при возникновении каких либо вопросов и т.д. И все это я могу обосновать еще кучей подобных примерок.

Сейчас у меня произошли еще 2 не приятные ситуации, которые послужили поводом блокировки акк(с пометкой, без права восстановления, т.е. я попросил ни когда и ни при каких условиях не восстанавливать акк, даже если я передумаю) и написания данного отзыва.

А) на проекте был представлен кеш бек. + мне было описано это в письме с уведомлением о вип статусе. Что произошло? Захожу в чат, спрашиваю,  не было ли каких изменений? Сохранены ли у меня лимиты выплат и условия кеш бека? Ответ в чате «все как и было ранее, все привилегии сохранились». Делаю депозит (крупный), проигрываю. Запрашиваю кеш бек, а мне сообщают, что данная акция отменена и кеш бек мне начислять не будут. На мое возмущение, мне ответили, что я при каждом свое заходе на сайт, должен проверять инфу в разделе акции и перечитывать раздел правил. Это пипец, особенно учитывая, что оператор сказал что ВСЕ привелегии (включая кеш бек) есть. При этом, они признали, что оператор дал такую инфу (они проверили и перечитали чат), но отвечать за ошибку не хотели. Итогом было 2х часовая перепалка в чате и по телефону, угрозы блокировки акк и прочее, но боги снизошли и в унизительной форме написали мне типа, ну так и быть, начислим, но в последний раз. Унизительно просто ужас. И это только потому, что я пообещал осветить эту проблемы на формуах. Эту проблему удалось все же решить. Но появилась новая.

Б) Воскресенье – делаю депозит на проект малина. Поднимаю денег. Запрашиваю выплаты, звоню по телефону и прошу ускорить. Хотите прикол? Они изменили правила и теперь не выводят по выходным!!!! И это учитывая то, что буквально 2-3 недели назад, мне выводили по выходным дням. Так же в описании привилегий вип статуса в письме, не было ограничений по дням. А так же в пятницу общался по телефону с оператором, которого просил увеличить лимиты выплат (в данном вопросе отказали) и она могла бы сообщить об изменениях в правилах (но этого не произошло). Ни каких уведомлений на почту, ни каких объявления на сайте – ни чего!!! Они просто переписали правила и все. Видимо Администрация проекта считает, что клиент (игрок) ДОЛЖЕН ПЕРЕД КАЖДОЙ ИГРОВОЙ СЕССИЕЙ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ РАЗДЕЛ ПРАВИЛ В ПОИСКАХ ИЗМЕНИЙ И ПОДВОХА!!! Я даже библию так часто не читаю, но правила казино видимо куда важнее!!!! Встал, почистил зубы, попил кофе и читай правила казино!!!

Дополнительной привилегий (со слов менеджера, доступной ТОЛЬКО МНЕ) мне была доступна функция переброски баланса с одного проекта на другой. Причем шло это все как вывод с одного и депозит на другой (сделано с целью экономии времени на выводах и количества операций).Соответственно поскольку на другой проект это идет как депозит (хоть и начисляемый админом) то полагается бонус ( о их количестве писал выше).  Что произошло? До 23.40 часов мне без проблем гоняли бабки с одного проекта на другой и начисляли бонусы, но когда я попросил сделать тоже самое в 23.40 мне отказали под предлогом отсутствия  сотрудника в чьей это компетенции на рабочем месте. Замечу, что ранее, мне начисляли бонусы и в 01 часов по москве и это не вызвало проблем. А тут получается по факту, мне отказали в выплате, сославшись на изминения правил (хотя повторюсь, ни кто и ни где не уведомлял об изменении правил), а так же отказались перебрасывать баланс, тем самым вынуждая отменять заявки на выплаты и вместо их переброски на другой проект, продолжать играть на этом же проекте. Звоню и прошу начислить бонус на те суммы, которые я отменил и просил перекинуть на другие проекты. Мне отказывают. Причем не объясняя причин. То, что выплаты не произвели, косяком не считают, хотя я по не знанию как получается рассчитывал получить их в воскресенье и если бы потом делал депозит с кошелька, то бонус бы получил. Перекидывать баланс тоже отказались, хотя то же бонус мог бы получить. Ни какие доводы слушать не хотят. Спорил с девочкой на телефоне порядка 9 часов, но в ответ лишь одно: таково решение администрации, мы не начисляем бонусы на отмененные заявки!!! А то, что эта отмена была «вынужденной» из-за их «не могу» — их не волнует.

Общая сумма отмененных заявок на 2х проектах 220.000р. ДАЖЕ ЕСЛИ БРАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ 30% БОНУС то это получается 66тыс р. Понимал, что такую сумму не начислят, поэтому попробовал зайти с другой стороны, окей, не хотите рассматривать всю сумму, то давайте так: вы должны были вывести 60тыс с одного проекта по лимитам и 60 с другого. Вывод не сделали, так начислите хотя бонус на эти суммы, т.е. 18 тыс на одном проекте и 18 на другом. Но тоже нет. Ответ все тот же. Ни о каком лояльном отношении речь не идет вообще. Повторяюсь: они изменили правила, что в свою очередь нарушило мои планы в вопросе выплат и если бы она была произведена, то я мог бы депнуть ее обратно и получить бонус.  Так же как и переброску, то же отказались делать под предлогом высосанным из пальца, что так же лишило меня возможности получить бонус. Ни где не указывались временные рамки по переброске средств проекта на проект.

В общем итог: лично я считаю, что если уж есть вип статус (не важно где, казино, фигтнес и т.д.) то клиента уж извините, должны в зад целовать и угождать. А по факту получается, что ни в бонусной политике, ни при решении проблем, ни каких привилегий нет, а есть только ужасное отношение. Все обещания  (в том числе даваемые на форумах, не более чем литье в уши). Не верьте и не ведитесь.  Играть на этих проектах можно только в одном случае:   если вам не нужны ни какие «плюшки», если у вас нет чувство собственного достоинства (вам плевать, что вы вип,  и что вас ни во что не ставят), и вы готовы долго и муторно ожидать выплаты.

• : обещают перезвонить до 12.00. звонка нет. Уточняю, когда пройдет звонок, ответ через 10-15 минут. Звонок поступает через 25 минут. Это полное не уважение к клинту и за это они даже не считают нужным извинится. В общем, если хотите что бы об Вас вытирали ноги – играйте на малине/буране/yoyo.

Здравствуйте, Уважаемые форумчане!

Сегодня мы запускаем вечернюю гонку за 30,000 рублей!
Каждый вечер с 19:00 до 23:00 наслаждайтесь игрой в турнирные слоты и
Вы обязательно найдете свой «Счастливый сундук».
Акция продлиться до 07.04.2017
Играя каждый вечер в турнирные игры, Вы можете стать одним из пяти везунчиков,
кому выпадет “Счастливый сундук” в игре и сможете получить свою часть приза!
Принимать участие в турнире можно ежедневно.
А увеличить шансы на победу Вам помогут знаменитые Шерлок Холмс и доктор Ватсон.
При пополнении счёта, введите код FIND и получите 40 фриспинов в слоте Holmes and the Stolen Stones.

Ждём вас в YoYoCasino>>>>
 

Прошу оставлять отзывы и мнения по поводу турнира!

С Уважением, 
Роман

решил и я ложку дегтя подкинуть, было скучно, решил их службу безопасности пошершить на тему мультиков, так как по ай-пи еще не считается, сделал второй акк с планшета и стал мучать чат почему бездеп за геру не активируется, жалко чат не сохранил, сказали что вы исключенны из данной акции НО МОЖЕТЕ ВЗЯТЬ БОНУС 100% НА ПЕРДЕП, ребята вы не АЛЕ , прикол в том что отказав в преветственном бонусе ( за мультик) мне предлогают бонус на первый деп и есстественно в случае заноса не выплатили бы, лохотрон он и есть лохотрон

Уважаемый, proffi12!

Вам было отказано в бонусе за регистрацию по причине подозрения на дублирующий счет.

Однако при совершении первого депозита перед получением 100% бонуса администрация вправе запросить полную верификацию счета,

в случае не прохождения которой, Вам будет отказано в получении бонуса, депозит будет возвращен а игровой счет закрыт.

С Уважением,

Роман

Как же меня  «радует» вот это слово «подозрение» 🙂 А как же презумпция невиновности?🙂

А у нас вот есть подозрение, что Вы задерживаете выплаты выигрышей. Мы запрашиваем у Вас полное подтверждение Вашей платежеспособности и факты выплаты выигрышей игрокам. В противном случае Вам будет ОТКАЗАНО В ДЕПОЗИТЕ и Ваше казино отправится в черный список (по аналогии с закрытие счета игрока).

Уважаемый igroman!

Каждому активному игроку на любом из наших проектов при запросе на вывод денежных средств мы всегда готовы предоставить

все необходимые подтверждения о выводе, в случае обращения игрока к администрации казино.

Что касаемо, Ваших игровых счетов, то все они закрыты, и никаких финансовых оперций между нами нет.

Ну а всем остальным игрокам будем рады ответить на все вопросы касаемо вывода денежных средств и не только в Лайв Чате.

С Уважением, 

Роман

Уважаемый представитель! Ну для начала это был стеб на ваше любимое слово «подозрение» и Вы слишком серьезно его восприняли)))) Вопроса о моих счетах не было вообще.  

А теперь вопрос: на основании чего Вы использовали информацию предоставленную мной при  регистрации, на данном (стороннем) ресурсе? Разве на этом ресурсе я где-то публиковал свои личные данные? Есть ник. Будьте так любезны объяснить на основании чего Вы нарушили собственную политику конфидециальности и позволили себе публикацию личных данных??? И еще, Вы уже делали подобное и как мне казалось, этот вопрос у нас уже был закрыт, но Вы упорно продолжаете это делать! Вот и не пойму, то ли у Вас проблемы с компетенцией (не знаете своих же правил и политики конфидециальности), то ли с памятью (просто это забываете), то ли просто ……  😔

*Исправлено, извинения принесены в личку. Спасибо.

Уважаемые форумчане!

Мы рады сообщить, что сегодня в YoYoCasino>>>> была добавлена новая платежная система — EcoPayz.

EcoPayz — это развивающаяся платёжная система, способна составить конкуренцию более популярным электронным кошелькам.
Воспользуйтесь платежной системой EcoPayz уже сегодня и получите отличный бонус.
За подробностями обращайтесь в личку.

Приятных выходных вместе с YoYoCasino>>>>

С Уважением,
Роман