BitStarz Casino — поддержка представителем казино

Всем доброго!Похоже еще одно казино последовало за уймой других.Не ожидал я от Битстарз такого.Считал всегда их одними из топов.Суть в чём.За депозиты они дают каждую неделю копеечные фс.И вот случилось чудо я отыграл этот конский вагер))И получилось на балансе 40 долларов,которые можно типа вывести.Я поставил их на вывод на вебмани и через несколько минут прилетел отказ и просьба обратится в саппопрт.Я написал в чат  где мне ответили что проблем с их стороны нет и это на моей стороне что то и чтоб я попробывал поставить еще раз на вывод.Я так и сделал.Прилетел опять отказ.Поставил еще раз и пошло ожидание.

Часа через 3,5 я зашел и отменил выплату,решив покрутить немного.Спустился до 30 долларов и поставил их на вывод на вебмани опять же.После трех отклоненных выплат я снова пошел в чат с этой проблемой.Там мне уже посоветовали выводить на крипту.Но на крипту вывод от 50 долларов,о чем я и сказалНа что мне ответили что мне придется наиграть до 50 и пробывать выводить.

Я резонно отметил что проблемы с выплатой у казино,а проблему скидывают на меня,и спросил когда заработает вывод на вебмани,чтобы подождать.На что получил ответ что вывод на вебмани уже год как не работает.Я спросил 

Согласен полностью казино битстарз опустилось до уровня кидалово! Незачем ему в рей тенгах первые места занимать.

Не пишите чушь! Битстарз лучшее казино рунета. Если вы такое пишите предоставляйте факты, а ни словами раскидывайтесь. Я активный игрок в этом казино уже 3 года и всегда всё отлично, бывали проволочки но не без этого, решаются они практически моментально.

Поставьте вывод на любой из методов криптовалюты, подтвердите по почте и никаких проблем.

Рейтинг формируют сами игроки. И об этом уже много раз писалось.

И вы в том числе можете на это влиять.

Но легче же написать три слова в какой-нибудь теме. Верно?

🔗

Если бы не было проблем,я бы наверное не писал бы столько текста.Я все написал в своем сообщении.Минимальный вывод на крипту 50 долларов,на вебмани 20.Мне надо было именно на вебмани,но из меня пытались сделать дурака.Сначала сказав чтобы я пробывал еще,т.к. проблема с моей типа стороны,хотя потом оказалось вывод около года на вебмани не работает.

По поводу лучшего казино рунета,тоже написал.Я тоже так думал.И раньше все проблемы решались быстро и без всяких проволочек.Но вот вчера не решилось.

Написал,чтобы представитель исправил эту ошибку в методах вывода,чтобы больше ни у кого небыло негатива.Т.к. куда еще писать не знаю,а здесь точно представ прочтет и исправит косяк

@neo83
Добрый день,

Что тут скажешь — вы абсолютно правы. Если метод не работает, то не должен быть виден игрокам.

Мы уже давно не сталкивались с выплатами через этот метод и, честно говоря, попросту были уверены, что он полностью отключен. Как оказалось, это не так. Направили запрос платформе после вашего обращения, чтобы прояснить ситуацию и спрятать метод.

Сожалею, что так вышло. И хочу извиниться также за то, что при обращении в чат вы не получили надлежащей помощи. Это, возможно, самое неприятное в этой ситуации, и это тоже надо признать — опыт общения с нашей службой поддержки может и должен быть значительно лучше. Надеюсь, вы понимаете, что это все же редкое исключение, нежели правило.

В общем, никаких оправданий: принимаем вашу критику, благодарим за неё, исправляем проблему с платежным методом и будем лучше в целом.

Спасибо за столь быстрое и адекватное реагирование.Конечно я всё понимаю.Желаю успехов и оставаться лучшими!

Похожий случай у меня тоже был. Спины дали в евро или баксах не помню и мин вывод от 50 на крипту, что очень много считаю. В рублях мин вывод от 1000 руб) как бы, не справедливо это. Всё слил и переключил счёт на рубли. Казино неплохое, но промо у них устарели. И тесла фейк)

Я в этом казино играл с 2017 г. а теперь они забили на своих старых игроков могли бы на новый год бездепозитный бонус дать так они послали в поддержке типа нет бонуса для вас… Так что невиг мне тут впрягаться за них у каждого свое мнение…. Я там и так нехило слил за это время.

И кроме того они действительно все нормальные способы пополнения в рублях убрали а крипта это полное гав…… не надо людям мозки делать!

Ну и писатель ты) Для одних гав… а для других Золотая рыбка крипта. Мозги ты сам себе делаешь) Нравиться, продолжай дальше.

А ты что за битстарз впрягаешься они тебе проплачивают что ли? Если тебе там и повезло то не значит что это для всех так у вех свое мнение и основано оно на фактах общения с этим казино. Когда то они может и были нормальным а теперь фуфло стали даже не могут нормальные депозиты в рублях сделать…

Ты вообще внимательно почитай что я написал. Не разу не впрягался никогда за них)

В крипте легко в TRX туда депозиты делать, быстро и дешево) сегодня депал  150 руб.

Я считаю что Это Казино один из лучших в Рунете 

Добрый день 🙂 

Промокоды у нас периодически могут приходить в специальных рассылках от казино на электронную почту. Так что могу посоветовать убедиться, что вы получаете от нас письма 🙂 

А вообще у нас еженедельно доступно много бонусов и фриспинов без промокодов — все начисляется автоматически. Можете ознакомиться с текущими акциями у нас на сайте, если интересно.

Ни с того ни с сего…

Добрый день,

Сожалеем, что приходится прощаться, но в данном случае действительно руководство казино приняло решение о закрытии аккаунта. Соответствующие пункты правил приведены в письме, но более подробной информации о причинах такого решения мы, к сожалению, предоставить не можем.

На всякий случай хочу отдельно отметить, что все обязательства с нашей стороны выполнены — никакие выигрыши или депозиты не удерживаются.

Вот так же меня заблокировали без обоснования причины ,я не нарушал не какие правило ,странное у них поведение…(((

Здравствуйте, купил фриспины на lcb.org, фриспины не начилили вернули поинты. Ссылаясь на то, что депозитные условия были не выполнены. Вообщем lcb.org отредактировав сумму правила получения фриспинов не прописали, забыли или ещё что то этот пункт. Да, этот пункт раньше был в правилах «сумма депозитов в месяц 20$/1000₽ (без бонуса) и раз в месяц». Сейчас отредактировали 1520 ₽. А правил нет, что 1520 ₽ должны быть без бонуса. 

@cronos Добрый день,

Похоже, что на сайте магазина неполная или неточная информация по какой-то причине — с нашей стороны ничего не менялось, насколько нам известно, депозит должен быть без бонусов. Рекомендуем обратиться непосредственно к администрации магазина, где вы покупали фриспины, чтобы прояснить ситуацию. Мы также попросили нашего партнерского менеджера связаться с ними и все перепроверить. Но вообще lcb.org — это отдельный портал и магазин, которые не связаны с этим форумом.

Всем привет. Как это казино в топе рейтинга, если у них даже группа телеграмм мертвая. Нет никаких акций, бонусов, чата общения игроков и так далее. 

@rihbert777

Добрый день,

Справедливое наблюдение по поводу группы, но надо понимать, что BitStarz — международное казино со сравнительно небольшой командой, о чем мы всегда открыто говорили. Это ещё более актуально, если речь конкретно о русскоязычной версии сайта и всем, что с этим связано.

В каких-то вещах, конечно, уступаем большим казино, но надеемся, что не в главных. А главное для нас — это опыт игроков непосредственно на сайте: игра, акции, скорость выплат, работа службы поддержки. Это всегда в приоритете. Потому что именно это по нашему мнению определяет, что представляет из себя то или иное игровое заведение, заслуживает ли оно внимания. Надеемся, что несмотря на отсутствие живой группы в тг, заслуживаем вашего 😊

К слову, у нас проходит множество акций, часто доступны бездепозитные фриспины и бонусы для постоянных игроков — для этого не нужно состоять в каких-либо специальных чатах, вся информация есть на сайте казино.

Выводы у вас мгновенные! ❤️

Подскажите как у вас с выводами есть проблемы. 

@1991kustov Добрый день!

Пока что не предлагаем вывод на банковские карты (как и депозиты с них). Но если вы играете в криптовалютах, то никаких проблем нет — всё очень быстро. В среднем обрабатываем выплаты в течение 7-10 минут. Заходите попробовать 🙂