PokerStars мошейник

Даже не знаю как начать? Играю в казино PokerStars уже не первый год. Всегда считал это казино самым лучшим из всех покеррумов.  Лидером среди всех знакомых мне развлекательных интернет заведений. Каждый раз садясь за игру я на  сто процентов был уверен в честности этого заведения.       Но вчерашний день разом и думаю навсегда изменил моё отношение к этому покерруму .   Вчера вечером решил поиграть в покер. Зайдя в свой кабинет я обнаружил приятный сюрприз. Мне да ли бонус казино на мой день рождения .  Наполненный радостью и  окрыленный надеждой на победу сел покрутить слот Genie Jacpots .  Игра затянулась. Несколько раз  я доходил почти до ноля но слот давал выигрышные комбинации. Я чувствовал  что должно произойти что то необыкновенное.  И ожидания меня не обманули.  Слот выдал подряд пять символов Jackpot King. Это мечта каждого игрока. Но  тут слот завис. Бонусная игра не активировалась. Именно там должно было определиться какая часть джекпота мне причитается. Повисев час  слот моргнул и вернулся к обычному состоянию. Оставив мня в полном недоумении. Служба поддержки сначала сказала что это  глюк потом вообще такого не было. Но я успел снять на видео этот момент. Вот ссылка на внешний ресурс 

 Прошу помочь разобраться в данной ситуации . Далее прилагаю свою переписку

всё бы хорошо, но не мошейник, а мошенник…

Сложно будет такому монополисту как Покерстарс что-либо доказать. Так что удачи тебе друг в этом нелёгком труде. Сожалею о случившемся, меня бы тоже бомбило, но не сильно, так как там могло упасть х4 от ставки и всё.

Так уже есть подобная тема. Вчера. С видосом. Все уже думается прониклись моментом.

Конечно не хотелось бы оказаться на твоём месте. Искренне сочувствую. 

Но создавая дубликаты тем, пользы к сожалению больше не станет ((

На сколько я понял того рода джек поты копеечные в большинстве случаев. Ну а так да, неприятно конечно и непонятно почему они хоть как-то компенсировать не хотят.

Так этож прикол такой интернетный так мошенника писать. 

Братан, так в той бонуске выйгрыш от х2 ставки, может тебе 20 центов то навалило ))

Это глупый прикол. Потом неокрепшие умы будут уверены на 100500% что это абсолютно верное написание. Потом читаешь резюме таких потенциальных работников и акуеваешь. Сразу хочется подарить им АрфАграфичИский слАварь

Надо в школе язык изучать а не в интернетах🙂

Кстати вот я сам сейчас неосознанно в интернетАХ написал.) Никогда не будут все именно по правилам в интернете писать. Это как бы скучно что ли… Хочется фишку добавить. Сам что ли не пишешь например в казинЕ, а не в скучном казино?) 

Другое дело ТС в названии темы как бы по крайней мере для него серьёзной так написал… Может он как раз тот самый неокрепший ум хз…🙂

Нет. Я пишу в казинаке 😁 Так хоть понятно, что шутка 😁

Очень сочувствую, но если они мороз включили, то думаю шансов у тебя мало. Не хотел бы я быть в такой ситуации, очень бы это огорчило.

Думаю есть вероятность, что ему ответил саппорт ничего не решающий, те которые отписками только занимаются.

Есть смысл стучаться ещё, возможно на английском написать официально, тем более видео есть…

  PokerStas за 17 лет существования еще никогда не давало повода для сомнений. Или письма в support
   
 1)Здравствуйте. Сегодня  играл в игру Genie Jakpots, Выпало пять символов     Jackpot King после чего игра зависла. Поясните пожалуйста в чём дело?
С уважением,
[email protected]

2)Здравствуйте, Игорь!
Спасибо, что обратились к нам. Благодарим Вас за интерес к играм казино. 
Настоящим подтверждаем, что мы удалили упомянутую игру вручную, и теперь Вы можете возобновить игру, не опасаясь перебоев. 
Обращаем Ваше внимание, что данный процесс не имел каких-либо финансовых последствий, поэтому Вы можете спокойно продолжать игру в нашем казино. 
Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание.
С уважением,
Monica
Служба поддержки Stars

3)По сути у меня выпало 5 символов в одну линию  символы джек пота   это что то должно значить.  А  вы говорите что нет не каких либо финансовых потерь . вы наверное имели в виду что для вас нет. Мне кажется я выиграл Jackpot King. А вы преднамеренно меня его лишили. Ссылаясь на глюк.,.но я записал видео. Прошу объяснений. 

4)Здравствуйте, Игорь!
К сожалению, мы не можем открыть приложеннный файл. Мы просим Вас созранить файл на стороннем сервере или использовать сервис хранения файлов  и прислать нам ссылку, по которой мы моои бы получить доступ к файлу.
Заранее благодарим за сотрудничество.
С уважением,
Дмитрий С
Служба поддержки Stars

5)Здравствуйте, Игорь!
Мы еще раз проверили историю раунда на игровых серверах и можем подтвердить, что в данном раунде не было выигрыша и по данной ссылке доступна история данного раунда:

https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae

Приносим извинения за любые возможные неудобства.
С уважением,
Дмитрий С
Служба поддержки Stars

6)Как  уже говорил я записал видео https://youtu.be/4-5cgP6yJNc   вот ссылгэка на внешний источник

7)Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за Ваше письмо.
 После рассмотрения Вашего вопроса, мы передали его на дальнейшее рассмотрение разработчику данной игры.
 Мы свяжемся с Вами как только получим ответ от разработчика. К сожалению, мы не можем сообщить о возможных сроках получения ответа и благодарим Вас за терпение и понимание.
  Если Вам понадобится дополнительная помощь, мы к Вашим услугам в любое время суток.
 С уважением,
Sergio
Служба поддержки Stars
 
6)Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за проявленное терпение, пока мы ожидали ответа от нашего поставщика.
Мы получили подтверждение, что Вам полагается компенсация потенциального выигрыша из-за Вашей недавно прерванной игры, которую мы удалили вручную.
В этой связи на Ваш счет была зачислена сумма в размере $12,00.
Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за Ваше понимание.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или требуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы с удовольствием поможем Вам!
С уважением
Kатерина ★
Служба поддержки Stars

              Хорошо давайте разберёмся

!) Мне выпали на барабане символы Jackpot King .
(что вы сразу начали отрицать 
>>>>>>Суббота, 18 ноября 2017, 16:15 +06:00 от [email protected]:
>>>>>>Здравствуйте, Игорь!
>>>>>>Мы еще раз проверили историю раунда на игровых серверах и можем подтвердить, что в данном раунде не было выигрыша и по данной ссылке доступна история данного раунда:
>>>>>>https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae
>>>>>>Приносим извинения за любые возможные неудобства.
>>>>>>С уважением,
>>>>>>Дмитрий С
>>>>>>Служба поддержки Stars)
Я получил вход в бонусную игру

2) Бонусная игра не запустилась. дальше заставки дело не пошло. Запуска барабанов не было.
как следствие ГСЧ не мог ни чего сгенерировать. Вопрос откуда компенсация? Ответ после того как вы узнали про видео.

3) Бонусная игра включает в себя не один раунд. С ваших же слов. Она делиться на три этапа. Каждый этап содержит несколько раундов. Которые игрок проходит поочерёдно . В каждом этапе игрок получает какой то Выигрыш. В зависимости от ГСЧ. После завершения раунды суммируются . Выдаётся конечный результат. 
Когда я делаю запрос истории игры вы присылаете разные варианты. написанные в ручную в таблице но не один не является подлинным.
О какой лояльности к игроку идёт речь? Я устал от вашего вранья .В каждом письме явижу. одни отговорки и не желание отвечать на конкретно поставленный вопрос.

                 Подведём итог.
Мне выпал шанс с играть в бонусной игре .Где я мог в равных долях , как проиграть , так и  выиграть.
это должен был определить Шанс, Случай, ГСЧ, Господь Бог наконец, но ни как не девушка Monica Которая просто подошла , и мило улыбаясь в ручную удалила зависшую бонусную игру ( я правда не представляю как это можно сделать?) Тем самым лишив меня всех шансов и в конец испортив мне настроение в мой день рождения.

Здравствуйте, Игорь!

Спасибо, что обратились к нам. Благодарим Вас за интерес к играм казино.

Настоящим подтверждаем, что мы удалили упомянутую игру вручную, и теперь Вы можете возобновить игру, не опасаясь перебоев.

Обращаем Ваше внимание, что данный процесс не имел каких-либо финансовых последствий, поэтому Вы можете спокойно продолжать игру в нашем казино.

Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание.

С уважением,

Monica
Служба поддержки Stars

Теперь конкретный вопрос
1) мне выпало на барабане пять символов Jackpot King?
2) Почему не запустилась бонусная игра?
3) Кто должен за это ответить?
Вот три конкретно поставленные вопроса .Хочу получить конкретные ответы. Не надо воды .

Суббота, 2 декабря 2017, 0:35 +06:00 от [email protected]:

Здравствуйте, Игорь!

Результаты всех игр определяются генератором случайных чисел и фиксируются на сервере. Позвольте Вас осведомить о принципе работы онлайн-слотов: выигрыш определяется генератором уже в момент запуска барабанов или бонус игры. Всё, что далее следует на экране — лишь анимация для развлечения, иначе весь процесс игры был бы скучен и неинтересен. Все игры казино предоставляются сторонними провайдерами. Если игра прервана и не зафиксирована на нашем сервере, то мы обращаемся к провайдеру игры, чтобы они подтвердили конечную сумму выигрыша в раунде. Напомню, что от Ваших действий во время бонусной игры ничего не зависит, собирая короны или раскручивая колесо Вы просто видите анимацию уже определенного генератором выигрыша, таким образом устроены игровые автоматы.

Провайдером данной игры является компания Blueprint (http://http://blueprintgaming.com/), которые после расследования прислали нам конечный результат раунда. Деятельность компании находится под присмотром комиссии по азартным играм Соединенного Королевства (Blueprint Gaming Limited are licensed and regulated by the UK Gambling Commission. Licence Numbers 000-006516-N-100884-11 and 000-006516-R-315838-006), что является гарантом подлинности результата раунда.

Здравствуйте, Игорь!

Отвечаем на вопросы.

1. Вам выпали 5 символов Jackpot King. То, что эти символы выпали, означало, что генератор случайных чисел определил в этот момент начало бонусной игры с конечным результатом выигрыша $12.

2. Игра не запустилась по технической причине, что не исключено при игре онлайн, так как один из каналов связи, например, мог потерять соединение с сервером. Дополнительная бонус игра Jackpot King является приложением к основной игре Genies Jackpots и обрыв мог произойти при переходе от одной игре к другой. Результат раунда основной игры Genies Jackpots был прислан Вам по ссылке:

https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae

Дополнительная игра Jackpot King является дополнительной игрой не только на Genies Jackpot, но и как приложение ко многим другим слотам. Результат этой игры был запрошен у провайдера Blueprint.

3. В данных ситуация проводится проверка  выигрыш зачисляется вручную, что и было сделано.

4. https://www.pokerstarscasino-ii.com/ru/tos/

Если Вы не удовлетворены решением какой-либо из спорных ситуаций, Вы можете обратиться в Комиссию по надзору за играми острова Мэн (Isle of Man Gambling Supervision Commission, GSC) по адресу [email protected].

С уважением,

Дмитрий С
Служба поддержки Stars

——- Previous Email ——-

From: =?UTF-8?B?0JjQs9C+0YDRjCDQk9C70YPRhdC40YU=?=
Sent: 12/02/2017 06:31:34
To: [email protected]
Subject: Re[4]: Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек 

  From: =?UTF-8?B?0JjQs9C+0YDRjCDQk9C70YPRhdC40YU=?=
Sent: 12/02/2017 09:12:58
To: [email protected]
Subject: Re[6]: Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек пота

Здравствуйте . Как по одной и той же ссылке и такая противоречивая информация? Поясните пожалуйста? И . Дмитрий С  как часто вы меняете своё мнение ? Скрин  один ответа два кому верить ? Вам первому или вам второму.? 

Четверг, 30 ноября 2017, 22:09 +06:00 от Игорь Глухих :

Здравствуйте, Игорь!

Мы еще раз проверили историю раунда на игровых серверах и можем подтвердить, что в данном раунде не было выигрыша и по данной ссылке доступна история данного раунда:

https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae

Приносим извинения за любые возможные неудобства.

С уважением,

Дмитрий С
Служба поддержки Stars

Суббота, 2 декабря 2017, 17:59 +06:00 от [email protected]:

Здравствуйте, Игорь!

Отвечаем на вопросы.

1. Вам выпали 5 символов Jackpot King. То, что эти символы выпали, означало, что генератор случайных чисел определил в этот момент начало бонусной игры с конечным результатом выигрыша $12.

2. Игра не запустилась по технической причине, что не исключено при игре онлайн, так как один из каналов связи, например, мог потерять соединение с сервером. Дополнительная бонус игра Jackpot King является приложением к основной игре Genies Jackpots и обрыв мог произойти при переходе от одной игре к другой. Результат раунда основной игры Genies Jackpots был прислан Вам по ссылке:

https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae

Дополнительная игра Jackpot King является дополнительной игрой не только на Genies Jackpot, но и как приложение ко многим другим слотам. Результат этой игры был запрошен у провайдера Blueprint.

3. В данных ситуация проводится проверка  выигрыш зачисляется вручную, что и было сделано.

4. https://www.pokerstarscasino-ii.com/ru/tos/

Если Вы не удовлетворены решением какой-либо из спорных ситуаций, Вы можете обратиться в Комиссию по надзору за играми острова Мэн (Isle of Man Gambling Supervision Commission, GSC) по адресу [email protected].

С уважением,

Дмитрий С
Служба поддержки Stars

——- Previous Email ——-

From: =?UTF-8?B?0JjQs9C+0YDRjCDQk9C70YPRhdC40YU=?=
Sent: 12/02/2017 06:31:34
To: [email protected]
Subject: Re[4]: Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек пота  

              
                                    Был Jackpot King или не было.?

В казино PokerStars всегда рады,
 когда игрокам удается выиграть большие деньги и. как респектабельное казино, мы никогда не поставили бы свою репутацию под угрозу, ведь именно репутация является принципиальной основой работы казино. Кроме того, большие выигрыши являются прекрасным поводом для казино привлечь еще больше потенциальных игроков и стоит это гораздо дороже мнимой потенциальной «выгоды» от подтасовывания результатов, чего у нас никогда не было и не будет.

                                                 Служба поддержки Stars

 Был Jackpot King или не было его теперь утверждать сложно. Целую неделю  я доказывал лояльной Службе поддержки Stars что у меня на барабане выпало пять символов Jackpot King. Целую неделю Stars доказывало мне что этого не было. Присылали историю раздачь написанную в ручную. (та как в покерном клиент за это число не было результата.) После того как я выложил  видео в сеть интернета  они подумали и решили согласиться.  

Суббота, 2 декабря 2017, 17:59 +06:00 от [email protected]:

Здравствуйте, Игорь!

Отвечаем на вопросы.

1. Вам выпали 5 символов Jackpot King.   То, что эти символы выпали, означало, что генератор случайных чисел определил в этот момент начало бонусной игры с конечным результатом выигрыша $12.

 Воскресенье, 3 декабря 2017, 18:59 +06:00 от [email protected]:

Здравствуйте, Игорь!

Нам жаль, что Вам не довелось самолично прокрутить барабаны в бонусной игре по причине разрыва связи приведшего к прерыванию игры в программе клиента.  Однако, прерванные игры всегда сохраняются на сервере разработчика. и наши коллеги смоги посмотреть исход Вашего бонусного раунда и сообщили нам сумму Вашего выигрыша, который был зачислен Вам вручную.

  Так лояльная служба  Служба поддержки Stars заботиться о своих клиентах. С начало хрупкая двушка Monica целый час удррживает в ручную заставку входа в бонусную игру. Не дай бог ещё и там выпадет Jackpot King. У игрока может случиться сердечный приступ от такого счастья. Затем появляется крепкий парень Дмитрий С.  который мгновенно решает проблему в пользу клиента. Да бы избежать конфликта и проблем со здоровьем Я покручу за вас барабан и оглашу вам исход бонусной игры с конечным результатом выигрыша $12.. Если вы захотите в следующий раз  с играть в какой ни будь слот просто внесите депозит и мы всё сделам за вас 
Приносим извинения за любые возможные неудобства.
С уважением,
Дмитрий С

Во как то так получается. PokerStas за 17 лет существования еще никогда не давало повода для сомнений

я пожалуй соглашусь с тобой что муть однозначная