OneTwo Casino — поддержка представителем казино

Приветствуем представителя казино OneTwo Casino — @onetwocasino !
Обзор казино и бонусы тут: 🔗
Обсуждения тут: 🔗

Уважаемый представитель. прошу вас посодействовть. вчера зарегестрировался у вас под бонус на первый депозит. дпнулв  ндежде расслабиться и нормально поиграть. в слоты от производителя Нетент. но не тут то было. постоянные вылеты. во всех слотах через каждые 2-3-4 спина вылет из слота играть просто не возможно. по итогу из-за этого все тупо быстро сил. в чат ваш обратился скрины предоставил, но надежды мало. сказали что передали в тех отдел. прошу вас посодействовать в решении вопроса. скрины вылетов есть. летели слоты от нетента

у меня тоже вылетало может и мне 480 евро вернут) 

в казино полно багов помимо того что вылетает постоянно при вводе бонус кода и депозите бонус автоматом не зачисляется щас внес 10 евро смотрю бонуса нет . зашел во вкладку мои бонусы он есть но не активируется подумал что это из за старых те что не отыграл. отменил их при этом списался весь баланс. при том что последний бонус так и отображаеться в разделе бонусов. пишу в ТП верните баланс попросили скрин личного кабинета а в конце написали ждите ответа по почте) бесит такая движуха. больше играть тут не буду. играйте сами

депозит верните

мне по багам ответили тоже самое. ждите ответа по почте от тех отдела

тоже нетент вылетал? и как 480 евро это чито?

в спейсе поляну кристалов дало по 2 евро. и потом глюки эти пошли. в половине не мог играть. потом слил все.а сегодня бонус отменился. хотя я отменял вчерашний и весь баланс с нового депозита списался.

писал в саппорт чтоб заблочили аккаунт ,мол создам новый но в рублях. в итоге часов 5 блокировали,пока блокировали я передумал там играть)))

ахха конфисковали мои 10 евро. в двух словах ситуация такая вчера играл по их бонусу что давали тут, ну тут я про него увидел. поиграл и вышел за сегодняшнюю ночь на почту пришло 3 письма от них с новыми бонусами ну я и депнул 10 евро до депа баланс был 0.30 евро. стал 10.30 и отменил вчерашний бонус по идеи должно было списать 0.30 а списали все. 

Мы проанализировали более подробно ситуацию, о которой вы сообщали ранее.  Вам не удалось активировать желаемый бонус, поскольку активация двоих бонусных предложений противоречит бонусной политике нашего казино, а именно п.3 
В дальнейшем просим вас обратить на это внимание, чтобы избежать повторного инцидента.

вот их ответ

Яков, дело в том, что вы вносили депозит, когда другой бонус был активен (MOLOT), а вы желали подключить бонус по другому коду (BRAVERY). В нашем казино нету возможности подключать два одинаковых бонуса одновременно, поэтому ваш депозит был засчитан как средства для отыгрыша активного бонуса, и вы отменили его уже после внесения депозита. То есть, 10 евро, которые вы внесли, они не были засчитаны как средства для активации нового.

первый раз с таким столкнулся что засчитали новый депозит в чет старого бонуса

что только не придумают чтоб отжать хоть немножко. ладно зигзаг там за 50к шел разговор а тут за 10 евро . позорище а не казино. оставте себе их мне не надо ничего возвращать. 

Так надо было первый бонус отменить сначала до депа. Ну это ладно мог не знать, но видишь что пошло всё не так, чё в саппорте не поинтерисовался что происходит вообще? Так-то они правы, деп прилип к первому бонусу и ты сам отменил его.

я сразу написал им через 5 секунд после того как отменил. они ответили тока через 5 часов на почту. и где я виноват я каждый раз так играю не отменяя старый бонус и ничего не списываеться в счет старого. тем более они на балансе были видны и пропали только после отмены другого бонуса. то есть никто их никуда не засчитывал до момента отмены. а засчитали только когда я сам им написал о том что отменил и они пропали. 

Часто бонус списывается сам когда баланс становится меньше какой-то суммы, меньше рубля например. Но это не во всех казино. Надо проверять не висит ли бонус на отбитии перед депом.

Пришлите мне пожалуйста Ваш емейл в ЛС, постараюсь разобраться с данной ситуацией.

представитель а с моим  вопросом то что я чет не понял?

вы уже разобрались я сделал депозит и 5 часов ждал ответа о конфискации. оставьте себе раз вы такие бедные, что у игрока после его обращения о том что он случайно отменил бонус вы конфискуете депозит. 

Пришлите почту.

это в любом казино так, если ты не отменил предыдущий бонус и делаешь депозит, то средства автоматом зачисляются на баланс со старым бонусом, в таких случаях прежде чем совершать новый депозит необходимо отменить старый бонус и всё, но чувак, ты снова лоханулся…

Где во всех то дай хоть 3-4 названия. Играю везде и ничего не отменяю. И ничего не списывается. Это казино такое. На лоха рассчитанное 

европа, вильям хил, рио бет, ред стар, теже малино-бураны… правила читай перед лудкой и проблем не будет!

Много где. И вообще не перекладывай всю ответственность на казино. От тебя что ничего не зависит что ли?

Верните парню баланс. Покажите что лояльны к игрокам.

 Я в таких не играю. Если ты считаешь что казино право в этой ситуации. Мне тебе нечего сказать. 

Ну не один я так считаю🙂 нечего сказать, значит аудиенцию считаю закрытой!

Да я ничего и не просил у них. Если ты не увидел. Написал так как офигел от их наглости. 

Предложили по почте вернуть депозит и бонус к нему. Примерно такой же как и вчера который не засчитался. 

отправил вам ночью