Новогодний конкурс от Columbus Casino и LatestCasinoBonuses jingle bells-2019

Спасибо большое за приз! Только вышла неприятная ситуация, я активировала бонусы, и отыграла Фс. На счету было 10т.И весь мой баланс списали до 1880рублей. т.к. выигрыш с фриспинов был 188р. т.е, как мне объяснили в чате — выигрыш с Фс х10. Отлично ,а где мои 7000 тогда,хотя бы?

Mira, поняла вас, обратитесь, пожалуйста, в саппорт для решения вопроса. 

В саппорте мне утверждают что я не могу вывести больше, что с бездепозитного подарка вывод х10. Но блин, я же выиграла 7000 на реальный. Я пыталась их вывести,но мне сиситема не давала, и в саппорте сказали что надо сначала бонус отыграть. Я его отыграла и в итоге мне мои 7000 просто списали(