Отмена ставки на 300 тысяч в Плей фортуна

Даже если бы это было 1000% правдой со стороны ПФ, какого хрена обрабатывать заявку на вшивых 5000р, в момент когда у игрока в те самые минуты идёт игровая сессия без перерыва и он депает по 8-10-12-18к подряд, где логика? При том что ПФ обычно долго обрабатывает заявки и за 2-3 года игры ни разу они так не обрабатывали. Откровенный кидок, выдуманный повод, наепали и все.

Ну собственно я тоже об этом писал:

 А что им оставалось делать?) Что казино экономически выгодно платить или не платить…) 

Падла падла падлавили они тебя, с этой заявкой на вывод и такой же шустрой обработкой…) А потом и подрисовали время, ну такое как им надо было.

PS. Печально что игроки заносят в казино, заносят заносят, а когда есть выигрыш они юлят и используют любой предлог что бы не платить.

Уважаемый @nevrosssa

От лица администрации хочу задать вопрос.

Был сделал запрос на вывод — поставлены деньги на выплату на платежную систему. Данный запрос был сделан вами лично?

Здравствуйте уважаемое комьюнити LCB. 

Продублируем  хронологию событий по жалобе в данную ветку: 

1) Игрок подал заявку на вывод 5000 RUB; 
2) Продолжил игру и несколько раз всё проигрывал и пополнял счёт; 
3) Непосредственно перед началом раунда о котором создана жалоба, игрок пополнил счёт на 12 000 RUB;
4) В момент выплаты 5000 RUB игрок находился в лобби Lightning Roulette и расставлял фишки;
5) К моменту запуска раунда, суммарной ставкой на 12 000 RUB, вывод средств уже был произведён и на ставку не хватило денег (осталось 7 000 RUB / на ставку необходимо 12 000 RUB); 
6) В лобби рулетки баланс НЕ обновляется без завершенного раунда или повторного входа в игру, поэтому на балансе отображалось 12 000 RUB;
7) Провайдер отклонил участие игрока в этом раунде из-за недостатка средств; 
8) Списания средств с игрока за этот раунд не было. Потенциальный выигрыш соответственно не мог быть зачислен. 

Все необходимые подтверждения предоставлены на странице жалобы и администрации сайта. 

Официальный ответ от  Evolution Gaming >>

Лог игры >>

Как видно, это очень неприятная ситуация для игрока, но тем не менее все события действительно случайно так совпали. Здесь нет вины ни казино, ни провайдера, ни игрока. 

Давайте детально разберём то, что пишет автор жалобы.  

• «Прибегаю, шарик падает на число 31, в бонусном раунде это число поймало умножение на 300. О чудо, на экране «Вы выиграли 300 000 рублей»»

— Мы уже поясняли, что данной ставки не было, следовательно автор соврал про надпись «Вы выиграли 300 000 рублей» которую он якобы увидел на экране. 

Вот скриншот  с ответом от Эволюшен на запрос того, какое уведомление было выведено игроку в данном раунде >

• «5000 снялись в течении минут 10-20»

— Это не так. Деньги после выплаты списываются мгновенно. Точное время списания средств можно просмотреть в личном кабинете в истории счёта. Причину, по которой баланс отображался «неверно» мы описали выше.
 

• «Далее зашел в историю еще раз и обнаружил что за 21 число у меня нет ставок в Лайтининг Рулетке (Лайтининг Рулетке (скрин ниже).»

 — Это также не соответствует действительности. Говорить, что мы ее удалили, а потом понемногу начали возвращать, конечно, можно, говорить можно в принципе все что угодно, но тут главный вопрос «зачем?», ведь история хранится и в самой игре на сервере провайдера. Также просим заметить, что история корректно отображается на видео автора (). 

• «При том что ПФ обычно долго обрабатывает заявки и за 2-3 года игры ни разу они так не обрабатывали.»

 — Простите, но тут опять неправда, смотрим недавние обработанные заявки: например 2019-05-20 была выплата через 68 минут после подачи заявки, 2019-05-19 выплата через 101 минуту. То есть автор опять предоставил ложную информацию. 

Далее нас обвинили в сговоре с Evolution и в том, что мы долго делали скриншоты.  Тут действительно кто-то думает, что казино пойдет в сговор с топовым разработчиком из-за ситуации в 300к рублей? Простите, но это даже не смешно, при всем уважении. Почему так долго получали скрины? Ваш запрос далеко не единственный и потребовалось участие нескольких специалистов чтобы собрать всю необходимую информацию. И не совсем понятно какая разница предоставили мы этот скрин сегодня или завтра. Это разе как-то меняет ситуацию? 

 
Мы понимаем, что комьюнити всегда поддерживает игрока, но предположения про то, что мы специально обработали заявку, так как увидели выигрыш это лишь домыслы. Казино НЕ видит ставки, которые делают игроки до момента завершения раунда. (Администрация форума может подтвердить данную информацию у любого представителя).

Выводы из данной ситуации мы сделали и проведем необходимые работы по их устранению. По нашей многолетней практике такая ситуация первая и надеемся последняя.

С уважением. 

Люблю такие развернутые ответы. 

Кстати, смешно замазали Вы Ника Лавидзе) Напомнило, как запикивают мат на отдном укр. канале, так что все слышно 😁

«Как видно, это очень неприятная ситуация для игрока, но тем не менее все события действительно случайно так совпали.» (с) ПФ

вам бы в Хогвартсе преподававать, чудеса да и только🙂

За 5к$ я тебе и не такой развёрнутый ответ напишу 😁

для них эти 300к пыль у дороги, так что, тут думаю не бабки решали

Согласен.

«Такая добрая, веселая, комедийная и семейная  проблема, мы с моей бабушкой остались в восторге! » Но, а если посмотреть с точки зрения казино, заявка была создана на вывод средств?)) О да) А как игроки на это посмотрят? Ну 90% тут кидают игрока) Мое мнение, то ПФ и игрок могли бы заключить «мировую» 50 -50)) И прописать( уточнить такие моменты) в правилах) . Останусь нейтральным!

P.S.

Не хотел бы я в такой ситуации оказаться!!!

Все конечно складненько получается, ни кто не виноват… Дико извиняюсь, вот только два вопроса «мучают» к представителю ПлейФортуны — когда была игроком сделана заявка на вывод 5000р и когда эта заявка обработана фин отделом неужели мнгновено?  Хотелось бы увидеть хронологию поминутно, ну и что бы секунды то же  присутствовали.  😎

Заявка подана 2019-05-21 13:01:56 UTC , заявка обработана 2019-05-21 14:44:04 UTC

Время раунда можно найти на  лога игры от Эволюшен 14:44:47 — 14:44:48 UTC

Как видно, выплата произошла ДО запуска раунда, из чего следует, что мы никак не могли подстроить её дабы помешать игроку выиграть. 

P.S. в случае проигрышной ставки, баланс игрока тоже бы не изменился

Ну если правда всё как Вы вещаете и подрезана выплата была по случайно совпавшей обработке. То ну вот лояльный менеджмент пойдёт на встречу игроку. Ну взяли бы хоть как-то договорились с ним. Там мож часть выплатили. Не бомжи же. Бонус в конце концов какой нибудь предложили мб. Он то не виноват.

Посмотрел видео оба , если бы он не выиграл вы бы не стали предлогать ему компенсацию в виде возврата ставки 12к а просто бы сказали что ему не чего не положено . Очевидно же мошенники .

Благодарю что выложили время ПОДАЧИ заявки ее обработки и время того победного раунда.

Если позволите всего пару вопросов 😉

1. Скажите а у вас разве у вас не снимаются деньги с игрового счета после подачи заявки игрока на вывод, разве эта сумма не замораживаются для работы вашего финотдела? 

2. Подскажите плз, делал ли этот «игрок» дополнительные депозиты в промежутке между…  

«Заявка подана 2019-05-21 13:01:56 UTC , заявка обработана 2019-05-21 14:44:04 UTC»?

1) Нет, у нас деньги не снимаются с игрового счета после подачи заявки на вывод. 

2) Да, делал депозиты. Как описано выше >> 

1) Игрок подал заявку на вывод 5000 RUB; 

2) Продолжил игру и несколько раз всё проигрывал и пополнял счёт; 

3) Непосредственно перед началом раунда о котором создана жалоба, игрок пополнил счёт на 12 000 RUB;

сидя по уши в дерьме у вас хватает совестти оправдываться. смешно смотреть, на то, какие вы жалкие

Бабок не достаточно у людей стало) Хотят больше и больше, как в том мультике где антилопа монеты выбивает) Мало, там эти 3-5 процентов со спина. 

—————— 

Не, ну а представитель то явно не причём. Нанятый человек свою работу исполняет. 

Я считаю что игрок на все 100% прав.Нифигасе пф шибко умные,эдак можно любую ставку и в слотах обнулить.В большинстве крупных казино деньги сразу списываются с баланса и висят в обработке,с кнопочкой отменить..вот как раз что бы таких ситуаций не было..видимо пф выгодно такое положение дел…

А у вас есть такая опция…

1. Когда заявка на вывод скажем 5000р автоматически снимается самим казино. ну ввиду отсутствия нужной суммы на балансе или?…

2. Неужели почти за два часа, точнее 1:43 у игрока не было такой ситуации, когда на его счету не было  нужной суммы указанной в заявке? 

Ведь исходя из сказанного вами выше, он (депозит) была и не один раз и несколько раз все проигрывал  и пополнял счет.

«2) Продолжил игру и несколько раз всё проигрывал и пополнял счёт »

Если включить формальную логику, то эту заявку на вывод финотдел «ПлейФортуны» мог смело и решительно аннулировать уже еще несколько раз, но не сделал это, наверно подзабыл…(Ведь денег то на счету игрока  уже небыло). За то вспомнил о той «древней», двух часовой  заявке на вывод 5000р, лишь в тот момент когда игроку «фартануло» и он затянул на крайнем спине в рулетку свой «жирный» выигрыш 300 К!  А за тем тот же финотдел, «эффектно» отказал игроку с выплатой выигрыша его заслуженного выигрыша.

 Разубедите меня плиз, если я ошибаюсь.  Честь имею😉

это чисто ваш косяк, ибо в момент заявки на вывод средств в других заведениях  деньги сразу же снимаются со счёта и уже не доступны для ставок! А вы такой политикой просто оставляете себе лазейки, чтобы в спорных ситуациях выруливать в свою пользу! Такое отношение не приемлемо к игрокам!!!

Бабки то у них явно есть. Тут просто походу они уже наладили кидок на потоке. Прикиньте сколько народу они так кинули. Один человек возмутился, а сколько просто тупо схавали их доводы. Писал уже об этом. 

Не надо просто играть у них и всё, если не хотят по честному работать. Ну блин реально, чел приходит поиграть, он и так плять весь в минусах изначально. Тут он видит, что всё же бог его не покинул с концами, сыпет ему. А казинакеры берут и говорят иди нахер( 

Зачем вообще тогда играть.

Уважаемый представитель ПФ, я конечно ценю ваши «красивые ответы» на вопросы, при этом мой скрин (ВО ВЛОЖЕНИИ) из вашего ЛК, где у меня нет ставок за 21 число я не фотопопкил, есть масса программ в инете по которым вы можете проверить был ли отредактирован файл в фотопопк, или нет… Яндекс вам в помощь, это во первых.

Во вторых я не обвинял вас в сговоре с Эволюшн, а предположил…. Как вы пишете такая ситуация у вас в первые, всё всегда в первые))) А если посмотреть с другой стороны, сколько игроков об этом молчит, какой поток в день проходит, ведь всего 10 игроков по 300000, это уже 3000 000р. Тут вы пишите это же ЭВОЛЮШН 300к жалкая сумма итд, типичный маркетинг, к примеру как с ипотекой 1 человек попал, но компания то крупная, ничего не произойдет, а потом на сотни лямов люди кинуты. Или как с турфирмами. Думаю посыл вы понимаете, как будто ЕВО это какой сверхпровайдер со 100% доверием, на ютубе полно ставок с отменой у других игроков повторюсь, а сколько игроков молчит мы не знаем и вовсе, в купэ это огромные деньги для Витрины и Провайдера.

Теперь что касается НЕ моментальных выводов средств, и вы пишете, что я лгу и мне ранее обрабатывали заявки по фасту, это не единичный случай, может я не так выразился, уточню, ЧТО МНЕ НИКОГДА НЕ ОБРАБАТЫВАЛИ ЗАЯВКУ В МОМЕНТ МОИХ СЕССИЙ В ИГРЕ. А тут вы умудрились в период нескольких секунд обработать заявку ИМЕННО в момент заноса. Далее ваш ответ «Никто не виноват, игрока очень жаль» просто шикарно. Если рассмотреть ваши ответы как ПРАВДУ и закрыть глаза на то, что есть скрин, где баланса полностью хватает на ту самую ставку и ничего не списано со счета, закрыть глаза так же на то, что вы мне предложили 12000 и фриспинов на 5000р (просто так по воле божьей, потому что я НЕ ПРАВ и вам меня жаль:)))  ), назревает мое мнение и мнение других игроков с этого форума, а так же других площадок: У игрока сессия идет, поставлена какая то несчастная заявка на 5000р, в эти минуты он делает депозиты (вы это не отрицаете) на общую сумму 85000, какой смысл игроку выводить эти 5000р? (кстатите эти 5000рублей вы мне не вывели в интервале 5 дней, я писал в поддержку и мне повторно делали заявку на них, только после повторной заявки вывод на карту состоялся, так же есть скрины, точнее на 5 день вечером поздним вывели, но заявку переделывали вы) Если игрок в полной замазке на солидную сумму, знак доброй воли? Мол держи братан 5000р пока все не замазал)))))) Тоже самое как ваши «фри спины на 5000 и возврат ставки на 12000″…. Мое мнение, что казино не должно сбивать игроку ИГРОВУЮ сессию, иначе так и квартиру можно проиграть. Теперь касаемо рамки «вы выиграли 300000» да я не успел сделать скрин, рамка появляется на 1 секунду и когда ты в замазке и видишь, что ты выиграл тебе не до этого, каждый игрок меня поймет… И вообще за столько времени игры у вас, сложилось доверие, а зря. В общем надо играть в тряске под Бандикам, какое может быть расслабление и кайф, это же онлайн казино. Повторюсь у меня была подобная ситуация в другом казино, в течении 24 часов мне вернули 108 000р без единых споров. Так как администрация там, сама принесла извинения за то что сорвалась игровая сессия, у них видимо понимание есть, что такое ИГРОВАЯ СЕССИЯ для игрока, когда ты заряжаешь заряжаешь по 10-15 ставок и потом 1 ставка решает все, как получилось и тут, вы эту ставку зафейлили мне.

Согласен, если не придут к компромиссу, то заблочу свой акк у них!!!