Я проиграл в казино «Европа» порядка 1,8 млн рублей, а качество обслуживания оставляет желать лучшего

Эта группа уже давненько себе репутацию подпортила, даже в чёрных списках на форумах попадаются. Не факт,что те миллионы вообще выплатили бы.

На Асках почитал за Тропез. Одному заблокировали счёт с 50 000 евро и перестали отвечать на почту, у другого при выигрыше 350 000 рублей затребовали выслать курьерской почтой нотариально-заверенные документы, а дальше тоже мороз.

вроде плэйтек, пусть и с дружелюбной русско-говорящей поддержкой, тут точно правды не найдёшь, пиши на англ. форумы, тем более что не с выводом у тебя проблемы

это же евреи, там вообще играет разве кто-то? я думал уже закрылись давно. Единственное чем там можно воспользоваться, это бонус на первый депозит, далее уже бессмысленно играть. Тс лох

Ну с кешбеком они конечно да. Неправы. Тем более ты бы им и дальше заносил бы денег. Проблема не в казино. Ты уж извини за прямоту.

Здравствуйте. Спасибо за предоставленный ответ. «Не факт… выплатили» А как же лицензия? 

Здравствуйте. Что Вы имеете ввиду, говоря «проблема не в казино»?

Ты поднялся с 3000 до 220000, а потрм слил и говоришь система стала забирать деньги? Дак если бы она хотела их забрать, то забрала бы сразу. К чему такие сложности? А остановиться и вывести бабки, тоже система не дала? Извини, но это просто лудоманство. 

Здравствуйте. Спасибо за предоставленный комментарий. На другом портале меня обвинили тоже в лудомании. Вы о чем говорите? У меня складывается впечатление, что люди играют по мелочи в казино. Одни довольствуются тем, что выиграли 10000, Вы пишите, что я лудоман. Да Вы знаете, что в казино надо приходить с большими деньгами, а не, как говорят, смотреть кино по мелочи. Я раньше тоже сидел в игровых автоматах, играл по мелочи, гонял туда, потом сюда, а в один прекрасный момент пришёл вип-клиент, засунул много денег, ушел в плюс и ушёл. Какой смысл играть в казино по мелочи? Я не считаю себя лудоманом, потому что, повторюсь, с 3000 давать 210000, когда проиграно 1,8 млн рублей, это не лудомания. Я понимаю, если бы мне дали 1 млн рублей, а я бы продолжил играть.

если в правилах четко прописано . что кэш 10-20% то тут претензия обоснована . я в этих казино не играю и не знаю какой кэш там.(лет 8 назад они давали боны за регу и на этом вся игра)

Ну я думаю,знакомо такое понятие как лудомания ? Вот как ответили выше это она и есть. Как там у Булгакова ? разруха не в клозетах, а в головах.

Здравствуйте. Спасибо за предоставленный комментарий. Я не читал их правила, а лишь оперировал тем, что раньше они мне же предоставляли кэшбэк в размере 10-20%, но их бонусная политика отличалась от политики William Hill. Поясню. Willam Hill всегда давали кэшбэк реальными деньгами, т.е., получая данный кэшбэк, ты мог снять его без отыгрывания. Данная группа давала кэшбэк на проигрыш, т.е. например, они дали 10000 рублей, клиент уходит в плюс на 50000, значит, вывести они смогут только 40000. Когда я стал играть у них в прошлом году, то у меня даже мысли не было, что они поменяют правила игры. Я проиграл, они написали, что бонуса нет. Я подумал, что буду играть ещё, так как, если проиграю, то должны дать, но они опять стали писать, что не представляем. У меня вопрос: если казино не предоставляет кэшбэк, то, могут быть у казино проблемы?

Подождите. Как Вы тогда играете? Я не понимаю. Вы заходите и играете по мелочи раз в пятилетку?

ну эт и так поняно. ток как это влияет на кэш?)

Я в казино «Европа» не играл 5 лет, но сливал в других казино данной группы. Вот вчера был четверг, а в августе также четверг. Я вчера поднялся с 3000, как это было в августе. Наконец, в августе они дали 700000, аккурат то, что было проиграно с 2016 года в других казино. Я считаю, что это чистой воды вмешательство в игры, а Вы как считаете?

Отвечу на ваш  вопрос то что знаю про лицензию.  Конечно на страже игроков должно  стоят  лицензирующий орган. Но к сожалению не все лицензирующие органы одинаково полезны для игрока. Есть такие, где лицензия — это скорее формальность, факт её наличия мало чем поможет игроку (что-нибудь типа Белиза или Коста-Рики). А есть такие, где лицензия — серьёзный документ, его нелегко получить, так как компания, её владельцы, софт казино и само казино проходят довольно тщательную проверку, в том числе и проверку ГСЧ. И стоит такая лицензия немало — обычно от десятка до сотен тысяч долларов. К уважаемым лицензирующим организациям относится канадская провинция Кахнавейк и различные европейские юрисдикции: Гибралтар, Мальта, острова Мэн и Алдерни, Великобритания. Чуть «пожиже», но тоже неплохо — Нидерландские Антиллы и Кюрасо. Соответственно, в случае проблем игрок может обратиться в лицензирующую организацию (идёте по иконке на сайте, находите контакты, пишите письмо). Правда, не стоит обольщаться, лицензирующие органы обычно неохотно отвечают простым игрокам и идут на конфликт с казино. Случаи отзыва лицензий довольно редки, чаще их отбирают, когда казино и так находится в состоянии банкротства. Тем не менее, в случае конфликта с казино попробовать их припугнуть обращением в лицензионный орган можно.  Тут некоторые пишут, что у данного казино в сети появились отрицательные отзывы,  значит у них есть проблемы, поэтому напишите им в лицензионный орган. Если вы хотите быть уверенным, что в случае чего ваши жалобы не останутся без ответа, то рекомендую играть в казино, которые входят в ECOGRA. Вот вам ссылка  список казино и других игорных заведений, которые входят ECOGRA : https://ecogra.org/srs/holders_safe_fair_seals.php  

Так в том-то и дело, что я ещё в 2011 году стал играть в данной группе, так как у них лицензия (раньше была Мальта, сейчас, по-моему, тоже Мальта), далее, я написал претензию, используя google переводчик, и ещё в декабре направил финансовому регулятору. Сейчас я написал казино, что прошу проанализировать мою активность, предоставить мне кэшбэк, который не был получен, а это 150000 (180000-30000, складывается впечатление, что вчера он как раз и дали эту сумму)), но если казино не отреагирует, то я обращусь к специалистам, которые переведут текст с русского на английский, снова обращусь к финансовому регулятору

Примерно так и есть ) Я в своё время обжёгся и мне этого урока хватило. К сожалению не у всех это так.

Это Вы в Европе завели аккаунт ?

Это реклама казино, через переводчик жалуется, думаю, уже желающих там тьма раз такие суммы чуваки сливают якобы

Х70 от депозита по моему не плохой выигрыш. А приходить в казино с большими деньгами это как по мне и есть лудомания и я не обвиняю никого в этом, потрму что знаю что это такое, так как сам недавно избавился от нее. Но систему тоже обвинять глупо, ведб она же дала подняться сначала, а не сожрала моментально деп. 

Я за 10 лет игры проиграл более 7 млн рублей. Огорчает, что интернет-казино уступают реальным казино. Там мне не нужно объяснять элементарные вещи, что нудно предоставить кэшбэк, так как они сами всегда дают 10%, поэтому я принял решение ехать с суммой более 3 млн рублей в Минск либо в игорную зону. 

Да. Я создал рублевый аккаунт, стал играть. Предположу, что так как я не играл 5 лет, то маркетинговый отдел решил таким образом меня привлечь

Я бегло пролистал — прочитал термсы,но не увидел там ни одного слова про кэшбек (

Согласен, что неплохо. Аналогично и с 3000 до 700000, но почему когда ты заводишь в казино крупные суммы, то тебе дают копейки, а когда наоборот, то выиграешь большие суммы? Аналогично и в лотерее. Я вот этого понять не могу. Я помню, как завёл в party casino сразу же 300000, деньги улетели моментально. А потом с копеек мне дали 150000-200000