отношение к игрокам casino Z

Всех приветствую, я игрок казино зет с сапфировым уровнем(на пол пути к брильянту), играю более полугода, правил казино не нарушал, акаунт один, предупреждений ни разу не было.речь в об отношении казино к игрокам давно играющим у них: я активировал очередной промокод на 5500х25, в процесе отыгрыша под конец он пропал, поддержка обьявила что промо отменен и компания не обязанна предьявлять причины.после скондала в чате телеграмм мне начислили 4099р за отыгрыш который был уже на тот момент, и так же обьявили что меня лишили всех бонусов без обьяснения причины, уведомлений тоже не было или предупреждений об этом(сказали тоже не обязанны)и вообще лично от администратора я слышал слова что  НИ КТО НИ КОМУ НИ ЧЕМ НЕ ОБЯЗАН.тоесть-человек с таким высоким статусом лишается всех бонусов впреть без обьяснения и предупреждения, в моем понимании чем больше статуса тем больше плюшек),я очень огорчен отношением к себе за потраченное время у них, за то что делал им рекламу и имел пп, сегодня я порвал с ними отношение, все элементароно-если мы приходим в магазин и обслуживание нам не нравится то мы там ни чего не купим, а тут просто в наглую не обязанны и все.захотели и лишили.считаю подобное отношение неодекватным от казино к игрокам, о работе персонала добавлю-вечные споры по защите казино с играком(вместо того чтоб бережно отнестись к нему и попытатся удержать в сваем казино), сапорт полностью неквалифицырован и пишит одно и тоже по скрипту или направляет в телеграмм, кешбек программа храмает и приходит выплата с задержкой,личный менеджер толком не отвечает и ждёш его сутками. врать не буду по игре мне там часто везло-но отношение вынудило порвать и с казино и с пп, пишу вам дорогие игроки чтоб предупредить-если вы играете в этом казино то знайте что вас также на высоком статусе могут лишить бонусов в то время когда вы ожидаете от повышения статуса какогото плюса без обьяснения.а казино зет хочу посоветовать научится бережно относится к своим игрокам а не желать удачи и советовать казино лучше-как мне сегодня посоветовал администратор телеграмм канала.сегодня вы лишились хорошего игрока и сотрудничества с ним, но думаю вам всеравно, ВЕДЬ ВЫ НЕ ОБЯЗАННЫ🤣во всем выше написанном нет лжи ни слова, многие меня знают в телеграмм, скринов куча.

Поддерживаю, казино изначально не понравилось, саппорт ниразу не смог оказать квалифицированную помощь, складывалось ощущение,что там вместо людей сидят роботы с односложными бестолковыми ответами. Играл у них исключительно когда они проводили конкурс скриншотов здесь на форуме. Единственное,что в защиту могу сказать, что тут на форуме был их адекватный представитель, попробуйте написать ему, может поможет разобраться!

🔗

Полностью поддерживаю. Единственный для меня плюс был-быстрый вывод. Но это не помогло. Заблокировала там аккаунт, так как тоже бонусы были отключены ещё давно, и без объяснения причин. Хотя правил я не нарушаю

Да в плюсах Вы там видимо. И в приличных. Вот и всё объяснение. Так вижу (с)

По мне так от всех казино на платформе 1хBet рано или поздно стоит ожидать нож в спину.

У них и поддержка у всех одинаковая и отношение к игрокам, забыли что их игроки кормят.

Такое отношение к игрокам первым делом бьёт по игроку, он просто забивает на такое казино, тем самым владельцы казино сводят на нет труд даже своих партнеров которые рекламируют их платформу, игроки уходят, партнерка постоянно в минусах, за казино стыдно, вычеркиваем из списка благонадежных!

Добрый день, Тимур

Давайте по порядку.

1. Согласно пункту правил 8.4.6 — Игроку запрещено злоупотреблять бонусными предложениями Компании. Решение о злоупотреблении принимает Служба безопасности Casino-Z. Данное решение не подлежит разглашению. При выявлении факта злоупотребления бонусами Компания имеет право применить к игроку следующие меры без предварительного уведомления и указания причин: отменить все актуальные бонусы, запретить получение любых бонусов.

В отношении к вам были приняты меры: отмена всех актуальных бонусов и запрет на получение любых бонусов в дальнейшем.

2. Не вырывайте, пожалуйста, слова из контекста. Фраза «никто никому ничего не должен» была отправлена вам в ответ, вместе со статистикой, на вашу грубую просьбу о начислении фриспинов.

Статистика на тот момент, отправленная вам:

«Депозитов — €16199,14

Выводов — €16866,94

Получил кешбэка — €178,51

Получил фриспины 70 раз. Выиграл с них 17896,29 рублей.»

Ваше сообщение менеджеру в Telegram — «вы как казино мне первые должны написать и предложить и зачислить фриспины, и не солнышко какоето а норм фс и норм ставкой, просто к соотношегии прозабавнных денег должны быть фрихи, у меня как у игрока вообще недолжно было неприятного ащущения от общения от вас быть, так вы относитесь к игрокам?я клиент и я прав, воши проблемы с кешбеком и статистикой ваши проблемы, а комне отношение как к лиенту должео быть а не как к попрошайке, или вы думаете я с токим отношением еще раз с такой крупной суммой к вам пойду?я вообще больше в этом разбиратся не собираюсь, мне (Слово удалено системой) это ненадо, я продолжаю делать только вывод, сомной как с клиентом спорить ненадо, проб клиент дайте то что положенно нет да досвидание тогда, устал я от этого, дегег проеби еще и разбирайся тут, я вообще как клиент дискомфорта не должен от вас испытывать, я все давид сказал, претензия не только к тебе а к самому казино, но рас ты их представляеш и от них так обшаешся значит и тебе выслушивать».

3. Статусы VIP-кешбэка для нас, как для оператора, лишь один из набора параметров по которому мы работаем с игроками, а не ключевой показатель для взаимодействия с клиентом, как вы считаете.

4. О работе персонала. Никто с игроками не спорит, а объясняет и показывает конкретные моменты, которые им не понятны. Работа с онлайн-поддержкой у нас ведется постоянно и по мере возможности мы делаем всё, чтобы она была максимально комфортной и отзывчивой для клиентов. VIP-кешбэк работает так, как и должен работать и считается он как (сумма ставок минус сумма выигрышей с этих ставок) * %кешбэка , а не депозиты минус выводы, как вы думаете до сих пор. По поводу личного менеджера, к сожалению, все свое рабочее и свободное время он тратит на работу с игроками, но бывают мгновения, когда необходимо заняться жизненно необходимыми делами.

5. Вас не отношение вынудило порвать и с казино, и с ПП, а то, что вам ограничили бонусы. Как вы сами сказали в своем голосовом сообщении в нашем Telegram-чате: «Если бы не ваши промокоды, я бы вообще у вас не играл». Администратор Telegram-канала посоветовал вам найти то казино, где вас всё будет устраивать, что было вполне искренним к вам, как к игроку.

Продолжать данный диалог не имеет смысла, ведь вы считаете не справедливым отношение к себе, что не является объективной причиной для решения любых проблем.

За всё время игры в Casino-Z к вам относились максимально лояльно, даже выплатили сумму, которую вы отыграли на момент применения мер со стороны СБ, но вас ничего не привлекает так, как промокоды с вейджером. Опубликую вашу точную статистику (если вы одобряете) и ваше голосовое сообщение, которое было от вас в чате, чтобы разъяснить ситуацию для форумчан и расширить взгляд прочитавшим это сообщение. В свою защиту, предоставлю статистику, выглядит она следующим образом:

С даты регистрации вы получили фриспины 78 раз. Сумма выигрышей с фриспинов — 26048,09 рублей.

С момента регистрации, вы были постоянно в плюсе, но это не мешало получать вам фриспины.

И повторю, мы, как казино, желаем вам только приятной игры в любом заведении, которое вы выберите:)

1. Почему человеку это нельзя было сразу объяснить с подробными ссылками на правила ?

2. После этого идите вы куда подальше с такими правилами ! Вся ваша платформа 1х у менч теперь точно в МЧБ (мой черный блокнот) и 1х..бет 1..й.. слот и просто х…й.z

3. Вы сейчас предоставили все доказательства что вам нужны наши ьонлько деньги ! Но казино создавалось не только для вашего обогощения ! Помните это, скоро и вы обанкротись и я желаю вам этого   !

Слушайте ну вас щас послушать прям пушистые и добрые такие, не за что фриспины начисляете:давайте и я разьясню :90% фриспинов я выйгрывал либо на олимпиаде, либо получал за активность в чате, и выйграл большой турнир, также брал по вашей акцыи за депозит от 1000р или больше там было по 10-ото и больше пакетов, тоесть представляем щас депозиты верно).дальше-работу кешбека я знаю от идо-да он работает от совершонных ставок  но черт если я депнул 5к и в итоге проиграл их он придет к моменту проигрыша через сутки за проигрыш 5к а не за то што я поднимал до 10 в процесе, итог всегда один, вопрос  сам напрашивается по логике КАК ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ВСЕГДА ВПЛЮСЕ МОЖЕТ ВООБШЕ ПОЛУЧАТЬ КЕШБЕК?, и то что он работает не исправно мне лично сам давид писал в процесе переписок вот его личное смс —

Ну так кешбэк — это разработка платформы, понимаешь?

Он изначально был придуман для ставок, а не казино, и поэтому так хреново считается. У нас, как казино работающему на платформе, нет абсолютно никакого доступа и повлиять на твой кэшбек я не могу. Я тебе скинул статистику и вижу что по этим данным в конкретный период ты в плюсе.—-думаю без коментариев….далее  мое голосовое что я у вас играл блогодоря фриспина, так все и играют только из за них)если вы меня на таком статусе лишаете этой возможности то извините вы мне зачем?.про личную жизнь личного менеджера несоглашусь-если мне дают личного менеджера то он работать сомной должен и решать вопросы , и я не должен ждать ответы сутками пока он какието свои дела делает)на что тогда личный менеджер я не пойму? И я играл у вас кстати и без промокодов , участвовал в олимпиаде и турнирах, неделями спрашивал есть ли новый промо в вашем чате, и самое главное- вы уперлись в правило, но в этом правиле про злоупотребление написанно, это каким образом я злоупотребил бонусной программой?отыграл промо 350евро в который вбухал почти 270к депозитов а вывел 70к по итогу?или 200евро котопые отыграл?вы мне лично присылаете промокоды на почту, вы сами даете промо на канале, вы сами делаете за депозит промо 50% и фриспины, я как активный игрок участвовал во всех акцыях вашего казино и в итоге это злоупотребление?даже если верить вашей статистике в телеграм канале я плюсовал 2тыщи евро а при отыгрыше 350евро а стал вплюсе сто счемто, сразу понятно да что промо не просто так достался, в чем злоупотребление?вы не мои смс из телеграмма тут копируйте а по факту обьясните причину лишения бонусов, если злоупотребление то доказательство.а не писанину ты это написал и это, вы сами в своем письме впринцыпе все что я написал поддтвердили, да и я не давал вам права на офиширование моих данеых по статистике, везде вы нарушаете, даже в этом плане, так что я с вами диалог заканчиваю, слишком много чести

Если видите в правилах казино запрет на Злоупотребление бонусной политикой — бегите от туда, ибо в случае хорошего выигрыша, вам могут обнулить баланс сославшись на правила казино. Большое спасибо представителю казино Z, что так подробно всё разъяснил, и так не было желание у вас играть, теперь его окончательно отбили!!! 

подскажи казино где разрешено Злоупотребление бонусной политикой )))

Та есть такие, но вопрос не мне но знаю что есть кто не отсылает человека который бонуссми на депозит пользуется, даже рады, а в этом Z все бонусы на депозит!!! И то их зажали!

Ждет их судьба арго, зигзаг и иви тупые жмоты 

Все ! Решено ! Вижу платформу 1х… Идут вме лесом .. эти вот тоже не далекие букву z выбрали че не сразу 1z ???

Ну и мой постоянный 1х..слотс сегодня тоже досвидания !

если есть укажи,там буду только играть но я еще не встречал ( везде в правилах указано про злоупотребление)

Заметте вы сами говорите что статус не показатель в работе с клиентом для вас-как это?тоесть человек медного уровня играющий раз в неделю и игрок с таким статусом депаюший десятками тысяч для вас одно и тоже? Вы же понимаете лично что это бред)))потом от вас не дискусия и мои смс пересланные должны быть в вашу защиту а конкретные факты и доказательство о злоупотреблении бонусной программ и причина лишения, а вы как и всегда ссылаетесь то на СБ то на покупную платформу по вапросам неисправности кешбека, мы как игроки обращаясь к любому вашему сотруднику думаем что обращаемся в целом к казино, а вы пересылаете то в телеграм то обьясняете это не наша вина это платформа виновата, мы не вкурсе это СБ там чтото химичит, смешно ребята)))))-я еще раз говорю по факту ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ИГРЫ С ВАМИ У МЕНЯ НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО НАРУШЕНИЯ, НИ ОДНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, НИ КАКИХ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ, ОБСОЛЮТНО ЧЕСТНЫЙ ИГРОК,  и я прав.попробуйте тут докажите обратное а не смс-ки копируйте в ответ, предоставте мне будьте любезны в ваше оправдание причину или же вовсе не отвечайте.люди тут не дураки.ни кто ваше казино опохабить просто так не пытается, я предоставил факты что такое может произойти с каждым кто играет у вас на большом статусе , и правильно сделал-и про то что вы вернули мне на момент отыгрыша 4099р -это было после скандала на публику в чате, когда все просто афигели от подобного, и вы таг же на публику проявили лояльность типо и начислили, а молчал бы я и ни чего не начислилиб, вы что меня както уведомили об этом?вы втихую отобрали право бонусов но при этом промокоды вводятся, активируются и я думаю что я их отыгрываю, это что еще за замануха такая, а под конкц вы лишены бонусов вам нельзя и мы ниче обьяснять по правилам не обязанны😆ребят вы сами топите себя а моглиб быть хорошим казино, я досихпор считаю что подобную платформу можно сделать одной из лучших, вы своими промокодами удерживаете игрока и это для вас плюс, сделайте вы вагер меньше и промо больше и игроков утроится, а промо он 90% проигрышным всегда оказывается, так что замечание о вашей работе примите и исправляйтесь а не спорьте в свою зашиту текстом, либо доказательство для всех тут

Эммм. Ну как бы любой бизнес создаётся для получения прибыли. Я больше скажу. Масса благотворительных организаций для этого создаётся. Чтобы отмывать бабло…

Ребята ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ БОНУСНОЙ ПРОГРАМЫ  это к примеру яб делал дубль акаунт и повторно отыгрывалбы первобонусы, это еслиб я менял бы валюту и повторно отыгрывал бы промокоды с ниским вагером(абуз бонусов был бы), но никак не считается злоупотреблением промо х30 вагером которое тебе сами они и дают, которое сами же публикуют в телеграмм канале, это не нарушение, мне им предьявить обсолютно нечего,я даже при регистрацыи бонусами не пользовался,я еще раз говорю я там играл и плюсовал и минусовал и кешбеки по 5к получал за минус, и играл бы дальше, но как я могу играть если я иду к вип статусу а меня лишают бонусов, если открытым текстом их представитель мне тут заявляет что разницы в статусе нет доя их работника, тоесть привилегий у постоянного игрока в сравении с начинающим нету, а вчем смысол тогда у меня щас идти на вип?ждать когда я проиграю чтоб кешбек забрать?что мне казино предлогает чтоб я остался?ни чего-напротив показывает обратное что им всеравно какой статус, мы ни кого не удерживаем, вы как казино должны с игроком работать, заинтересовать его, чтоб он играл дальше у вас, исключить ево неготив образовавшийся в вашу сторону, как вы развиватся то собираетесь таким отношением?конечно я не один игрок к вам не пойдет с подобными выкидосами

Вулкан Вегас, в день можно несколько бонусов использовать, между собой никак не связаны, отыграл, вывел, остальные неотыгранные обнуляются, играю в основном у них последнее время, выплаты в течении 12 часов или быстрее проходят. Также Рио бет без проблем, но там бонусная политика хуже. 

все так же и до поры до времени

А при чем здесь откладывание бонусных раундов и Злоупотребление бонусами на депозит? 

Если Игрок использует такие стратегии, а также если у нас есть достаточные основания полагать, что действия игрока направлены исключительно на получение финансовой выгоды с использованием преимущества в виде бонуса, то Администрация оставляет за собой право аннулировать все выигрыши игрока.

Нет ребята, запрет всех бонусов и прочие меры это ущемление игрока, лишение всего что вас хоть как то отличает от других! Лишив без объективной причины игрока бонусов ему теряется смысл вообще играть у вас, так как без всего этого ваше казино никакое, кроме быстрого вывода плюсов больше нет! саппорт мертвый, из-за него только я потерял кучу игроков в вашей пп когда они мне писали наф такое казино где поддержки просто нет и уходили! Работы с игроками ваши менеджеры не ведут, нет предложений к игрокам что бы он сделал депозит именно в ваше казино, как это делают в других казино, пишут и звонят предлагают плюшки, особенно внимание к активным игрокам! У меня по сути претензия к вам только одна или две, это работа с игроками которая держит игрока в казино, и отношение СБ к игрокам когда могут запросить верификацию непонятно для чего разного рода вещей которые совершенно не касаются казино, когда могут забанить или вот так лишить бонусов просто посчитав что игрок слишком хорошо играет)))) по сути если игрок плюсовой то именно так, если игрок так же играет с бонусами но в огромном минусе, то это нормально, а если в плюс вышел то мошенник!!!  Это в вашей сетке не первые случаи когда банили или лишали бонусов, просто без объяснения причины, именно плюсовых игроков! Ваша платформа получается может и с крупным выигрышем швырануть и скажут — нечестный игрок и больше ничего не объяснять!!! НАФИГА рисковать и играть в таком заведении где такое отношение к игрокам, где работники казино делает работу партнера напрасной, когда ты тратишь время и деньги что бы привести людей в казино, а они с ними обращаются как с мясом!!!! Мне конечно не надо такого и я удалил всю вашу платформу везде где у меня вы были, надеюсь когда то казино поймет что ЧТО БЫ ИГРОКИ ТРАТИЛИ СВОИ КРОВНЫЕ ДЕНЬГИ В ВАШИХ ЗАВЕДЕНИЯХ, ИМ НАДО ПОКАЗЫВАТЬ СЕРВИС А НЕ ДУМАТЬ КУДА ОНИ наф ДЕНУТСЯ»»» ВСЕМ УДАЧИ И ВСЕХ БЛАГ!!! 

P.S.

Только не выпускайте клоуна, который с тупым юмором типа раскидает всё по полкам и всех осадит, отнеситесь серьёзно, проблема сервиса есть, и её надо решать, иначе ваши партнёры в свои ПП всю жизнь будут видеть только минуса!!!

В Рио бете 5 лет играю, в Вегасе 3 года, всегда депы исключительно под бон были, и там и там в небольшом плюсе, проблем не было. Этот пункт работал когда у них не было ограничений на сумму вывода с бонуса, щас же всё фиксированно, если получаешь бон, то он ограничивается макс кешаутом в 30 или 50к руб, и проблем нет. Так мне в саппорте сказали по крайней мере. 

если есть правило и когда то могут сослаться на этот пункт  а также если у нас есть достаточные основания полагать, что действия игрока направлены исключительно на получение финансовой выгоды с использованием преимущества в виде бонуса, я про то что в любом казино есть правило и при желании могут использовать со временем 

Ещё скажу, и это важно!!! Промокоды ваши бонусные это далеко не подарок, а настоящий крючок для игрока, они выгодны только казино, так как вы ничего не теряете раздавая их, так как все затраты вы списываете с ваших партнёров в партнёрской программе! В основном игроки отмывая ваши промокоды, заливают больше раза в три-четыре, те кто отмывает в ноль или плюс можно назвать счастливчиками! Эти промокоды как реклама только вашего казино! Смысл поднимать грязь из-за них!!! Ребята, игроки, старайтесь не брать эти бонусы, это крючок на который подсаживают вас что бы вы возвращались в их заведения для того что бы домывать промо и заливали свои деньги!!!