Нужен совет специалистов

Всем доброго дня. Нужен совет/информация. Прежде чем опишу ситуацию хочу сказать, играл на Шведском онлайн казино, оно одно из лучших и проблем с выводом/вводом там нет. Играл в слот, поймал бонус 8 игр, на 3ей игре выбил лучшую из возможных комбинаций х500 от ставки. Не успели с друзьями ахр-неть как через 3 секунды выигрышь (сумма бежала вверх) просто пропал как и сам бонус. То есть даже мне на счет выигрышь упасть не успел. Я думаю это настройка такая что при джекпоте типо срывает игру или что ? Знающие люди обьясните.
Я на связи с их «техниками» они пытаются найти эту победу, но не могут что не удивительно ведь игра просто оборвалась словно и сам бонус тоже исчез.
Если есть те кто шарят в настройках слотов, программисты там какие, это можно как то проверить? Как мне им посоветовать поискать? Они запрашивали время, я сказал им точно +-30 мин но чет глухо…

Это провайдеру нужно писать. Были похожие ситуации у других игроков. Пусть их представитель и делает запрос к конкретному провайдеру в слоте которого велась игра. Если это конечно не их собственная игра) Тогда не факт, что найдут. Ибо зачем)))

Название казино напиши, чтобы посмотреть что у них за лицензия, кто проверяет честность.

Если позволяют мощности компа, то лучше все игры писать на видео и тогда будут железные доказательства ошибки.

А итоговый выигрыш какой должен был быть?

Тс, тут ребята написали, что нужно обратится к провайдеру.  Нужно обращаться  к производителю  тех игр в котором произошёл  коннект.  Хз что за казино и действительно ли у них слоты от производителя?  Только у производителя есть доступ к настройкам слота. У провайдера  нет собственной сети, и он просто-напросто перепродает интернет-подключения пользователям.   С начало ищи пропажу у производителя слота, а после напишешь что к чему, а там будем думать на каком этапе пропал твой выигрыш. Я предполагаю, что это был коннект, но все равно нужно искать. Плохо что нет у тебя не записи и скриншотов , но пробуй -имеешь право спрашивать у казино. Удачи в игре и успехов.