LeeBet Гении маркетинга

я в целом когда вижу в казино  комиссии на деп/вывод   у меня отвращение изначально к такому казино… мало того что в основном всё против игроков, и математика слотов и макс лимиты на вывод с бонусов и тд  — так еще и комсу вводить  это ужас, некоторые умудряются и НА ДЕП И НА ВЫВОД делать комсу, причем так по 3-5% … итого ты не играя в казино сразу уже теряешь деньги и при выводе теряешь деньги …

Верификация от 1 до 5 дней? Может еще с учетом праздников и выходных?

Дружище ты в курсе, что в нормальных, да и в большинстве не нормальных казино, верификация делается за 10-60 минут?

Мне кажется еще пока не изобрели проекта, который на старте умудрился бы так обделаться и ваш будет видимо живым примером, как делать не нужно, для всех других проектов.

Комса за деп и вывод?

Оптимизация на уровне дна? Я читал что люди писали про лаги…

Бонусы без описания и последующим скамом со списанием?

И вы еще умудрились людей дважды причем на бездепах одурачить, кто у вас будет играть то кроме головешек со стримов на зарплате?

У меня была чуйка еще в самом начале, что с таким казино связываться не нужно, еще до создания этой темы, скорейшего вам закрытия.

Давайте разберём всё по порядку и подведём итог:

1. Промокод изначально создавался с совершенно другими условиями, согласованными с партнёром. По условиям, должно было быть 100 RUB с вейджером х1 на 100 активаций. У нас есть скриншоты этих условий и начальных настроек промокода, которые, к сожалению, я не могу предоставить.

2. Произошла техническая ошибка, из-за которой пользователи начали получать 8,863.84 RUB вместо положенных 100 RUB. Это противоречит всем нашим бонусным промокодам, даже для самых крупных партнёров, и не соответствует тем условиям, которые у вас указаны на скриншоте.

3. Тот факт, что некоторым пользователям удалось вывести деньги с этого промокода, ещё раз подтверждает, что поначалу мы не знали об ошибке. Система пропускала эти выводы без проблем, пока наша команда не обнаружила данную проблему. После этого началось списание средств, отмена выводов, и была начислена компенсация в качестве лояльности и извинений за принесённые неудобства в виде х2 вознаграждения.

4. Моя цель — не попытаться вывернуться или выставить наш проект в лучшем свете, а помочь пользователям разобраться в их проблемах или объяснить, почему произошла та или иная ситуация. Всё это должно происходить в рамках наших правил и условий. Я бы с радостью начислил каждому из вас бонус в полной мере, если бы это было возможно.

5. Я не утверждаю, что кто-то намеренно вводит в заблуждение, но не стоит дезинформировать других участников, если вам уже был дан исчерпывающий ответ по данному вопросу.

Комиссия на вывод средств устанавливаются нашими платежными системами, поэтому на любой из них есть комиссия на вывод.
То что в тронах у вас была снята сумма больше — сомневаюсь что это было на самом деле, комиссия снимается ровно той суммой, которая указывается непосредственно перед выводом. 
Технически это не возможно, списать больше сумму, чем там описано — но я бы проверил данный кейс, если хотите обратиться с ним.

Господи да вы своими ответами себя только зарываете всё глубже!

Займите уже позицию взрослого и адекватного человека, примите отвественность.

Единственный возможный вариант наладить отношения с комьюнить , это признать ошибки извиниться и пообещать исправиться. Ваши тупые отписки всем дают понять что вы пустые балаболы, ни один разумный человек прочитав ваши ответы не признает ва шщу правоту, все увидят, не желания адекватно общаться, а тупо отстаивать свою правоту любыми способами, инфантильная позиция до ужаса.

• В документе указаны временные рамки для прохождения верификации — от 1 до 5 дней, в зависимости от загруженности отдела безопасности. Однако в большинстве случаев, если клиент отправил документы правильно и все подозрения были сняты, верификация занимает не более часа.

• На депозиты комиссия отсутствует, она взимается только при выводе средств, и её устанавливает платёжный провайдер.

• Что касается оптимизации, сайт функционирует нормально, за исключением периодов повышенной нагрузки, когда могут возникать временные неудобства.

• По вопросам бонусов я уже дал исчерпывающий ответ выше, поэтому нет необходимости повторять одно и то же.

Мы принимаем ответственность за техническую ошибку, но при этом действуют правила, описанные выше.
Каждый клиент так же должен принимать и понимать условия использования.

В качестве лояльности были начислены компенсации, этого более чем досточно 😉

Мда.  ЧСВ у вас конечно видимо приоритетное качество. Ну тогда не удивляйтесь, что как спадёт волна новорегов и все поймут какое вы солнышко в реале,  количество игроков у вас моментально спадёт.  Вот вам пытаются донести, что нужно исправлять, а вы понтуетесь, что у вас всё по правилам, и вы вообще молодцы, а игроки вот видимо какие то тупые и докапываются до, вас на пустом месте. В реале тупые- Вы, и вас как несмышленых котят тыкают носом в вашу кучку которую вы наложили в неположенном месте, а до вас всё не доходит, чего же от вас хотят. 

И я забыл еще про выплаты упомянуть, вы написали до 60 минут, а то и быстрее их делаете. Но открыв жалобы на ваше казино, я увидел, что никаких до и 60 минут, тянете сутками выплаты. Можете объяснить как так получается то?

Да и любой человек в здравом уме может сделать вывод, что если в казино верификация идет 5 дней, то вывод сколько идти будет)))

У меня какая-то не состыковочка образовалась.

Либет — выводы без верификации.

Либет — верификация до 5 дней.

Судя по первому пункту очереди на верификацию не должно быть.

Получается, что это искусственное затягивание верификаций пользователей с целью, что они сольют свои деньги.

Да да, ок, я опять вру. Даже спорить не буду. С вами все понятно и вашим вулканом)

Тут будет либо ты врешь, либо сводом правил тыкнет)

Ну тут каким сводом правил не тыкай, то все равно шляпа. Если они две верификации (условно) проводят за 5 дней. Как-будто в базу НКВД (шутка, тут теперь ко всему надо писать комментарий, чтоб представитель понял) залазят и сверяют доки с ней.

А если верификаций больше, то никаких выводов без верификации нет.

Ну вот у меня был единственный, проверочный вывод. Вывели быстро ( меньше часа ) и вериф не проходил.

Может эти 5 дней написаны с запасом, для особых случаев. Как в бол-во казино пишут типа вывод 24 часа, а по факту он приходит за час.

С другой стороны после всех событий, как они швыряют игроков, врут и обвиняют в этом других. Нет уверенности, что выиграв лям и больше, они выведут без проблем. По мелочи то может и выводят. 

Возможно, но гляну на всякий случай жалобы, может был такой кейс у кого-нибудь. А так я уже привык, если казино указывает такие большие временные рамки оно тянет до конца. Это как с проверками аккаунтов 30 дней, или у некоторых казино — вывод 7 дней. И они за две минуты до конца времени осуществляют какие-либо действия.

Чекнул жалобы, вроде, с верификацией проблем особых нет. Запрашивают когда на карту выводишь. Есть одно затягивание верификация, но скорее всего, это был обоюдный косяк.

Проверка по 30 дней это бред. Адекватно это 1-2 дня, иначе это просто затягивание. Если еще акк не выключают и можно играть дальше без проблем во время проверки, ну ты сам понимаешь как это называется)

У меня если и были какие то проверки, всегда максимум сутки и всё выводили. Так и должно быть во всех нормальных казино.

В ваваде бывало с бонуса деньги не зачисляли, писал менеджеру и все находилось за пару часов. В либете бы это искалось месяц, а потом бы сказали, что не было никакой бонуски и выигрыша, ты врешь)

Не будем исключать абузеров, рисовальщиков доков и прочих хантеров. Казино и с ними может столкнуться.

Если игрок честно играет, но ему тянут вериф и вывод только лишь потому что он выиграл много, то тут уже другая ситуация. Это уже нечестное казино. 

Я как-то в одном казино, толи 7битз, толи из его сетки. Так же брал бонус, мне его не начислили. Написал в поддержку, сказали ожидайте. Прошло два дня, и мне сказали: извините, не можем начислить бонус так как время проведения акции уже закончилось. Вот тогда я норм так посмеялся.

У нас обрабатывается огромное количество заявок на вывод, и по статистике 95% выводов проходят в течение 60 минут благодаря платёжному провайдеру. Однако оставшиеся 5% попадают в более длительную обработку. Как именно провайдер выбирает эти транзакции, не всегда понятно, и кажется, что процесс может быть случайным.

Со своей стороны, мы гарантируем обработку 100% заявок на вывод в течение 15 минут, будь то автоматический или полуавтоматический режим.

Временные рамки для вывода средств и верификации установлены с запасом не для того, чтобы задерживать выплаты игрокам, а для обеспечения безопасности. Бывают сложные ситуации с мошенническими игроками, поддельными чеками и документами, что может действительно задержать процесс обработки.

Я ни в коем случае не утверждаю, что вы врёте)) 

Давайте создадим жалобу, независимо от того, сколько времени прошло с момента инцидента. Мы проведём проверку и, если обнаружим, что по какой-то причине с вашего счёта была списана сумма, превышающая указанную на сайте, мы обязательно вернём вам эту сумму. Также, мы обратимся к нашему маркетинговому отделу с просьбой выделить вам компенсацию.

Всё же просто на самом деле, есть логи, есть скан — все проверим и возместим, если это так 😉

Вывод средств возможен без верификации, если нет подозрений на мошенничество или нарушения наших правил. Верификация не является обязательным условием, но если у нас возникнут подозрения в создании мультиаккаунтов, попытках обмануть систему или подделке документов, она будет запрошена в обязательном порядке. Если все подозрения будут сняты, верификация обычно занимает до часа. В случае необходимости дополнительной проверки, отдел безопасности может обрабатывать запрос до максимум 5 дней.

ВообЩем, прослеживается тонкая нить. Шо это ни бонус, ни казино, ни игра,  ни вывод, а сплошной г…  «гололед»). Такой «жлобский» проект 😎

Решалы 98лвл., улыбнуло. 

А те кто проговорил неверные условия договора офферты как то были наказаны/оштрафованы/в…..ы? А то тут повеяло уже мошенничеством немножк. 

А вот эти вот люди, которые как вы говорите успели отыграть и вывести средства с лжебонуса, они сейчас рядом с вами находятся? Их ещё кто то кроме вас видит?

Пруфик бы, хоть один.

А сейчас вроде дают бездепозитные фриспины, но отыгрыш уже за реальные деньги.