Monro действует в разрез собственным правилам, не выплачивает выйгрыш, сотрудники поддержки хамят , открыто врут и ржут в ходе диалога

Если сдесь все же присутсвует предстаувитель, хотелось бюы узнать, если подобная работа в порядке вещей, то когда вы достигли данного уровня дна. Если же Вам тоже показалдось что-то «не в порядке» то просьба среагирговать и принять меры

 Более года являюсь активным  игроком на проекте Монро, были депозиты, были бонусы на депозит, выводы были и аккаунт конечно верифицирован. В этот раз мне «повезло» получить первый бездеп от них, удачно отыграв который я столкнулся с проблемой выплаты. Казино отменяет запрос и требует внесения депозита в размере баланса игрового счета с последующим оборотом х3, ссылаясь на правило 10.6 правил, что не применимы к этому случаю. А именно, цитирую: Условие внесения депозита на сумму игрового баланса и его трехкратного отыгрыша является обязательным правилом при выводе средств, в случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов. Оно указано в правилах нашего казино на сайте и находится в общем доступе в разделе «Правила и условия», пункт 10.6.4.

1. в ходе диалога с оператором было выяснено что это первый бездеп бонус и условие «неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов « не применимо к моей ситауации. Так же оператор указал дату последнего депозита и дату последнего бонуса (не бездеп) активированнного на аккаунте,депозит был 9 сентября, бонус в августе. На дальнейшие вопросы или аргументы оператор не реагирует, выплату отменяют. Болеее того, я все же совершил еще одно пополнкние но конечно не по суммкэу что на балансе казино, обернул х3 и запросил вывод, что также был отклонени, теперь они даже внесенные средства не хотят выплатчивать.
2. В ходе дальнейшей коммуникации с поддержкой, начались переккидывания  чата от оператора к оператору, хамские высказывания, троллинг и указание заведомо ложных данных в ходе диалога. Пример на скринах.  Такие проекты должнны идти Н_a_в топку в общем, гореть

Да эта конченая сетка казино в любой момент может ткнуть тебя в это правило,если ты мало туда баблишка залил. В Сол было тоже самое,пришлось депать 10к и откручивать

я депнул 2к после отыгрышаЮ сдделал оборот х3, и теперь эти 2к зависли с общей суммой, они любой вывод отклоняют, что на 22к что на 2к, требуя деп в 22к смверху еще, Это нонсенс

мошенничество и вымогательство 

Я играл на промо 1к от стримера,после отыгрыша на балансе было ~15к, Макс кешаут х10 от первоначальной суммы бонуса. Слил до 10к,депнул 10к пока откручивал вейджер — почти сожрало все,слоты резко перестали играть,вывел только 12к, больше ни ногой туда 

У них это правило на все казино распространяется.

Мб в каком то другом казике код активировал или бездеп где то давали и ты не внес депа после них, потом получил в монро и они применили это правило.

Я их не защищаю, правило грабительское, спору нет. 

Да уж. жлобские правила!… Но если не читал их перед взятием бездепа, то значит просто попал в расклад. Моя бы «забил» бы на это казино и свои кровные не вносил, шо бы не рисковать. Так как очевидно, шо шансы отбить деп, в размере выигрыша с бездепа, с вагером х3 стремятся к нулю. (если я правильно понял суть проблемы)

Монро оно же ..💩💩💩💩…но!Уже сколько раз до этого обсуждали все по ним………а воз и ныне там смотрю…..

Зачем ВЫ лезете в рояллы СКАМные,ну скажите мне???Исключение в данный момент только Старда и немного Рокс и то,кто в лайв играет!!Все!!!!!!!Про остальные Шлак места ЗАБУДЬТЕ Навсегда!!!Дно места 🕳️🕳️🕳️🕳️🕳️💩💩💩💩💩💩🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Я отвечаю за сказанное!!!!!!!!

Уже же все раннее выяснили,обмозговали ,обсудили и вынесли вердикт и все равно народ лезет туда да ещё и форумчане,кто в теме!Найду время,закончу обзор выпущу,проблема одна,планшет мне никак не запустят,что то с процессором,там основные данные,но найду время создам тему и все вместе окончательно Похороним сетку,давно пора это сделать,им не место в рунете!!!!!!

Ну так, каждый свободен в своем выборе… Да видать большинству в «лом» читать предупреждения бывалых игроков, поэтому такое и случается. 😎

Монро выкидыш рокса и фреша . Чат как обычно в «лучших » традициях то тех проблемы, то смена заканчивается,  ожидайте по 10-15 минут далее переключение на нового сотрудника больше всего это и бесит и все равно никакой помощи .

Зогласен, театр начинается с вешалки, а онлайн казино..,  с грамотно- правдивого и оперативного суппорта. В противном случае будешь имеешь раздражение, терять личное время и перегоришь с игрой, а как следствие будет ноль на «балике». Ну и на… Куй такое казино? Забей на него и ФСЕ!

Причём заметил, что  на данный момент это происходит практически  во всех  казино повсеместно, ранее думал это исключение , впервые с этим столкнулся в 1хслоте могли на иззи уйти,  пропасть минут на 15-20 , а то и более якобы решить вопрос далее переподключали , передавали диалог уже другому сотруднику чата и такое могло, ( может) происходить неоднократно за одно обращение, после с роялами было  и крайнее с котами столкнулся, эти  на обращение по лутбоксу вообще забыли уже как 2’ю неделю ,один раз напомнил и тишина , ну и я на них в ответ забИл! 

Закончится скоро все тем,что игроков останется пшик,молодежь на эту ш.. ягу особо не ведется сейчас,понимает что электронику обыграть невозможно и то хорошо!!!Поэтому в следующем году все эти места 💩🕳️🤮начнут гаснут четко.Поэтому они сами себе удавку затягивают на шее.

Вот вот, скорей бы эти нищенские помойки закрылись и осталось бы с десяток «путевых». У которых и имя, и качество, и прозрачность, и деньги)

Дааа нееет,ты не то понял .Вооще бы все это кануло в небытие,а именно наземные нормальные начали достраиваться в этих игровых зонах,с упором именно на честную игру.А он лайн это💯💯💯%наи…ово и так будет всегда.Это не игра…так…..одно название…просто мы вынуждены в этом 💩💩💩копошится,т.к нет именно заведений игровых  для нас теперь.

Поддержка у всех роялов это просто цирк, но хотя бы отвечают в тот же день. Правда всё по скриптам и точную информацию узнать практически нереально

разве не понятно , что бездепы это замануха , деп нужен будет и слив , в топку такие казино , пусть обанкротятся….

У Монро много пафоса, а толку мало! 

Пафос вообще бесполезное свойство так то😂

Может и так, но… Но не у всех есть возможность съездить, скажем в Крым и отвести душу за столом рулетки. хотя это и не далека) Поэтому для онлайн-казино на платформе БК, надо тоже бы отвести свою нишу, лично мне так кажется) 

Тут можно сказать одно, отвечают шаблонно, у меня иногда  такое впечатление сказывается , что у подобных служб поддержки, за каждое тобой им отправленное сообщение они к примеру по 50 рублей получают, вот и тянут и готовы общаться бесконечно

Согласен, хоть и ностальгирую по офлайн казино, но всё же дома за компом приятнее и комфортнее крутить слоты, так сказать в уютной домашней обстановке и нет того чела с бутылкой пиво в руках который заглядывает тебе через плечо в случае выигрыша даёт тебе советы,  сопереживает за тебя ) 

Они общаются по скрипту и им нельзя завершать диалог с пользователем, пока он не скажет что вопрос решен или пользователь отключится, так как ЗП капает время диалога+закрытие тикета+оценка. 

Идиотское правило конечно… Вот с какого перепугу они смотрят твою активность по всем проектам? Вот схуяли… Ну это в корне неправильно..А вот как повлиять на это, неизвестно. 

Решилось как то?У меня такая же ситуация только на другом их проекте. Деп был в этот же день что и заюзан промик с их акции. 20 часов уже висит без движения при повторном заявке на вывод.

А у нас был завсегдатай, который после выпитого и находясь за стойкой, выкрикивал числа, которые играли. но… Но как только сам садился за стол, все было мимо кассы)