Monro действует в разрез собственным правилам, не выплачивает выйгрыш, сотрудники поддержки хамят , открыто врут и ржут в ходе диалога

А потом разливает это пиво на тебя например если ты нечаянно нескромно продолжишь выигрывать…..,,🤣🤣🤣

никак. Саппорт не пробиваемый, что на почте, что в чате. В чате в принципе у них здоровых людей не наблюдается..)

Все сссылаются на пункт 10.6 правил, при этом игнорируют требование  указать когда на аккаунте было совершено использование двух и более бездеп накопительных бонусов подрят, без совершения депов между. Игнорят потому, что такого не было никогда за все время присутствия. Более того, дальше ситуация ушла в сюр, мне оператор вв чате прдоставляет актуальнуую уточненную инфу что требуется для возможности выплаты, порекомендовал постеппенный вывод, делая депы от 1к, с оборотом х3 и после можноо запросить на вывод х2…послушал, сделлал деп, обернул х3, запросил выплату х2 и  мне ее тут же отммменили…я снова в чат, мол как так, сами же предложили так. Получаю ответ что ранеее предоставленнапя в чате инфа не корректна и вывод возможен только после единоразового пополнения  баланса на сумму равную балансу в казино (а она еще больше теперь). я им — верните депозитные средства, они ушли уточнять, уточнили и вернулись с ответом что мол сумму совершенного депа могу запросить, я запрашиваю прям в роежиме реального времени, не отпуская гниду в чате, и мне ее отбивают. Я в чат, мол что теперь? Гнида ушла уточнять, просила как всегда ждать…гуляла гнида долго и не спешно, но вернулась с ответом, мол можно запросить выплату депа с удержанием комсы 10% от суммы….я спросил коонечно, с чего быв вам еще комса, после оборота х3, но га конструктивный аргумментированный ответ и не надеялся и не ждал от гниды. его и не было. Ладно, согласился на комсу, делаю запрос очередной и вновь отмена. я снова в чат, гнида бежит уточнять, вернувшиись говорит что ответ поступит на полчту, я  мол а в чем проблеема в чате его сразу указать? мне встречно железобеетонный непробиваемый факт — ответ посчтуппит только на почту, просьба ожидать. Я -когда поступит, мне -ссразу как вы завершите чат вам будет направлен ответ на ппочту..Что за удивительные и загадочные гниды ттам работают, подумал я, закрыл чат и получил пписьмо в котором никакиих опять же аргументов или фактов, а просто по тексту что согласно 10.6 правил, любая выплата возможна только после единоразового пополнения на сумму равную балансу игрового счета. ….

Пздц им походу деньги нужны…они чуть ли не орут уже об этоимм, мол «»Да занеси ты уже и проеби бабла для нас’, далее им осталось лишь нож к горлу поднеси с этим требованием деп занести.. Скрины этих диалогов добавлены в публичном комментарии к претензии на казино.. Ля, всякие помойки видал, и гнид….но там как правило если гнида-тосразу видно, а тут …от известного брендаЮ после пары лет игры на проекте, столкнуться с такой гнилью….впечатлен, правда без положительных эммоций. 

Мне по итогу списали балик на 5к,я попытался добится чего то в чате, ссылаются тоже на этот пункт 10.6 что типа нельзя играть на выгранное с бонуса,надо обязательно выводить,а как я выведу 4к если минимальный вывод на мастеркард 5к, а на сбер(именно с него я депал) для меня почему то недоступен. На бинанс с которого я депал до этого они тоже не могут,так как последний деп был с карты, я спрашивал могу ли я додепать с пиастрикса и вывести,нет типа вывод будет только тех средств что вы получите с депозита. по итогу заблокировали бонусы во всей сетке. Ну и ладно, скоро с политикой все решится, будут для нас снова доступны нормальные заведения,а не все это. 

Тебе хотя бы вывели, хоть и порезали сумму. Мне же  даже внесенный и обмытый депозит отказываются выводить, ультимативно ставят требование единоразового пополнения на сумму равную балансу игрового счета, а до тех пор, цитирую прямо по тексту, любые  выплаты с баланса  не доступны на моем аккаунте, до выполнения установленных требований от  фин. службы. «Просто потому что мы так решили»

У них всегда были такие грабительские правила. Причем они все заявляют, что у них самостоятельный проект, но при этом считают активность игрока на всю сеть, а не по одному казино, и где тут самостоятельность я хз.

У них этого не было и нет в правилах. В правилах указаны особые обстоятельства и условия, к которым они применимы. Но казино никто не наделял правом удерживать депозитные средства  после подтверждения их законности и совершения оборота ставок с них,  и уж тем более, ни при каких обстоятельствах,  казино не наделяется правом заблокировать выплаты и удерживать отыгранный деп,  требуя  совершить еще платеж на определенную сумму, для возможности оформить вывод ранее внесенных депозитных средств

А требовать депозит равный активному балансу счета казино они так же могут лишь в случае кстановки факта злоупотребления конкретным типом бонусов на аккаунте, а именно, использование двух и более подряд БЕЗДЕПОЗИТНЫХ НАКОПИТЕЛЬНЫХ бонусов натаккаунте, без совершения депозитов между ними. Только тогда они вправе затреьоыать депозит равный балансу. В отношении моего аккаунта это не применимо, тк это первый бездеп взятый на проекте, второго и далее в принципе не быдо за всю историю профиля,единожды  использованным  бонусом никак не выйдет злоупотребить.))

У кого еще были проблемы с Монро?

В итоге не вывели?

У меня были, мне тоже не вывели с бездепа, всё слил к х****

Вывели, но после депозита равному сумме баланса и обороту х3, смог забрать свой деп и 8к, остальное, как и ожидалось, «кушало как не в себя».

Они, как и заявляли в ответах на почту это условие поставили потому что « могут и хотят». На оформленную жалобу тут, представитель также не охотно и не спешно дал фидбек спустя неделю, при этом отвечая по другим кейсам на монро, что появились позднее моей, т.е. ее просто игнорировали, тянули время, после дали такой же ответ, лишенный конструктива, с отсылкой на 10.6 правил. На просьбу указать факт злоупотребления бездеп. накопительными бонусами на аккаунте (т.е. использования подряд двух таких бонусов без совершения депозитов между) ответа от него я так и не дождался. Сделал деп и выводы для себя сделал, касательно сетки роялов. Лично я не стану больше заходить с депозитами на проекты, где главное правило «хотим потому можем».  Но никого не подбиваю следовать этому примеру, есть и по сквернен рояловских проекты в рунете