Из-за незнания голлнадского языка БК TONYBET, чуть не была оштрафована)

Игорный регулятор Нидерландов (KSA) выписал предупреждение букмекерской компании TonyBet из-за необеспечения круглосуточной телефонной поддержки клиентов на голландском языке. 

В соответствии с местным законодательством об азартных играх, все лицензированные гемблинг-компании обязаны обеспечить обслуживание клиентов через службу поддержки на голландском языке. И это простое правило относится к любому времени суток. 

Один из игроков букмекера пожаловался, что служба поддержки общается исключительно на английском языке, что довольно странно с учетом места ведения деятельности компании…  После этого регулятор связался с лицензиатом, и букмекер незамедлительно в службу поддержки TonyBet наняли дополнительных сотрудников со знанием голландкого языка.

…Но, если ситуация повториться шрафных санкций не избежать!

На водку бы так надавили и наняли больше сотрудников чата поддержки.

Там вечно люди ждут ответа по пол дня, а то и несколько дней. 

Как же им плевать на игроков.

Тут один человек пожаловался из-за языка, так там сразу шевелится начали.

Был в королевстве Нидерланды, так там несколько государственных языков и один из них «Ангельский», видать коренного жителя зацепило… Там есть местные которые и не говорят на бритиш, только на датч)

Если БК работала на многие рынки, а не только на голландском, то вообще странная жалоба.

Английский язык считается международным и многие люди на нём говорят. Поэтому везде используют этот язык как универсальный.

С другой стороны, если БК работала именно на голландский рынок, то да, претензия вполне понятна. 

Это как если бы на РУ БК операторы общались допустим на испанском)

Если «заходишь с гЭмблой» в другую страну, всегда надо внимательно изучать местное законодательство, а там был зарыт «капкан»)

PS. Просмотрел инфу по этому БК оно имеет прибалтийские корни, наверно поэтому у них и проблема с голландским…) Имеют три лицензии(брит, дании, эстонии), cотрудников 150, а рейтинг игроков в основном 2/5. Понравилась их верификация, цветной скан паспорта, его проверяют в течении 3 дней и Фсе) Но мне думается это для «своих», для «русскоязычных» там будет по полной программе)