Все решилось хорошо, после прохождения видео верификации. Подтвердили вывод на пиастрикс. 

Уважаемая администрация форума, подскажите пожалуйста ,что делать? создавать жалобу ? или это не поможет?
Почему мой счет верифицированный и мне не выводят деньги? 
Я пришла от вас в это казино, надеялась ,что вы помогаете в этих вопросах..
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. 
Они просят видео верификацию. и много ещё чего. У меня нету даже чего они просят скайп и ID что то. прошу помочь пожалуйста. наверно больше перестану играть в новых казино. это просто ужас какой то. 😔

Здравствуйте. Почту я передала ещё вчера когда создала сообщение , представителю в личные сообщения. если нужно напишу ещё раз тут или вам в личные сообщения. 

Отменили выплату 2 раз. Подскажите пожалуйста , создавать жалобу ? или как то можно ещё решить вопрос? спасибо за ответ

Доброго времени суток вам. Я столкнулась с проблемой в вашем казино, не так давно я играю в казино , но уже побывала в несколько заведениях и проходила процедуру верификации счета. Везде запрашивают как я поняла одно и тоже , паспорт , прописка, селфи , счет за коммунальные платежи и метод платежа.
Перешла через форум на казино, зарегистрировалась ,сделала депозит и при этом ввела ваш код.
Получила бонус и удачно на балансе после отбития осталось 28000 рублей.
Загрузила документы. вот скриншот после проверки.

В итоге: отклонили вывод, и просят пройти верификацию счета по скайпу или какой то там ещё программе. с паспортом в руках, и открытом методе оплаты и чтоб он тоже был верифицирован. 

У меня такой вопрос Уважаемые представителя данного казино и администрации форума. Это нормально так делать? Спасибо за обьяснение.