@evgenere​

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что первое впечатление от проекта оказалось негативным. Регистрационные промокоды действительно необходимо вводить в момент регистрации — это обусловлено технической реализацией системы. Тем не менее, в подобных ситуациях мы всегда стараемся предложить альтернативные бонусы, чтобы компенсировать недоразумение.

Хотим подчеркнуть, что Arkada Casino — лицензированный проект, работающий в соответствии с требованиями регулятора. Мы стремимся к максимально прозрачному и честному взаимодействию с игроками. Ваша обратная связь по части промо и общения с поддержкой будет обязательно учтена — подобные сигналы помогают нам становиться лучше.

С уважением, команда Arkada Casino!

@threea​
Здравствуйте!

Рады слышать, что Вы оценили удобство регистрации и верификации, оформление сайта, работу с провайдерами, а также разнообразие бонусных предложений, включая магазин лояльности и подарки на день рождения. Мы действительно стараемся делать игровой процесс насыщенным и интересным, особенно для постоянных игроков.

Что касается приветственного бонуса — Ваше замечание будет учтено при возможном пересмотре условий акций для новых пользователей. Также обратим внимание на стабильность и скорость обработки заявок на вывод, чтобы максимально сократить время ожидания.

С уважением, команда Arkada Casino!

@sssp​
Здравствуйте!

Нам приятно слышать, что оформление сайта, структура интерфейса, наличие различных бонусов и стабильная работа с платёжными методами оставили у Вас положительные впечатления. Мы действительно стараемся, чтобы игровой процесс был удобным и разнообразным — включая магазин с лутбоксами, акции и систему лояльности.

В то же время, спасибо за то, что поделились тем, что показалось Вам не самым удобным. Мы постараемся рассмотреть упомянутые аспекты. Эта информация важна для нас, и обратная связь помогает нам двигаться в сторону более комфортного пользовательского опыта.

Желаем удачи в игре и только приятных впечатлений!

С уважением, команда Arkada Casino!

@anutka9999​
Здравствуйте!

Благодарим Вас за подробный отзыв и внимание к проекту.

Нам искренне жаль, что игровой опыт на площадке оказался для Вас неудачным. Мы всегда стремимся к тому, чтобы процесс был комфортным, а возникающие вопросы решались оперативно и грамотно. Работа службы поддержки постоянно совершенствуется, и обратная связь от игроков помогает нам в этом.

Комиссии на вывод действительно могут применяться — это зависит от выбранного платёжного метода и условий самой платёжной системы. Мы прилагаем усилия к тому, чтобы эти условия были максимально прозрачны.

Что касается бонусных акций и партнёрских розыгрышей — вся информация о вейджере и других условиях всегда доступна до активации. Мы также регулярно пересматриваем структуру предложений, чтобы сделать участие в промо максимально понятным и удобным.

С уважением, команда Arkada Casino!

@kristina23​
Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что впечатления от игры оказались не самыми положительными.

Мы уже работаем над улучшением интерфейса и скорости загрузки сайта, а также усиливаем поддержку, чтобы ответы были быстрее и точнее.

Условия бонусов стараемся делать максимально прозрачными — все детали отображаются до активации. Что касается рассылок, Вы можете обратиться в чат поддержки для их отключения.

Спасибо, что поделились мнением — это помогает нам становиться лучше.

С уважением, команда Arkada Casino!

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что Ваш опыт игры в нашем казино не оправдал ожиданий.

Хотим подчеркнуть, что наш проект является независимым и самодостаточным, и не связан с другими казино. Мы всегда стремимся предоставить нашим игрокам прозрачные и честные условия для игры. Все бонусы и акции имеют чёткие правила и условия, которые прописаны на сайте, и мы настоятельно рекомендуем внимательно с ними ознакомиться перед участием в них.

Что касается работы службы поддержки, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и, если Вам не были даны подробные ответы на ваши запросы, пожалуйста, напишите нам снова, и мы постараемся оперативно разобраться в ситуации.

По поводу волатильности слотов и RTP, важно понимать, что эти параметры зависят от настроек каждого конкретного игрового автомата и задаются самими провайдерами. Мы всегда стремимся предоставить нашим игрокам максимально честные и интересные условия для игры.

Что касается технических вопросов с сайтом, мы всегда готовы к обратной связи и будем работать над улучшением работы нашей платформы.

Ваши замечания и предложения важны для нас, и мы будем учитывать их в дальнейшей работе, чтобы обеспечить нашим игрокам лучший опыт.

С Уважением, команда Arkada Casino!

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам нравится наш интерфейс, скорость пополнений и широкий выбор провайдеров и слотов. Мы всегда стараемся предоставить нашим игрокам удобную платформу с качественным обслуживанием.

Что касается бонусов, мы понимаем, что вейджер может быть высоким для некоторых игроков. Мы всегда стараемся предложить различные акции и бонусы, чтобы удовлетворить интересы всех пользователей, и готовы учитывать обратную связь для улучшения условий. Важно помнить, что вейджер и условия отыгрыша бонусов прописаны в правилах и являются стандартной практикой для подобных акций.

Если у Вас есть дополнительные предложения или пожелания, не стесняйтесь делиться ими с нами. Мы всегда готовы работать над улучшением условий игры.

С Уважением, команда Arkada Casino!

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что Ваш опыт игры на нашей платформе оказался неудовлетворительным.

Важно подчеркнуть, что наш проект является независимым и самодостаточным, и не связан с другими казино. Мы предоставляем игрокам прозрачные условия для игры, включая бонусы, которые предназначены для того, чтобы добавить увлекательности процессу, а не стать барьером для выигрыша.

Что касается Вашего опыта с бонусами и выводами, мы всегда стараемся сделать процесс максимально понятным и удобным. Однако важно помнить, что для отыгрыша бонусов необходимо соблюдать условия, прописанные в правилах, и в случае с депозитными бонусами или фриспинами они могут включать определённые требования к ставкам (Wagering). Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями акций и бонусов, чтобы избежать недоразумений.

По поводу технических трудностей, если Вы сталкиваетесь с трудностями в работе сайта или мобильной версии, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки. Мы всегда стремимся улучшать пользовательский опыт и устранять возможные сбои.

Если возникли вопросы по выводу средств или другим аспектам игры, наша команда готова помочь и предоставить нужную информацию.

С Уважением, команда Arkada Casino!

Уважаемый игрок,

Нам искренне жаль, что времяпровождение на нашем проекте не порадовало вас.
Как вы знаете, у нас нет возможности влиять на игровой процесс, слоты разработаны не нами, мы занимаемся только их обслуживанием.
Наши операторы поддержки стараются найти подход к каждому клиенту — нам очень жаль, что ваш опыт общения с ними оказался не продуктивным. Мы делаем все возможное, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания.
Сожалеем, что бонусы не пришлись вам по вкусу, наша команда разработчиков старается разработать новые бонусы, которые будут интересны нашим игрокам.

С уважением, команда Arkada Casino.

Здравствуйте!

Механика данного бонуса такова, что когда вы отыгрываете бонус, средства, которые вы выиграли переходят на ваш реальный баланс и доступны к выводу. Если вы отыграли ваш бонус за первые 75 спино — оставшаяся часть будет списана, так как выигрыш по нему был уже получен.

Касательно минимальной ставки — на нашем проекте есть слоты, где ставка куда меньше, чем 20 РУБ, например Book of Santa от провайдера Endorphina.

Данный процесс верификации служит для того, чтобы быть уверенным, что именно вы выводите ваши средства и именно по вашим реквизитам совершается вывод средств, приносим извинения за неудобства.

С уважением, команда Arkada Casino.

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что у вас возникла сложность с депозитом. Предоставьте, пожалуйста, вашу почту или id аккаунта и мы сделаем все возможное, чтобы разобраться с данным вопросом в кратчайшие сроки.

Досадно, что вам не пришлась по вкусу наша бонусная политика, вы обязательно найдете себе бонус по душе, так как наш проект зачастую предлагает хорошие акционные бонусные предложения с меньшим вейджером.

С уважением, команда Arkada Casino.

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем проекте оказалось отрицательным.

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами при общении с операторами. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и увеличиваем скорость реагирования на обращения. Наши операторы стараются найти подход к каждому клиенту и обработать его запрос.

Длительная верификация может доставить неудобства, однако этот процесс необходим для обеспечения безопасности игроков и предотвращения мошеннических действий. Мы делаем все возможное, чтобы данный процесс был максимально быстрым и простым для наших пользователей.

Также, отдача на нашем проекте регулируется разработчиками слотов, влиять на нее у нас возможности нет. Нам жаль, что удача была не на вашей стороне, возможно при смене тактики и игр вам больше повезет.

Наша команда сделает все возможное, чтобы у наших посетителей оставались только положительные эмоции от нашего проекта.

С уважением, команда Arkada Casino

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что времяпровождение на нашем проекте доставила вам такие эмоции. Мы являемся лицензированным проектом и не имеем возможности влиять на отдачу в играх, мы лишь занимаемся обслуживанием слотов. В среднем наша отдача составляет 97%.

Сожалеем, что бонусы не пришлись вам по вкусу. Мы стараемся улучшать и развивать наши бонусные предложения ежедневно, также, мы всегда готовы выслушать ваши предложения по улучшению бонусной программы. Мнение каждого клиента важно для нас и мы не пропускаем ни одно из них.

Наша поддержка клиентов выкладывается на все 100% и старается решить вопрос каждого клиента. В случае, если у вас есть какие-либо трудности, вы всегда можете обратиться к нам на почту или в чат.

С уважением, команда Arkada Casino.

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как мы видим, ваш депозит был вам доставлен с небольшой задержкой, приносим искринние извинения за ожидание.

Наша команда делает все возможное, чтобы устранить трудности с депозитами и сделать так, чтобы наши пользователи получали свои средства максимально быстро.

Сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас такие эмоции.

Наш проект следует всем правилам и условиям, установленных лицензиатом. Наша служба поддержки старается уделить внимание каждому клиенту и постараться решить его трудность, выкладываясь при этом на все 100%.

Благодарим вас за отзыв, мы сделаем все возможное, чтобы устранить данные недочеты и стабилизировать работу платежных систем.

С уважением, команда Arkada Casino.