У меня такая же ситуация. Активировала бонус за фриспины. поиграла. ничего не дало. Бонусные деньги закончились и я отменила бонус. Потом и свои проиграла почти. оставлось 50р на счету и дал бонус 12 тысяч. потом поиграла немного и поставила на вывод. Но мне тоже отменили вывод, без объяснения. Нарушила условия бонусов. и все. Я скриншоты даже делала. Но все равно говорят, что я мошенница и т.д. Выигрыла на свои деньги, но им все равно. В этом казино нельзя выигрывать видимо.