Здравствуйте!

Если Вы получили с данным предложением на Вашу почту- 200RUBNODEP, трудностей с активацией бонуса у Вас не должно возникнуть. Достаточно указать промокод в личном кабинете, и далее активировать бонус. Если возникли трудности при активации, пожалуйста, обратитесь в наш онлайн-чат поддержки на сайте, и оператор поможет Вам активировать данный бонус. 

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.
Процент отдачи устанавливается исключительно производителем игры. В связи с тем, что у нас лицензионное казино, мы не можем изменять какие-либо настройки, например: стоимость ставки, RTP, какие-либо функции в слотах и другое.
Если у Вас останутся какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в наш онлайн-чат поддержки на сайте. Мы с радостью решим все вопросы.

Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв.
Максимальный выигрыш ограничен в данных бонусах. Но мы постоянно делаем различные рассылки где вы можете получать другие бонусы, для этого пожалуйста, следите за нашими новостями.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — будем рады на них ответить! Для этого обращайтесь к нам в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected]

Здравствуйте!
Спасибо большое за Ваш отзыв!
У нас есть онлайн-чат на сайте, достаточно выбрать пункт «Ask a question» на сайте, и выбрать далее чат.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — будем рады на них ответить! Для этого обращайтесь к нам в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected]

Здравствуйте!
Спасибо большое за Ваш отзыв!
Мы понимаем, что дизайн это дело вкуса, по этому в данном утверждении опираемся на результаты опроса проведенного среди наших клиентов.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — будем рады на них ответить! : ) Для этого обращайтесь к нам в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected]

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы стремимся сделать время проведенное у нас максимально интересным для клиентов, для этого мы делаем постоянно рассылки с бонусами, уверен Вы сможете для себя подобрать бонусное предложение. А на счёт крупного выигрыша, уверяю вас «Кидать» никого не собираемся, Вы всегда можете вывести любой выигрыш который вы получили.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — будем рады на них ответить! Для этого обращайтесь к нам в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected]

Здравствуйте!
Спасибо большое за Ваш отзыв!
Верификация сейчас у нас проходит очень быстро, уверен Ваши документы были рассмотрены.
А на счёт средства не совсем понятна ситуация, пожалуйста, обратитесь в наш онлайн-чат поддержки либо напишите нам на почту [email protected] чтоб мы помогли Вам разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте!
Спасибо большое за отзыв!
Сейчас у нас проводится большое количество различных бонусов, пожалуйста, следите за нашими новостями.
Вы всегда можете обратиться в наш онлайн-чат либо написать на почту [email protected] чтобы узнать все актуальные предложение которые вам доступны или которые вы можете получить в будущем. Так же, мы рассмотрели функцию чтобы вы смогли сменить валюту, советую вам так же обратиться в наш онлайн-чат поддержки чтобы вам помогли с данным вопросом.

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв!
Сейчас у нас большое разнообразие различных бонусов.  Наш промо-отдел часто делает приятные предложения как индивидуально, так и общие. Так же персональные предложения могут поступать вам на почту и мессенджер WhatsApp. Уверен, вы сможете подобрать бонусное предложение для себя. На счёт кешбэка каждый понедельник  08:00 по МСК, вы можете забрать ваш кешбэк в личном кабинете, если условия будут выполнены, более детально по условиям, пожалуйста, обратитесь в наш онлайн-чат поддержки на сайте либо же напишите нам на почту [email protected]

Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв!
Мы всегда стараемся осуществлять вывод средств как можно быстрее. В правилах указано что вывод может длится до 24х часов, но по факту осуществляем через 1-2 часа. А проверка документов для верификации занимает от 1 до 24х часов, строго в порядке очереди. Касательно бонусов мы стремимся сделать время проведенное у нас максимально интересным для клиентов, а также хотим продлить удовольствие каждого нашего пользователя. Для этого на сайте есть: Гибкие еженедельный кешбэк,  регулярные рассылки с бездепозитными предложениями, регулярные рассылки с FS  и высокими процентами на депозит, индивидуальные предложения, акции и активности на сайте, более того, в условиях каждого предложения мы максимально прозрачно описываем условия его активации и отыгрыша.

Здравствуйте!
Благодарим вас за ваш отзыв.
Все выигрыши зависят лишь от Вашего везения и удачи, так как, все слоты нам предоставляют игровые провайдеры. Процент отдачи устанавливается исключительно производителем игры. В связи с тем, что у нас лицензионное казино, мы не можем изменять какие-либо настройки, например: стоимость ставки, RTP, какие-либо функции в слотах и другое.
Так же верификация проходит у нас не больше одного часа, уверен операторы чата смогут Вам помочь в решения данной ситуации чтобы Ваш документ был верифицирован как можно быстрее.
 

Если игрок активирует депозитный бонус — фриспины, и не использует их а начнёт игру на реальный баланс, в случае выигрыша игрок может вывести средства, и только потом воспользоваться фриспинами.

Пока игрок не начал отыгрывать бонус(не воспользовался фриспинами), игрок может играть на свои средства, и ставки сделанные с реального баланса будут поступать на реальный баланс.

Если выбранный бонус на депозит не был активирован, а игрок уже потратил часть или все средства, выбранный бонус на депозит активировать не получиться. Чтобы воспользоваться бонусом, необходимо для начала активировать его в личном кабинете, затем внести депозит и бонус сразу активируется.

Здравствуйте!

Попробуем разобраться по порядку:

1. В правилах проекта, в разделе «ОБЩИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПО БОНУСАМ», в пункте 11, указано что при активном бонусе, все ставки вычитаются с реального баланса, а выигрыши начисляются на бонусный. То есть до полного отыгрыша вейджера, каждый полученный Вами выигрыш будет считаться бонусом.

2. На бонусе, которым Вы воспользовались, есть ограничение на выигрыш в размере х10 от изначальной суммы выигрыша с FS. В Вашем случае, действительно, выигрыш составил чуть больше 60 RUB. Вся сумма на бонусном балансе считается единым бонусом. По этому на момент отыгрыша вейджера, с баланса была списана сумму превышающая х10.

3. Мы не можем ставить ограничения на сумму депа + сумму бонуса, так как ограничений на вывод с реального баланса у нас нет. Что по нашему мнению есть верным:)

4. Так как у разных бонусов, могут быть разные условия, мы стараемся максимально детализировать их описание. Ниже прилагаем скрин того самого бонуса, который Вы активировали, чтобы Вы могли вспомнить, что именно было в описании.

5. Мы стараемся прописывать правила и условия прозрачно, и рассчитываем, что наши пользователи ознакомятся с ними прежде чем принимать. Также для Вашего удобства на сайте есть чат поддержки, созданный чтобы Вы могли обратиться с любым вопросом, в том числе с вопросом по правилам, если такая необходимость возникла.

Подобна Вашей ситуации, к счастью, у нас редкость.

Клиенты зачастую выигрывают с FS больше, и х10 не ощутим по отношению к депозиту. По этому мы особенно признательны Вам за отзыв, так как теперь мы понимаем, что прозрачности написания правил следует уделить еще внимания.

Однако, нарушений с нашей стороны нет. Просим Вас обращаться в службу поддержки, если потребуется помощь.

Здравствуйте!

Вопрос был пересмотрен в сторону игрока, произведено зачисление средств на баланс клиента 54,269.80 RUB.

С Уважением, CatCasino.