Уважаемый Артур!
Техническим отделом устранены сложности по вашему аккаунту. Ваш аккаунт снят с проверки Службой безопасности, выплаты Вам произведены. Однако, рекомендуем Вам или использовать сайт без прокси или только с официальными ВПН плагинами. Также, предупреждаем, что создание мультиаккаунтов, использование чужих устройств запрещено.

Ваш аккаунт был вчера 17.12.19 снят с проверки, все пересечения были обработаны. Однако, после того, как Вы создали заявку на выплату наша система определила новые пересечения. Это связно с ранее использованными публичными прокси. В данный момент сотрудники Технического отдела решают, какой будет оптимальный вариант решения вашей ситуации.

Добрый день! Ответ по вашему вопросу ждет Вас в личных сообщениях.

Артур, проверка по Вашему аккаунту завершена, вывод средств для вас доступен.

К сожалению, мы не можем разглашать конкретные алгоритмы работы Системы безопасности, однако, по всей видимости, подозрение на множественные мультиаккаунты возникло из-за использования Вами публичного IP адреса в прокси или vpn. Мы проверили Ваш аккаунт и в ближайшее время снимем подозрения и восстановим возможность выводить средства. Благодарим за терпение.

Подозрение на нарушение может возникнуть задолго до отправленного запроса клиенту о предоставлении объяснений по возникшей ситуации. Система безопасности срабатывает непосредственно после того, как по аккаунту обнаруживается активность.

Уважаемый Артур!
Нам искренне жаль, что подобная ситуация произошла. Однако, Службой безопасности казино было обнаружено повторное нарушение правил по Вашему аккаунту. Первый случай нарушения правил был обнаружен в октябре 2018 года, Вы поспособствовали решению и ситуация была разрешена. Однако, повторное нарушение было обнаружено в июле 2019 года. Службой безопасности было обнаружены множественные пересечения по куке Вашего аккаунта и многих других. Мы проводим внутреннее расследование причин этого нарушения, исходя из этого, будем готовы предоставить Вам дальнейшую информацию. Просим Вас ожидать письмо на почту с детальной информацией.
 

Приношу свои извинения, не видела ранее данной темы на форуме.

Насколько я вижу, то ситуация сложилась по факту обнаружения Службой безопасности казино мультиаккаунта, возможно Вы ранее воспользовались чужим устройством для входа на сайт, или кто-то воспользовался общим с Вами устройством. Вижу, что ранее ситуация уже была разрешена и опция Вывод средств доступна.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Columbus Casino.

Kadrus, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки, там вам подскажут как решить вопрос)

Благодарю за ответ) Может попробуйте кеш браузера почистить или с другого браузера зайти? По идеи, если вы находитесь в России, всё должно работать корректно.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие ссылки (зеркала) для входа на наш сайт использовали? 

Команда Casino Columbus присоединяется к поздравлениям!

Каждое фото в этом конкурсе особенное и мы даже через экран чувствовали вашу любовь к родным. Пусть Новый 2019 радует вас и всех близких вам людей 🙂 С наступающим, дорогие 😁

Mira, поняла вас, обратитесь, пожалуйста, в саппорт для решения вопроса. 

Уже звенят колокола Jingle Bells 2019, а это значит, что пора объявлять победителей! 

Мы благодарим всех, кто присоединился к нашему предновогоднему конкурсу, именно вы сделали его ярче 😃Среди участников есть 3 финалиста, которые отправятся встречать Новый 2019 с полным мешком подарков! Этими счастливчиками стали: о6666о, Safon3 и Mira. Вы выполнили все условия конкурса, поэтому готовьтесь получать по $ 100 + 25 FS на свой аккаунт в течение дня. 

Пусть всем улыбается удача в Новом году! 🙂

Внимание, моряки!

Второй бездеп уже у берегов Casino Columbus. Закидывайте удочку, подписывайтесь на наш Youtube-канал и забирайте промокод с подарком. Видеоролик с подарком появится на канале в течение дня!

Ухватите приз первым, их количество ограничено! 

Здравствуйте, дорогие участники конкурса!

Видим, что накопилось много вопросов, постараемся внести ясность:

1. Для участия, вам необходимо взять промокод из Youtube канала (когда появится новый бездеп) или бонус из магазина бонусов. Играя на эти фриспины, вы получаете выигрыш, отыгрывайте его и присылайте нам скриншоты с умножением.

2. Минимальная ставка для отыгрыша — € 0.2 / ₽ 10.

3. Отыгрыш возможен в любых слотах.

4.  Допустимо любое количество линий в слоте.

5. Принимаются скриншоты, которые полностью соответствуют правилам, а значит должны быть видны: размер ставки и выигрыш, логотип Casino Columbus, дата и время выигрыша. Соответственно, скриншоты с мобильной версии не принимаются. Можете использовать полную версию браузера.

Ну что ж, это пока только старт и мы продолжаем дальше! Всем удачи😃

Здравствуйте, Lenin!

Спасибо за ваш комментарий. Мы свяжемся с игроком для решения данного вопроса. 

Мне очень жаль, что в вашем случае верификация заняла больше времени 😔 Чтобы этот процесс проходил быстрее, достаточно сразу указывать конкретное время для проверки в ответном письме Службе безопасности.

Здравствуйте, GoldKing!

Служба безопасности нашего казино иногда запрашивает видеоверификацию, пройдя которую вы можете продолжать играть и выводить деньги без проблем. Я вижу, что трудность возникла на этапе согласования времени прохождения видеопроверки. Дату и время видеоконференции достаточно согласовывать заранее, потому что ваше письмо проверяется в течение 24-х часов и когда оно попадает к сотруднику, время для видеозвонка может быть не подходящее для вас. Как только вы сообщили о точном времени, наши сотрудники связалась с вами.

Мне очень жаль, что ситуация сложилась таким образом, однако ваш аккаунт уже успешно верифицирован и ограничения на вывод отсутствуют.

Добрый день!

Есть некоторые правила, которые нужно выполнить, чтобы ускорить процесс верификации. Вы бы распечатали эту выписку и уже ловили бы заносы. 🙂

Удачных заносов! 😏

Добрый день!

Уточнила ваш вопрос, вам рассказали требования: вам необходимо в банке получить выписку или распечатать электронную выписку.

Друзья, спасибо всем за участие! Обещаю еще сделать интересный конкурс.  
Подарки уже у всех в ЛК.
Всем крутых заносов! 

Не печальтесь, обязательно сделаем еще конкурсы! 😏

Пришло время узнать, кто же стал победителем!

Итак, дорогие участники, вы все большие молодцы и встречайте счастливых обладателей:

1 место и 150$ / 10 000 руб / 125€ — Lektor2010

2 место и 105$ / 7 000 руб / 88€ — Garry Potter

3 место и 75$ / 5 000 руб / 63€ — Skiminok

4 место и 30$ / 2 000 руб / 25€ — Proffi12

5 места и 15$ / 1 000 руб / 13€ — Tatarin2s

Casino Columbus благодарит всех за участие и наших дорогих Latestcasino!

Жду почту победителей для начисления подарка и не забудьте, что найти его вы можете у себя в личном кабинете в разделе «Подарки».

Отличного дня!