обращалась к ним, они меня игнорят.

Вот полное описание ситуации 

Увидела на работе что друг выиграл в казино буран 140000 рублей. Так как сама азартна до ужаса решила поиграть в этом казино,
 зарегестрировалась и внесла депозит 10000 рублей ни брав ни каких бонусов. С самого начала сыпали все слоты, буквально за 20 мин мой баланс уже был около 40000 рублей,
 наигралась конечно с удовольствием, поднималась до 80000, остановилась на 50000, поставила на вывод, попросили документы я им их выслала, потом ещё просили недостоющие док-ты,
 сказали нужно моё фото на фоне казино буран, тоже выслала.В итоге пока 3 дня мурижили с документами сделала отмену депозита на 8000 рублей, проиграла. 42000 осталось на выплате.
 на четвёртый день они мне присылают вот такое письмо: Уважаемый(ая) Лидия Ямкина,

 Ваш счет был проверен Финансовым Департментом на основании предоставляенных документов.  
 Однако, в результате проверки при выводе средств Департамент Безопасности признал Ваш аккаунт дублирующим Согласно пунктам правил и условий: 3.3 Допускается регистрация только одного игрового счета с использованием Вашего настоящего, верного имени. 
  Допускается регистрация только одного счета на человека, с использованием одного адреса, номера телефона, одного домашнего или IP-адреса, 
  а также одного адреса электронной почты. Счет  может быть создан и принадлежать одному лицу, 
  общему компьютеру и одному и тому же номеру счета оплаты (дебетовой или кредитной карты, Qiwi Visa, и т. д.). 
  Любые другие учетные записи, открытые на нашем сайте, будут рассматриваться как «Дублирующие. 
  В этом случае казино оставляет за собой право закрыть все дублирующие счета и применить следующие санкции: 
  каждое действие, выполняемое с использованием дублирующей учетной записи, считается недействительным. 
  Если дублирующая учетная запись активна и запрашивает вывод денежных средств, бонусов или выигрышей, все они будут отменены, 
  и казино оставляет за собой право потребовать их обратно.  оставляет за собой право также отменить ставки, отказать в любых бонусах, 
  отменить участие в любой рекламной деятельности, а также навсегда закрыть любому клиенту с дублирующим счетом бонусную программу сайта. 
  Казино также оставляет за собой право запретить открытие учетной записи или закрыть существующий счет без предварительного письменного уведомления 
  или каких-либо объяснений.  7.9 при обнаружении дублирующих счетов, Казино оставляет за собой право аннулировать сумму выигрыша и вернуть Вам последний совершенный депозит. 
  После данных действий счет будет закрыт. На Ваш Счет Киви будет  возвращена сумма Вашего депозита за вычетом 10% комиссии на проведение платежей в размере 9000 Rub. 
  Ваш счет будет заблокирован без права на восстановление. 

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами посредством Лайв Чата или с помощью электронной почты [email protected]

С Уважением,
Служба поддержки BuranCasino.com

Отписаться от рассылки

Я долго раздумывала как такое могло случится и почитав внимательно правило почти с ними согласилась, зарегестрировалась я у себя дома и играла тоже дома и совсем немного на работе где и играл мой коллега, поэтому я и подумала что
мы играли с одного ip адреса так как интернет на работе общий, и смерилась с этим. Через 2 дня узнала что и моему коллеге невыплатили деньги прислали точно такое же письмо на почту как и мне и заблокировали мне аккаунт. Тут меня замучала совесть 
и я хотела ему рассказать что это из за меня такое случилось, но не стала торопиться. Решила почитать отзывы в интернете и увидела что такая проблема не у меня одной. Тут я захотела полностью убедится в честности казино. На выходных пришла в 
гости к своему другу и попросила его зарегестрирповатся в казино буран объяснив ему всю ситуацию, до этого он в онлайн казино никогда не играл, его в карты то незаставить неговоря уже о казино. Вообщем сделали на его же номер киви кошелёк
перевела туда 10000 тысяч рублей, он там зарегестрировался пополнил счёт и начал играть. Всё тоже самое, сыпали почти все слоты остановились на 40000 рублей поставили на вывод. Такая же возня с документами 3 суток и что вы думаите было потом????
Тоже самое письмо о возврате 9000 рублей и блокировкой аккаунта.

Прошу вас разобратся по данному обращению,все свои слова могу подкрепить докозательствами и документами.