Раньше я считала Vavada надежным казино, но после недавней ситуации мое мнение изменилось.
В Telegram-канале был размещен промокод, предлагающий бонус 10 000 рублей при депозите 2 000 рублей с вейджером х20. Я воспользовалась этим предложением, внесла деньги, но позже выяснилось, что промо было «ошибочным».

Игрокам, которые активировали этот бонус, но не успели внести депозит, сначала заблокировали аккаунты, а затем предложили единственное «решение» – удалить этот промо самостоятельно и заменить его на корректный. Их разблокировали, но что делать мне, когда я уже внесла депозит и проиграла? Ведь вероятность не проиграть была бы выше, если бы у меня был стандартный вейджер, а не х20.

Я обратилась в техподдержку с просьбой компенсировать ситуацию, ведь деньги я внесла на основании их же акции, но мне просто ответили, что это «техническая ошибка», ничего возвращать не будут, и даже бонуса в качестве извинений не дали – просто закрыли диалог Для сравнения есть сайты, в которых мне начисляли бонус при задержке вывода на пару часов.
А тут ошибка казино, а не игроков, которые решили воспользоваться тем что выставили сами менеджеры этого сайта.

Очень неприятно осознавать, что даже в таком крупном проекте игроки остаются беззащитными перед их ошибками. Казино требует от игроков соблюдения правил, но само не считает нужным нести ответственность за свои же промоакции. Я разочарована и больше не уверена, что хочу продолжать играть на этой платформе. Может для кого-то эта ситуация не имеет значения, но для меня очень показательна.