Уважаемые пользователи, мы дали ответ игроку и разместим его также здесь.
Учетная запись пользователя находилась на проверке службы безопасности казино и провайдера на момент написания жалобы.
В пятницу на электронный адрес пользователя было отправлено сообщение, содержащее всю необходимую информацию касательно его обращения. Согласно результатам проведенной проверки, нами был установлен факт наличия дублирующего аккаунта с адресом электронной почты gre*[email protected]
В процессе изучения активности обоих учетных записей, мы имеем веские основания утверждать, что оба аккаунта принадлежат пользователю. Данное действие нарушает п.п 5.5 Правил и Условий, принятых игроком при регистрации. Также в результате проведенной проверки был установлен ряд фактов, прямо и косвенно указывающих на наличие у игрока еще одной учетной записи или явного сговора с владельцем аккаунта, ассоциированного с электронным адресом [email protected], что нарушает п.п 10.1.5 Правил и Условий, принятых пользователем при регистрации. В целях дополнительной проверки, нами был инициирован запрос к разработчику игр Blueprint Gaming Ltd с целью проведения внутреннего расследования по указанным выше учетным записям. Однако на момент написания данного ответа, расследование не завершено, и именно это стало причиной задержки ответа. На основании вышесказанного нами принято решение отказать пользователю в обслуживание и заблокировать учетную запись без права восстановления согласно п.п. 10.3 Правил и Условий, принятых игроком при регистрации. Также, в случае несогласия с решением, мы предложили игроку подать жалобу в наш надзорный орган, выдавший лицензию, перейдя по этой ссылке https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=cslotv.com&seal_id=0bc54e98e5984c32125810c93b2271bfee129bb049d652a5e7dd489095c9223b028ae006a4e5c102803d554fec5f0c9a&stamp=1e5fd91f8a05ced5fa21b53036bda379

@eji

Информацию о комиссии на третью выплату вы можете найти в наших Правилах и Условиях:

8.15. Компания предоставляет возможность совершить две выплаты в сутки без комиссии (начало и окончание суток соответствует времени UTC). Начиная с третьей выплаты в сутки будет удержана комиссия в размере 10% от выводимой суммы.

Пользователь заблокировался по собственному желанию, при этом мы не отказываем ему в выводе выигрыша, ему достаточно пройти скайп конференцию.

Уважаемый игрок, вы не смогли бы получить вывод в размере 850 евро, так как полученный вами бонус был равен 10 евро, а вывод с бездепозитных бонусов равен Х10 максимум. Отказ от прохождения скайп-верификации был принят вами, но если бы вы ее прошли, то получили бы 100 евро, ведь остальные документы были приняты. Скайп верификация запрашивается в связи с участившимися попытками обмана на бездепозитных бонусах.