Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что вы поделились своим мнением. Однако, нам не совсем понятно, с какой именно проблемой вы столкнулись. Чтобы мы могли вам более точно помочь, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию о ситуации. Мы готовы выслушать вас и предоставить наилучшее решение. Ваше мнение важно для нас, и мы ценим ваше участие.

Уважаемый ArguMent,

Благодарим вас за ваш депозит. Мы хотим вас заверить, что ваш депозит находится в процессе обработки и в ближайшее время средства будут переведены на ваш счет. Важно подчеркнуть, что данная обработка осуществляется в целях обеспечения вашей безопасности и безопасности ваших средств.

Мы понимаем, что ожидание может вызвать некоторое беспокойство, но мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить надежный и защищенный процесс перевода средств. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная информация, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки.

Спасибо за ваше терпение и доверие.

С уважением,
Команда SpinBetter

Уважаемый lemonad83,

Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше понимание того, что трудности неизбежны, и хотим заверить вас, что мы всегда делаем все возможное, чтобы решить любые возникшие проблемы. Ваше доверие и поддержка важны для нас, и мы всегда рады приветствовать вас среди наших игроков.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки. Мы всегда готовы помочь и сделать ваше игровое время увлекательным и приятным.

С уважением,
Команда SpinBetter

Уважаемый(ая) Alex1333

Мы искренне сожалеем, что вы разочарованы. Ваше удовольствие от нашего продукта является нашим приоритетом, и мы всегда стремимся предоставлять удовлетворяющий опыт каждому нашему игроку.

Мы учитываем каждый отзыв, и ваше мнение очень важно для нас. Мы стремимся постоянно улучшать качество нашей игры, и ваша обратная связь поможет нам сделать наш продукт еще лучше.

Еще раз приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс. Мы надеемся, что вы останетесь нашим игроком и получите удовольствие от наших улучшений.

С уважением,
Команда SpinBetter

Уважаемый(ая) Alex1333,

Для квалифицированной помощи и решения всех ваших вопросов, мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Наша команда всегда готова помочь вам с любыми техническими вопросами или запросами, связанными с игрой.

Кроме того, если у вас возникли вопросы или заботы о безопасности вашего аккаунта, или возможных нарушениях не стесняйтесь обращаться в службу безопасности по адресу [email protected]. Мы принимаем на серьезное внимание безопасность всех наших игроков и готовы предоставить вам поддержку и советы в этом важном вопросе.

Ваше доверие к нам важно, и мы всегда стремимся обеспечить вас надежной поддержкой и безопасным игровым опытом.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество. Желаем вам удачи в нашей игре, и надеемся увидеть вас снова среди наших довольных игроков!

С наилучшими пожеланиями,
Команда SpinBetter

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за обращение. Если у вас возникла необходимость заблокировать свой аккаунт, пожалуйста, обратитесь на почту [email protected]. Наша команда по безопасности обязательно рассмотрит ваш запрос и предпримет необходимые шаги для блокировки вашего аккаунта.

Мы стремимся обеспечить безопасную игровую среду для всех наших пользователей, и заблокировав ваш аккаунт, мы поможем предотвратить несанкционированный доступ и защитить ваши личные данные.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы помочь вам в любое время.

Спасибо за ваше сотрудничество и понимание. Надеемся, что вы сохраните положительное впечатление о нашей игре, и мы будем рады видеть вас снова, если вы решите вернуться.

С наилучшими пожеланиями,
Команда SpinBetter

Уважаемый игрок,

Сердечно благодарим вас за ваш приятный отзыв! Мы ценим ваше доброе слово и рады, что вы остались довольны нашим сервисом.

Ваша поддержка и положительные отзывы вдохновляют нас стремиться к еще более высокому уровню обслуживания и качеству игры. Мы всегда рады помочь вам и создать для вас увлекательное игровое пространство.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда на связи и готовы предоставить вам первоклассную поддержку.

Спасибо за вашу веру в нас! Ждем вас снова у нас в игре, чтобы продолжить приносить вам удовольствие и радость от игрового процесса.

С наилучшими пожеланиями,
Команда SpinBetter

Уважаемый(ая) @ludimvplus@ludimvplus@ludimvplus,

Мы приносим свои извинения за возникшие у вас трудности во время игры. Ваше удовлетворение и комфорт являются нашими главными приоритетами, и мы готовы предоставить вам всю необходимую помощь.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Наша команда специалистов обладает обширным опытом и квалификацией, чтобы решить любые возникшие у вас проблемы или ответить на вопросы.

Мы примем во внимание вашу жалобу и обязуемся предпринять все необходимые шаги для улучшения качества нашего сервиса. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы стремимся постоянно совершенствоваться, чтобы обеспечить вам максимально приятное и беспроблемное игровое впечатление.

Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы ценим ваше доверие к нам и обещаем, что будем работать над улучшением и предоставлением вам высококачественного обслуживания.

С наилучшими пожеланиями,
Команда SpinBetter

ХОККУ

Пусть не Аскгемблерс ты — мне все равно

До ADR’а дослужились — ну и ладно:)

Все 8 лет выслушивать нытье — респект тебе, тут однозначно

Пусть стороной идет тот РКН

Не трогает усатый батька

Команде быть как классное вино

А Ленину всего, что вертикально

Всей командой поздравляем с этим замечательным праздником, расти большой — не будь лапшой😘 

Здравствуйте, maxmox

Подскажите, пожалуйста, где в пункте 8.4.6 написано о обнулении баланса?

Пункт правил 8.4.6 — Игроку запрещено злоупотреблять бонусными предложениями Компании. Решение о злоупотреблении принимает Служба безопасности Casino-Z. Данное решение не подлежит разглашению. При выявлении факта злоупотребления бонусами Компания имеет право применить к игроку следующие меры без предварительного уведомления и указания причин: отменить все актуальные бонусы, запретить получение любых бонусов.

Добрый день, Тимур

Давайте по порядку.

1. Согласно пункту правил 8.4.6 — Игроку запрещено злоупотреблять бонусными предложениями Компании. Решение о злоупотреблении принимает Служба безопасности Casino-Z. Данное решение не подлежит разглашению. При выявлении факта злоупотребления бонусами Компания имеет право применить к игроку следующие меры без предварительного уведомления и указания причин: отменить все актуальные бонусы, запретить получение любых бонусов.

В отношении к вам были приняты меры: отмена всех актуальных бонусов и запрет на получение любых бонусов в дальнейшем.

2. Не вырывайте, пожалуйста, слова из контекста. Фраза «никто никому ничего не должен» была отправлена вам в ответ, вместе со статистикой, на вашу грубую просьбу о начислении фриспинов.

Статистика на тот момент, отправленная вам:

«Депозитов — €16199,14

Выводов — €16866,94

Получил кешбэка — €178,51

Получил фриспины 70 раз. Выиграл с них 17896,29 рублей.»

Ваше сообщение менеджеру в Telegram — «вы как казино мне первые должны написать и предложить и зачислить фриспины, и не солнышко какоето а норм фс и норм ставкой, просто к соотношегии прозабавнных денег должны быть фрихи, у меня как у игрока вообще недолжно было неприятного ащущения от общения от вас быть, так вы относитесь к игрокам?я клиент и я прав, воши проблемы с кешбеком и статистикой ваши проблемы, а комне отношение как к лиенту должео быть а не как к попрошайке, или вы думаете я с токим отношением еще раз с такой крупной суммой к вам пойду?я вообще больше в этом разбиратся не собираюсь, мне (Слово удалено системой) это ненадо, я продолжаю делать только вывод, сомной как с клиентом спорить ненадо, проб клиент дайте то что положенно нет да досвидание тогда, устал я от этого, дегег проеби еще и разбирайся тут, я вообще как клиент дискомфорта не должен от вас испытывать, я все давид сказал, претензия не только к тебе а к самому казино, но рас ты их представляеш и от них так обшаешся значит и тебе выслушивать».

3. Статусы VIP-кешбэка для нас, как для оператора, лишь один из набора параметров по которому мы работаем с игроками, а не ключевой показатель для взаимодействия с клиентом, как вы считаете.

4. О работе персонала. Никто с игроками не спорит, а объясняет и показывает конкретные моменты, которые им не понятны. Работа с онлайн-поддержкой у нас ведется постоянно и по мере возможности мы делаем всё, чтобы она была максимально комфортной и отзывчивой для клиентов. VIP-кешбэк работает так, как и должен работать и считается он как (сумма ставок минус сумма выигрышей с этих ставок) * %кешбэка , а не депозиты минус выводы, как вы думаете до сих пор. По поводу личного менеджера, к сожалению, все свое рабочее и свободное время он тратит на работу с игроками, но бывают мгновения, когда необходимо заняться жизненно необходимыми делами.

5. Вас не отношение вынудило порвать и с казино, и с ПП, а то, что вам ограничили бонусы. Как вы сами сказали в своем голосовом сообщении в нашем Telegram-чате: «Если бы не ваши промокоды, я бы вообще у вас не играл». Администратор Telegram-канала посоветовал вам найти то казино, где вас всё будет устраивать, что было вполне искренним к вам, как к игроку.

Продолжать данный диалог не имеет смысла, ведь вы считаете не справедливым отношение к себе, что не является объективной причиной для решения любых проблем.

За всё время игры в Casino-Z к вам относились максимально лояльно, даже выплатили сумму, которую вы отыграли на момент применения мер со стороны СБ, но вас ничего не привлекает так, как промокоды с вейджером. Опубликую вашу точную статистику (если вы одобряете) и ваше голосовое сообщение, которое было от вас в чате, чтобы разъяснить ситуацию для форумчан и расширить взгляд прочитавшим это сообщение. В свою защиту, предоставлю статистику, выглядит она следующим образом:

С даты регистрации вы получили фриспины 78 раз. Сумма выигрышей с фриспинов — 26048,09 рублей.

С момента регистрации, вы были постоянно в плюсе, но это не мешало получать вам фриспины.

И повторю, мы, как казино, желаем вам только приятной игры в любом заведении, которое вы выберите:)

А вы не пробовали зайти на аккаунт и проверить их?:)

С уважением,
Casino-Z

Я уже устал цитировать лог раздачи:) Там все написано. Хватит флудить, «учите матчасть».

С уважением,
Casino-Z

Изучите вот это, как только вы разберетесь — все станет на свои места:) А то у меня уже меньше стек, чем у второго представителя … 

С уважением,
Casino-Z

Что вы пишете?:) Вы хоть знаете мой ник на PS?:) Как вы можете что-либо выбить, если у вас старшая карта, а у меня пара К К? Вы забрали разницу со стека, т.к. у вас был самый большой рейз:) Я думаю, нет смысла продолжать эту тему, почитайте, внимательно, лог, который я скинул:) 

С уважением,
Casino-Z

Причем тут стек?:) У меня пара К К, у вас один А. Если бы у меня был равный стек — вы бы выбыли из турнира:)

С уважением,
Casino-Z

Обьясняю, что произошло:

Общий банк 12137 Главный банк 325. Побочный банк-1 4922. Побочный банк-2 6890. | Доля 0 
Борд [3s 8c 7c Qd 5d]
Место 1: KUANYSHH (баттон) сделал фолд до Флоп (не ставил)
Место 2: happydickson (малый блайнд) открыл [Tc Jc] и проиграл , собрав старшую карту [дама]
Место 3: Banzai18rus (большой блайнд) сделал фолд до Флоп
Место 4: Z-Partners открыл [Kc Kh] и выиграл (5247) , собрав пару [короли]
Место 5: eliezakhed сделал фолд до Флоп (не ставил)
Место 6: Kasper447 открыл [Td 6h] и проиграл , собрав старшую карту [дама]
Место 8: kser27 открыл [Js Ac] и выиграл (6890) , собрав старшую карту [туз]

У меня пара К К, у вас старшая карта… туз? Кто же победил в этой раздаче? Кто же забрал «Побочный банк-2 6890», а кто взял «Главный банк»?:)

Kasper447: открывает [Td 6h] (старшую карту [дама])
kser27: открывает [Js Ac] (старшую карту [туз])
kser27 получил 6890 ( побочный банк)-2 
Z-Partners: открывает [Kc Kh] (пару [короли])
Z-Partners получил 4922 ( побочный банк)-1 
happydickson: открывает [Tc Jc] (старшую карту [дама])
Z-Partners получил 325 ( главный банк)
Kasper447 завершает участие в турнире
happydickson завершает участие в турнире

А все почему? Тоже очень просто, у меня не было стека, чтобы перебить ваш рейз:
** ЗАКРЫТЫЕ КАРТЫ **
Карты Z-Partners [Kc Kh]
Z-Partners: делает рейз 1490 1640 и олл-ин
eliezakhed: делает фолд 
Kasper447: делает колл 1640
kser27: делает рейз 5183 6823 и олл-ин
KUANYSHH: делает фолд 
Banzai18rus: делает фолд 
Kasper447: делает колл 3445 и олл-ин
Неуравненная ставка (1738) возвращается игроку kser27

P.s. играете еще где-то кроме PS?:)

С уважением,
Casino-Z

Тут сложно спорить:) 

С уважением,
Casino-Z

Мне кажется, вы неправильно используте слово «выставился» 🤣

С уважением,
Casino-Z

Я выбил второго менеджера:) Основной банк за мной, у меня карта выше всех:) У вас просто бонусный стек, т.к. никто не поставил больше вашей суммы.

С уважением,
Casino-Z

Было весело, всем спасибо:) Дождусь ID и будут спины:) До новых встречь:) Хотелось бы полные столы, конечно, сегодня очень быстро все это было….

С уважением,
Casino-Z

А какой смысл колить с пустой рукой?:) Я рейзил с 1 непонятной парой, у него ничего не было. Все очень просто:) Если бы переливали стек туда-сюда — я бы явно не был на 3 месте:) Но проиграть с карманкой 9 9 карманке 8 8 это обидно:)

Всем спасибо, было весело!:) Надеюсь, что следующий турнир нам покажет стол со всеми менеджерами:))

С уважением,
Casino-Z

Сегодня было ну очень жарко… Таких камбеков еще не было, но немного не хватило … В следующий раз, все в следующий раз:) Всем спасибо, до новых встречь.

С уважением
Casino-Z

Уже празднуют, не могут…

С уважением,
Casino-Z

Спасибо, но я больше по Ла Лиге:)

С уважением,
Casino-Z