Фея, я знаю, что есть подобные рейтинги, но ЛИЧНО Я им не доверяю, так как у нас по партнерке готовы рекламировать все что угодно, и многие подобные рейтинге рекламируют подобным образом в том числе и проекты велкома. Я не говорю, что именно этот сайт продажный и рекомендует фуфло, а сказал о своем отношение к подобным рейтингам вообще и именно по этому спросил личные мнения именно игроков, играющих на тех или иных проектах и у которых сложилось свое мнение относительного того или иного проекта. Так что спасибо, но сорри 😔

Касаемо тттр — видело этого «нарика» хояина казино на ютубе в его стримах, и как-то мне не внушает доверия проект, где такой хозяин)

Касаемо бетчана — ни чего не могу сказать про данное казино (даже на сайт их не заходил), кроме одного: в одном из обсуждений (кстати помоему как раз на форуме ттр) видел ответ представителя казино, который обращался к клиенты на ты, хамил и чуть ли не накуй посылал его публично на форуме. Предпочитаю не играть на проектах, где подобное отношение к игрокам, и когда их не в куй не ставят и позволяют подобное не то, что уж публично, а даже в чате на проекте.  И речь шла кстати о невыплате выигрыша, помоему 60 или 80 тыс, с копеечного депозита. Т.е. «плюсовым» игрокам как я понял выплачивают не охотно. Это лишь мое мнение и предположения, сорри, если это кого-то обидело. Но все же за рекомендацию спасибо )

я понимаю твою реакцию и прекрасно знаю, что это скрипты, но все же, лично я поднимал там с депов 30к до 800тсы, которые кстати мне выводили менее чем за 1 час. Поэтому какое-то время это устраивало) Но поднадоело в основном из-за скудного выбора софта) Сейчас вот на аматик подсел, а там его вообще нету(

Заходил как-то…. смутило то, что при попытке открыть раздел правил, у меня выдает страницу с ошибкой…. но я попробую решить эту проблему и ознакомиться с проектом более внимательно. Спасибо )

И да, я надеюсь, что судья одобрит жалобы на ваши проекты и Вы будете предоставлять официальные ответы уже судье данного проекта. А в дальнейшем и лицензатору.

Вынужден заявить что Ваше мнение по данному вопросу является сугубо личным и не может расцениваться как факт. Однако, если по каким либо причинам Вам не понравилось общение с нашим менеджерским составом или Вы считаете, что Вам грубо или хамовато отвечали на вопросы, Вы всегда можете написать письмо на почту, и администрация проекта примет меры по конкретному случаю, а также, в отношении того или иного сотрудника. То что Вы назвали “неуважением” я вынужден опровергнуть. Мы всегда, и абсолютно всегда, общаемся с нашими клиентами максимально вежливо. Если Вам отказано в получении бонуса, пожалуйста, не воспринимайте это на свой счёт и тем более не расценивайте как неуважение. За каждым отказом по той или иной просьбе, следует логическое объяснения, которое опирается на фундамент Правил и Условий наших проектов.

Позвольте и мне не согласится с Вами. Я указал лишь то, что когда Вам задают конкретный вопрос, Вы не отвечаете конкретно, а присылаете отписку. Для примера я описал вопрос о бонусной политике, я пытался понять логику предложений для вип клиентов, дать какие либо рекомендации и прочее. Но какой ответ я получил? Из серии «бери че дают». Касаемо «нового» вопроса, я не раз объяснял, почему были сделанны именно отмены, а не выплата или переброска баланса и не раз просил дать комменты по этому вопросу, но что я получил в ответ? «мы не предоставляем бонусы на отмены. Таково решение Администрации». И вы не пытаетесь даже понять, что у меня просто по факту не было вариантов кроме отмены выплаты и игры на этом же проекте. Вы не пытаетесь найти какие либо компромиссы и что-то объяснить и обосновать, а просто отворачиваетесь попкой, произнося фразу: таково решение администрации. + Неуважение выражается еще и в ряде других факторов, к примеру, то уже о чем писал Выше. Я писал в обращении что ожидаю звонка до 12.00. Его не поступило. Я обратился в чат и получил ответ, что звонок задерживается и будет через 10-15 минут, может раньше. Я уточнил, что, если Вы задерживаетесь, то можно на почту чиркануть письмо что-то типа: Уважаемый клиент, мы приносим извинения, но не успеваем связаться с Вами в срок до 12.00. Мы обязательно свяжемся с Вами в такой-то период времени. И оператор в чате согласилась с тем, что да, Вы проявили не уважение и можно было так написать. Более того, обещанный в течении 10-15 звонок, поступил через 25 минут и на мое возмущение об опоздании звонка оператор даже не извинилась. Ну и я уже молчу о том, что в чате обещали звонок менеджера для урегулирования вопроса, а позвонила простой оператор с радостной вестью «администрация не стала пересматривтать свое решение». Вот именно это и имелось ввиду.

Касаемо ответов на письма, я понимаю, что они требуют долгого рассмотрения, НО Вы сами пообещали мне ответ до Нового Года, потом сразу после праздников и только потом уже начали говорить, что не знаете сроков ответа на письма, так как они требуют долго рассмотрения и обсуждения. Так что давайте не будем отрицать факта введения в заблуждение и так же факта того, что за 1.5 месяца можно было предоставить ответ. 

На дальнейшую часть  Ваших комментариев отвечать считаю нецелесообразным, так как Вы не предоставили четкого объяснения того или иного шага Администрации, как и всегда отделались общими фразами. Что же, я думаю, что реакция пользователей форума на Ваш ответ не заставит себя долго ждать.

Касаемо блокировок акк. Да, мне действительно очень нравятся Ваши проекты и я не однократно пытался до Вас что-то донести, о чем-то договориться и найти какие либо компромиссы в той или иной ситуации. Но Администрация всегда поворачивалась задницей. А с такими не по пути. В мире гемблинга большая конкуренция и есть проекты с более лояльными подходами к вип игрокам. Так что не стоит писать о том, что Вы сожалеете о моих блокировках. Если бы проекту было интересно меня удержать в ряду своих клиентов, мне бы позвонил менеджер, все доходчиво объяснил, а не отделывались одной фразой неоднократно упомянутой выше и попытались найти какие либо компромиссы. Так что ни о чем Вы не сожалеете и с подобным отношением вскоре растеряете большую часть своих игроков.

В данном сообщении я объедению отзыв о всех трех проектах, а именно малина казино, казино буран и yoyo казино, так как они полностью идентичны, одна тех. поддержка и менеджемент, а соответственно и одни и те же проблемы.

И убежал))) Как говориться, выводы делать только Вам 🙂)))

И кстати Роман, слово «накипело», на мой взгляд не совсем уместно в данной ситуации, потому что я неоднократно пытался разрулить сложившуюся ситуацию, не однократно общался с Вашими представителями и не просто требуя что-то, а обосновывая свои требования и предоставляя расчеты сумм. Так же я еще вчера отправил Вам текст отзыва и дал время одуматься. Но Ваша Администрация не изменила своей позиции. Теперь я лишь донес до действующих и потенциально будущих игроков, какого отношения и подводных камней им стоит ожидать в будущем, при игре на Ваших проектах. Если Вы считаете это «накипанием», то ок, пусть будет так)

Полное вранье. Не один я, писал на данном и не только на данном форуме о том, что первые выплаты производятся нормально, с целью «подсадить», а дальнейшие затягиваются до безобразия. Устанавливая копеечные лимиты выплат, а так делая выплаты во временные промежутки которые максимально приближенны к окончанию рабочего дня.Касаемо очереди, вы единственный проект на моем опыте, которому заявки в очередь поступают в разброс. Как может одна заявка обрабатываться в 12 дня, а вторая в 22.58 я не понимаю. Заявки поступают одна за другой, соответственно когда подходит очередь, то фин. деп видит с очереди все заявки подряд. И не я один пишу, что выплаты затягиваются и что многие не дождавшись отменяли их и проигрывали суммы. И вы тут не отвертитесь) Да и в любом случае игроки, прочитавшие мой отзыв и Ваш «подробный» и развернутый ответ, сами смогут сделать адекватные выводы и принять решение в вопросе «кто прав, кто виноват» и чья тут «правда».

***Да, Вас можно понять, то, что Вы случайно нажали, а так же случайно повторяетесь в словах. Ваши нервы можно понять, ведь доведя меня, Вы получили очень и очень «неудобный» отзыв, отражающий часть вопросов которые ранее были не доступны остальным игрокам и тем самым попадете под колоссальный прессинг. Так что Ваше волнение понятно и поэтому можете не извинятся.

Ответы на вопросы??? Я не задавал Вам вопросов и не просил отвечать ни на что. Вы сейчас лишь пытаетесь оправдаться и защитить репутацию Ваших проектов перед другими, действующими и будущими игроками и не более того. 

В данном сообщении я объедению отзыв о всех трех проектах, а именно малина казино, казино буран и yoyo казино, так как они полностью идентичны, одна тех. поддержка и менеджемент, а соответственно и одни и те же проблемы.

Итак, для начала отмечу плюсы. К ним можно отнести: качественный (лицензионный софт) и отсутствие какой либо комиссии при совершении депозита (в отличии от других казино, где бывает комиссии достигают 15% от суммы депозита). На этом пожалуй и все.

Теперь о минусах:

1.       Выплаты – первые 2 выплаты казино делает почти мгновенно, сразу после прохождения верификации. Но в дальнейшем выплачивают эти проекты крайне не охотно. В моем случае это выглядело так: первые выплаты как я написал выше, были произведены почти мгновенно, а вот  в дальнейшем мне были установлены лимиты выплат по 13 тыс рублей в сутки. И это не смотря на то, когда мне был установлен подобный лимит, в правилах все еще было прописано, что лимиты составляют 1500$ США в сутки!!! Мои многочисленные вопросы почему нарушаются свои же собственные правила,  просто игнорировались. И даже не принесли извинений. Получив данную выплату я заблокировал учетку на всех трех проектах. В дальнейшем, через некий промежуток времени я позвонил в казино и восстановил учетки. Они были безумно рады подобному событию и даже присвоили мне ВИП статус, что давало якобы дополнительные привилегии. Забегая вперед, скажу, что лучше бы они его не давали. В вопросе выплат, я был приятно удивлен, так как мне был установлен лимит выплаты в размере 60.000 рублей в сутки, но и тут они не смогли не подъе..ть!!! Выражалось это в следующем: 3 проекта, 3 аккаунта, на каждом из них присвоен вип статус и на каждом из них установлен лимит выплаты 60.000. Казалось бы, отдельные, не зависимые проекты и значит я могу получать с каждого из них по 60.000р. в сутки, т.е. 180.000 в одни сутки. Но администрация казино считает видимо что они самые умные, и решили так: что 60.000р. – это общая сумма выплаты на человека. Т.е. если у меня на каждом из проектов висят заявки на выплаты по 60.000, то выплачивать мне их будут в течении 3х дней, а не одного, к примеру в понедельник – с одного 60.000, во вторник с другого – 60.000, с среду с 3го- 60.000. На мои вопросы, почему так, ведь проекты не зависимые, ответ как и на все вопросы один: таково решение администрации.  Так же сюда могу добавить еще и то, что выплаты осуществляются с затягивание, к примеру у меня было  4 заявки по 14.000, так вот, график выплат примерно следующий: одну заявку обработают  ориентировочно в обед, вторую ближе часам к 19, третью в районе 22, и четвертую за пару минут до 23 часов. И это не смотря, на то, что разница во времени оформления заявок была не более 10 секунд. И их комментарий про «очередь» конечно звучат как-то нелепо.  Казино максимально затягивает выплаты,  в надежде, что Вы сорветесь, захотите поиграть , отмените заявки (об этом они позаботились и даже не надо писать в чат, достаточно просто зайти в историю в кассе, и нажать кнопочку отмена) и все сольете. Поэтому, если с самообладанием у Вас проблемы и дождаться выплат для Вас затруднительно, то это казино не для Вас. Для примера скажу еще следующее, да, я верю в очередь, но когда очередь доходит до клиента, его заявки должны обрабатываться одна за другой, с той же разницей, с которой они оформлялись.

2.         Бонусная политика  — бонусная политика данных проектов меня удивляет. Казалось бы, все давно придумано и налажено, но не у них. В нормальных казино есть рассылка бонусных предложений на почту, либо эти предложения освещаются в разделе акции. Ни чего больше, ни кому не предоставляется. В этом казино свое видение бонусной политики, а именно: из плюсов – помимо писем и акций на сайте, обратившись в чат можно запросить бонус почти на каждый свой депозит!!! Да да!!! Не знали? Перед внесением депозита, пишите в чат и требуйте бонус на депозит!!! У меня это выглядело так: 1ый деп – 50% по письму. Казалось бы все J Но нет, пишу в чат, и на второй депозит дают еще 40%, на третий еще 30%. На четвертный могут и отказать, но на пятый опять дадут 40 или 30% точно. Так что вооружайтесь этой инфой  и имейте эти проекты.  А ТЕПЕРЬ ИЗ МИНУСОВ: у Вас есть вип статус? Выкиньте его и забудьте!!! Я не однократно пытался уточнить логику менеджеров делающих предложения для вип игроков, но более 10 раз данный вопрос либо игнорировался, либо присылали просто отмазку в виде «хочешь, бери что дают, не хочешь, не бери». Итак, какие же предложения поступали и в чем заключался вопрос: предложение из общей рассылки (т.е. для обычного игрока) – 50% с вейджером х40 и 30 фри спинов на депозит от 1500 либо 3000р (сумма минимального депозита бывала различной). А теперь предложение для вип игрока: на депозит 3000р – 30 фри спинов без %, на депозит от  5000р – 50 фри спинов, так же без %, на депозит от 10.000 – 50% с вейджером х 35!!! Т.е. за пониженный на х5 вейджер (прошу заменить, не на 25 и даже не на 20, а всего лишь на 5!!!) Вам требуется внести депозит на 7000р больше и при этом еще и не получить фри спины!!!! Заманчиво, неправда ли?? Где тут адекватность??? В чем привилегия ВИП статуса???? Я не однократно пытался это выеснить, но на все мои обращения я получал ответ: таково решение Администрации, либо хамоватый ответ, который уже писал Выше. Ранее, в привилегиях вип статуса был кеш бек и уж не знаю, как у других игроков, но мне сделали индивидуальную схему, а именно депозиты – выводы, без учета бонусов, и не 10%, а 15%. По сути, это была единственная отдушина. Но и ее лишили, но об этом чуть позже. Да, тут еще добавлю, что если и удавалось что-то выбить как вип ишроку, то все это давалось с огромными скандалами и выеснениями отношений по 3-5, а иногда и 9 часов разговоров!!!! Из бездепов мне было начислено 5000р на 2х из 3х проектов (при проигрыше на одном из них более 150.000 депозитов и 100.000 бонусов). И 1 или 2 раза удалось выклянчать 50 фс вместо 30, опять же оперируя тем, что я вип,а не провтой игрок, но вейджер при этом поднимался до х40 J Т.е. вип статус, давал + 20 фс и то не всегда, а опять же после выклянчивания. Итог, лично я такой ВИП статус на кую вертел.

3.       Отношения менеджеров и Администрации проектов.

У Вас появилась проблема? Не рассчитывайте,  что Вам помогут в ее решении. Администрация данных проектов плевать хотела на Вас (видимо они очень хорошо раскрутились, раз могут позволить себе терять игроков). Да, если проблема мелкая, например что-то не работает, либо на зачислились фри спины, так же мне начисляли досрочно кеш бек (т.е. ранее, чем положено по правилм), Вам помогут в чате и достаточно быстро, как и представитель проектов на данных форумах. Но если проблема серьезная или Вы задаете «неудобный» вопрос, то помощи, как и ответа Вы не получите. Администрация проектов не идет на какие либо уступки в спорной ситуации и понятие «клиент всегда прав» им видимо не знакомо. Если же Вам в чате сообщили, что Вы получите ответ на свое обращение на почту, забудьте, ни чего Вы не получите, если 10 раз в день не напомните о себе по телефону или в чате и в этом случае Вам пришлют просто отписку без какого либо конкретного ответа. Я составлял достаточно много обращений, причем составленных не в виде одной строчки, а подробно изложенных (манеру изложения мысли можно судить по этому отзыву), но в ответ получал всегда однострочную отписку по типу :таково решение Администрации, либо, простите, скоро мы станем лучше. Еще, Администрация ни когда не проявит инициативы и не предпримет шагов для урегулирования конфликтной или спорной ситуации. Хотите, что-то решить? Звоните, унижайтесь, выклянчивайте!!! Своих игроков они считают за кусок говна!!!

Касаемо неуважения к своим игрокам. Еще с декабря (или даже ноября) месяца представитель казино на форумах обещает нам: в самое ближайшее время, мы улучшим систему выплат и пропишем сроки и лимиты выплат. В данном случае обещанного видимо 3 года будем ждать, как в пословице. Так как уже февраль, а улучшений не появилось. Точнее простите, появилось, но не в интересах игрока, а в интересах казино., а именно, ранее выплачивали с 10 до 23 по Москве в любой день недели, включая выходные дни. А что теперь? С 12 до 21 и только по будням!!!! Улучшили, Роман, спасибо от души млять!!!

И так во всем!!! Я писал порядка 4 или 5 писем с предложениями по улучшению работы клуба (причем текстового объема как и этот отзыв). По телефону меня не раз уверяли, что проект заинтересован в подобных письмах, идеях и нововведениях, и что они обязательно ответят. Прошу заметить, что первое письмо было отправлено еще в 20х числах декабря, и ответ обещали дать до нового года. Потом отправил еще ряд писем, НО ответ ни на одно из них не поступил!!! Замечательное отношение к игрокам, не правда ли???

Проекты, а точнее их Администрация не уважает своих клиентов, не проявляет инициативы при возникновении каких либо вопросов и т.д. И все это я могу обосновать еще кучей подобных примерок.

Сейчас у меня произошли еще 2 не приятные ситуации, которые послужили поводом блокировки акк(с пометкой, без права восстановления, т.е. я попросил ни когда и ни при каких условиях не восстанавливать акк, даже если я передумаю) и написания данного отзыва.

А) на проекте был представлен кеш бек. + мне было описано это в письме с уведомлением о вип статусе. Что произошло? Захожу в чат, спрашиваю,  не было ли каких изменений? Сохранены ли у меня лимиты выплат и условия кеш бека? Ответ в чате «все как и было ранее, все привилегии сохранились». Делаю депозит (крупный), проигрываю. Запрашиваю кеш бек, а мне сообщают, что данная акция отменена и кеш бек мне начислять не будут. На мое возмущение, мне ответили, что я при каждом свое заходе на сайт, должен проверять инфу в разделе акции и перечитывать раздел правил. Это пипец, особенно учитывая, что оператор сказал что ВСЕ привелегии (включая кеш бек) есть. При этом, они признали, что оператор дал такую инфу (они проверили и перечитали чат), но отвечать за ошибку не хотели. Итогом было 2х часовая перепалка в чате и по телефону, угрозы блокировки акк и прочее, но боги снизошли и в унизительной форме написали мне типа, ну так и быть, начислим, но в последний раз. Унизительно просто ужас. И это только потому, что я пообещал осветить эту проблемы на формуах. Эту проблему удалось все же решить. Но появилась новая.

Б) Воскресенье – делаю депозит на проект малина. Поднимаю денег. Запрашиваю выплаты, звоню по телефону и прошу ускорить. Хотите прикол? Они изменили правила и теперь не выводят по выходным!!!! И это учитывая то, что буквально 2-3 недели назад, мне выводили по выходным дням. Так же в описании привилегий вип статуса в письме, не было ограничений по дням. А так же в пятницу общался по телефону с оператором, которого просил увеличить лимиты выплат (в данном вопросе отказали) и она могла бы сообщить об изменениях в правилах (но этого не произошло). Ни каких уведомлений на почту, ни каких объявления на сайте – ни чего!!! Они просто переписали правила и все. Видимо Администрация проекта считает, что клиент (игрок) ДОЛЖЕН ПЕРЕД КАЖДОЙ ИГРОВОЙ СЕССИЕЙ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ РАЗДЕЛ ПРАВИЛ В ПОИСКАХ ИЗМЕНИЙ И ПОДВОХА!!! Я даже библию так часто не читаю, но правила казино видимо куда важнее!!!! Встал, почистил зубы, попил кофе и читай правила казино!!!

Дополнительной привилегий (со слов менеджера, доступной ТОЛЬКО МНЕ) мне была доступна функция переброски баланса с одного проекта на другой. Причем шло это все как вывод с одного и депозит на другой (сделано с целью экономии времени на выводах и количества операций).Соответственно поскольку на другой проект это идет как депозит (хоть и начисляемый админом) то полагается бонус ( о их количестве писал выше).  Что произошло? До 23.40 часов мне без проблем гоняли бабки с одного проекта на другой и начисляли бонусы, но когда я попросил сделать тоже самое в 23.40 мне отказали под предлогом отсутствия  сотрудника в чьей это компетенции на рабочем месте. Замечу, что ранее, мне начисляли бонусы и в 01 часов по москве и это не вызвало проблем. А тут получается по факту, мне отказали в выплате, сославшись на изминения правил (хотя повторюсь, ни кто и ни где не уведомлял об изменении правил), а так же отказались перебрасывать баланс, тем самым вынуждая отменять заявки на выплаты и вместо их переброски на другой проект, продолжать играть на этом же проекте. Звоню и прошу начислить бонус на те суммы, которые я отменил и просил перекинуть на другие проекты. Мне отказывают. Причем не объясняя причин. То, что выплаты не произвели, косяком не считают, хотя я по не знанию как получается рассчитывал получить их в воскресенье и если бы потом делал депозит с кошелька, то бонус бы получил. Перекидывать баланс тоже отказались, хотя то же бонус мог бы получить. Ни какие доводы слушать не хотят. Спорил с девочкой на телефоне порядка 9 часов, но в ответ лишь одно: таково решение администрации, мы не начисляем бонусы на отмененные заявки!!! А то, что эта отмена была «вынужденной» из-за их «не могу» — их не волнует.

Общая сумма отмененных заявок на 2х проектах 220.000р. ДАЖЕ ЕСЛИ БРАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ 30% БОНУС то это получается 66тыс р. Понимал, что такую сумму не начислят, поэтому попробовал зайти с другой стороны, окей, не хотите рассматривать всю сумму, то давайте так: вы должны были вывести 60тыс с одного проекта по лимитам и 60 с другого. Вывод не сделали, так начислите хотя бонус на эти суммы, т.е. 18 тыс на одном проекте и 18 на другом. Но тоже нет. Ответ все тот же. Ни о каком лояльном отношении речь не идет вообще. Повторяюсь: они изменили правила, что в свою очередь нарушило мои планы в вопросе выплат и если бы она была произведена, то я мог бы депнуть ее обратно и получить бонус.  Так же как и переброску, то же отказались делать под предлогом высосанным из пальца, что так же лишило меня возможности получить бонус. Ни где не указывались временные рамки по переброске средств проекта на проект.

В общем итог: лично я считаю, что если уж есть вип статус (не важно где, казино, фигтнес и т.д.) то клиента уж извините, должны в зад целовать и угождать. А по факту получается, что ни в бонусной политике, ни при решении проблем, ни каких привилегий нет, а есть только ужасное отношение. Все обещания  (в том числе даваемые на форумах, не более чем литье в уши). Не верьте и не ведитесь.  Играть на этих проектах можно только в одном случае:   если вам не нужны ни какие «плюшки», если у вас нет чувство собственного достоинства (вам плевать, что вы вип,  и что вас ни во что не ставят), и вы готовы долго и муторно ожидать выплаты.

• : обещают перезвонить до 12.00. звонка нет. Уточняю, когда пройдет звонок, ответ через 10-15 минут. Звонок поступает через 25 минут. Это полное не уважение к клинту и за это они даже не считают нужным извинится. В общем, если хотите что бы об Вас вытирали ноги – играйте на малине/буране/yoyo.

В данном сообщении я объедению отзыв о всех трех проектах, а именно малина казино, казино буран и yoyo казино, так как они полностью идентичны, одна тех. поддержка и менеджемент, а соответственно и одни и те же проблемы.

Итак, для начала отмечу плюсы. К ним можно отнести: качественный (лицензионный софт) и отсутствие какой либо комиссии при совершении депозита (в отличии от других казино, где бывает комиссии достигают 15% от суммы депозита). На этом пожалуй и все.

Теперь о минусах:

1.       Выплаты – первые 2 выплаты казино делает почти мгновенно, сразу после прохождения верификации. Но в дальнейшем выплачивают эти проекты крайне не охотно. В моем случае это выглядело так: первые выплаты как я написал выше, были произведены почти мгновенно, а вот  в дальнейшем мне были установлены лимиты выплат по 13 тыс рублей в сутки. И это не смотря на то, когда мне был установлен подобный лимит, в правилах все еще было прописано, что лимиты составляют 1500$ США в сутки!!! Мои многочисленные вопросы почему нарушаются свои же собственные правила,  просто игнорировались. И даже не принесли извинений. Получив данную выплату я заблокировал учетку на всех трех проектах. В дальнейшем, через некий промежуток времени я позвонил в казино и восстановил учетки. Они были безумно рады подобному событию и даже присвоили мне ВИП статус, что давало якобы дополнительные привилегии. Забегая вперед, скажу, что лучше бы они его не давали. В вопросе выплат, я был приятно удивлен, так как мне был установлен лимит выплаты в размере 60.000 рублей в сутки, но и тут они не смогли не подъе..ть!!! Выражалось это в следующем: 3 проекта, 3 аккаунта, на каждом из них присвоен вип статус и на каждом из них установлен лимит выплаты 60.000. Казалось бы, отдельные, не зависимые проекты и значит я могу получать с каждого из них по 60.000р. в сутки, т.е. 180.000 в одни сутки. Но администрация казино считает видимо что они самые умные, и решили так: что 60.000р. – это общая сумма выплаты на человека. Т.е. если у меня на каждом из проектов висят заявки на выплаты по 60.000, то выплачивать мне их будут в течении 3х дней, а не одного, к примеру в понедельник – с одного 60.000, во вторник с другого – 60.000, с среду с 3го- 60.000. На мои вопросы, почему так, ведь проекты не зависимые, ответ как и на все вопросы один: таково решение администрации.  Так же сюда могу добавить еще и то, что выплаты осуществляются с затягивание, к примеру у меня было  4 заявки по 14.000, так вот, график выплат примерно следующий: одну заявку обработают  ориентировочно в обед, вторую ближе часам к 19, третью в районе 22, и четвертую за пару минут до 23 часов. И это не смотря, на то, что разница во времени оформления заявок была не более 10 секунд. И их комментарий про «очередь» конечно звучат как-то нелепо.  Казино максимально затягивает выплаты,  в надежде, что Вы сорветесь, захотите поиграть , отмените заявки (об этом они позаботились и даже не надо писать в чат, достаточно просто зайти в историю в кассе, и нажать кнопочку отмена) и все сольете. Поэтому, если с самообладанием у Вас проблемы и дождаться выплат для Вас затруднительно, то это казино не для Вас. Для примера скажу еще следующее, да, я верю в очередь, но когда очередь доходит до клиента, его заявки должны обрабатываться одна за другой, с той же разницей, с которой они оформлялись.

2.         Бонусная политика  — бонусная политика данных проектов меня удивляет. Казалось бы, все давно придумано и налажено, но не у них. В нормальных казино есть рассылка бонусных предложений на почту, либо эти предложения освещаются в разделе акции. Ни чего больше, ни кому не предоставляется. В этом казино свое видение бонусной политики, а именно: из плюсов – помимо писем и акций на сайте, обратившись в чат можно запросить бонус почти на каждый свой депозит!!! Да да!!! Не знали? Перед внесением депозита, пишите в чат и требуйте бонус на депозит!!! У меня это выглядело так: 1ый деп – 50% по письму. Казалось бы все J Но нет, пишу в чат, и на второй депозит дают еще 40%, на третий еще 30%. На четвертный могут и отказать, но на пятый опять дадут 40 или 30% точно. Так что вооружайтесь этой инфой  и имейте эти проекты.  А ТЕПЕРЬ ИЗ МИНУСОВ: у Вас есть вип статус? Выкиньте его и забудьте!!! Я не однократно пытался уточнить логику менеджеров делающих предложения для вип игроков, но более 10 раз данный вопрос либо игнорировался, либо присылали просто отмазку в виде «хочешь, бери что дают, не хочешь, не бери». Итак, какие же предложения поступали и в чем заключался вопрос: предложение из общей рассылки (т.е. для обычного игрока) – 50% с вейджером х40 и 30 фри спинов на депозит от 1500 либо 3000р (сумма минимального депозита бывала различной). А теперь предложение для вип игрока: на депозит 3000р – 30 фри спинов без %, на депозит от  5000р – 50 фри спинов, так же без %, на депозит от 10.000 – 50% с вейджером х 35!!! Т.е. за пониженный на х5 вейджер (прошу заменить, не на 25 и даже не на 20, а всего лишь на 5!!!) Вам требуется внести депозит на 7000р больше и при этом еще и не получить фри спины!!!! Заманчиво, неправда ли?? Где тут адекватность??? В чем привилегия ВИП статуса???? Я не однократно пытался это выеснить, но на все мои обращения я получал ответ: таково решение Администрации, либо хамоватый ответ, который уже писал Выше. Ранее, в привилегиях вип статуса был кеш бек и уж не знаю, как у других игроков, но мне сделали индивидуальную схему, а именно депозиты – выводы, без учета бонусов, и не 10%, а 15%. По сути, это была единственная отдушина. Но и ее лишили, но об этом чуть позже. Да, тут еще добавлю, что если и удавалось что-то выбить как вип ишроку, то все это давалось с огромными скандалами и выеснениями отношений по 3-5, а иногда и 9 часов разговоров!!!! Из бездепов мне было начислено 5000р на 2х из 3х проектов (при проигрыше на одном из них более 150.000 депозитов и 100.000 бонусов). И 1 или 2 раза удалось выклянчать 50 фс вместо 30, опять же оперируя тем, что я вип,а не провтой игрок, но вейджер при этом поднимался до х40 J Т.е. вип статус, давал + 20 фс и то не всегда, а опять же после выклянчивания. Итог, лично я такой ВИП статус на кую вертел.

3.       Отношения менеджеров и Администрации проектов.

У Вас появилась проблема? Не рассчитывайте,  что Вам помогут в ее решении. Администрация данных проектов плевать хотела на Вас (видимо они очень хорошо раскрутились, раз могут позволить себе терять игроков). Да, если проблема мелкая, например что-то не работает, либо на зачислились фри спины, так же мне начисляли досрочно кеш бек (т.е. ранее, чем положено по правилм), Вам помогут в чате и достаточно быстро, как и представитель проектов на данных форумах. Но если проблема серьезная или Вы задаете «неудобный» вопрос, то помощи, как и ответа Вы не получите. Администрация проектов не идет на какие либо уступки в спорной ситуации и понятие «клиент всегда прав» им видимо не знакомо. Если же Вам в чате сообщили, что Вы получите ответ на свое обращение на почту, забудьте, ни чего Вы не получите, если 10 раз в день не напомните о себе по телефону или в чате и в этом случае Вам пришлют просто отписку без какого либо конкретного ответа. Я составлял достаточно много обращений, причем составленных не в виде одной строчки, а подробно изложенных (манеру изложения мысли можно судить по этому отзыву), но в ответ получал всегда однострочную отписку по типу :таково решение Администрации, либо, простите, скоро мы станем лучше. Еще, Администрация ни когда не проявит инициативы и не предпримет шагов для урегулирования конфликтной или спорной ситуации. Хотите, что-то решить? Звоните, унижайтесь, выклянчивайте!!! Своих игроков они считают за кусок говна!!!

Касаемо неуважения к своим игрокам. Еще с декабря (или даже ноября) месяца представитель казино на форумах обещает нам: в самое ближайшее время, мы улучшим систему выплат и пропишем сроки и лимиты выплат. В данном случае обещанного видимо 3 года будем ждать, как в пословице. Так как уже февраль, а улучшений не появилось. Точнее простите, появилось, но не в интересах игрока, а в интересах казино., а именно, ранее выплачивали с 10 до 23 по Москве в любой день недели, включая выходные дни. А что теперь? С 12 до 21 и только по будням!!!! Улучшили, Роман, спасибо от души млять!!!

И так во всем!!! Я писал порядка 4 или 5 писем с предложениями по улучшению работы клуба (причем текстового объема как и этот отзыв). По телефону меня не раз уверяли, что проект заинтересован в подобных письмах, идеях и нововведениях, и что они обязательно ответят. Прошу заметить, что первое письмо было отправлено еще в 20х числах декабря, и ответ обещали дать до нового года. Потом отправил еще ряд писем, НО ответ ни на одно из них не поступил!!! Замечательное отношение к игрокам, не правда ли???

Проекты, а точнее их Администрация не уважает своих клиентов, не проявляет инициативы при возникновении каких либо вопросов и т.д. И все это я могу обосновать еще кучей подобных примерок.

Сейчас у меня произошли еще 2 не приятные ситуации, которые послужили поводом блокировки акк(с пометкой, без права восстановления, т.е. я попросил ни когда и ни при каких условиях не восстанавливать акк, даже если я передумаю) и написания данного отзыва.

А) на проекте был представлен кеш бек. + мне было описано это в письме с уведомлением о вип статусе. Что произошло? Захожу в чат, спрашиваю,  не было ли каких изменений? Сохранены ли у меня лимиты выплат и условия кеш бека? Ответ в чате «все как и было ранее, все привилегии сохранились». Делаю депозит (крупный), проигрываю. Запрашиваю кеш бек, а мне сообщают, что данная акция отменена и кеш бек мне начислять не будут. На мое возмущение, мне ответили, что я при каждом свое заходе на сайт, должен проверять инфу в разделе акции и перечитывать раздел правил. Это пипец, особенно учитывая, что оператор сказал что ВСЕ привелегии (включая кеш бек) есть. При этом, они признали, что оператор дал такую инфу (они проверили и перечитали чат), но отвечать за ошибку не хотели. Итогом было 2х часовая перепалка в чате и по телефону, угрозы блокировки акк и прочее, но боги снизошли и в унизительной форме написали мне типа, ну так и быть, начислим, но в последний раз. Унизительно просто ужас. И это только потому, что я пообещал осветить эту проблемы на формуах. Эту проблему удалось все же решить. Но появилась новая.

Б) Воскресенье – делаю депозит на проект малина. Поднимаю денег. Запрашиваю выплаты, звоню по телефону и прошу ускорить. Хотите прикол? Они изменили правила и теперь не выводят по выходным!!!! И это учитывая то, что буквально 2-3 недели назад, мне выводили по выходным дням. Так же в описании привилегий вип статуса в письме, не было ограничений по дням. А так же в пятницу общался по телефону с оператором, которого просил увеличить лимиты выплат (в данном вопросе отказали) и она могла бы сообщить об изменениях в правилах (но этого не произошло). Ни каких уведомлений на почту, ни каких объявления на сайте – ни чего!!! Они просто переписали правила и все. Видимо Администрация проекта считает, что клиент (игрок) ДОЛЖЕН ПЕРЕД КАЖДОЙ ИГРОВОЙ СЕССИЕЙ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ РАЗДЕЛ ПРАВИЛ В ПОИСКАХ ИЗМЕНИЙ И ПОДВОХА!!! Я даже библию так часто не читаю, но правила казино видимо куда важнее!!!! Встал, почистил зубы, попил кофе и читай правила казино!!!

Дополнительной привилегий (со слов менеджера, доступной ТОЛЬКО МНЕ) мне была доступна функция переброски баланса с одного проекта на другой. Причем шло это все как вывод с одного и депозит на другой (сделано с целью экономии времени на выводах и количества операций).Соответственно поскольку на другой проект это идет как депозит (хоть и начисляемый админом) то полагается бонус ( о их количестве писал выше).  Что произошло? До 23.40 часов мне без проблем гоняли бабки с одного проекта на другой и начисляли бонусы, но когда я попросил сделать тоже самое в 23.40 мне отказали под предлогом отсутствия  сотрудника в чьей это компетенции на рабочем месте. Замечу, что ранее, мне начисляли бонусы и в 01 часов по москве и это не вызвало проблем. А тут получается по факту, мне отказали в выплате, сославшись на изминения правил (хотя повторюсь, ни кто и ни где не уведомлял об изменении правил), а так же отказались перебрасывать баланс, тем самым вынуждая отменять заявки на выплаты и вместо их переброски на другой проект, продолжать играть на этом же проекте. Звоню и прошу начислить бонус на те суммы, которые я отменил и просил перекинуть на другие проекты. Мне отказывают. Причем не объясняя причин. То, что выплаты не произвели, косяком не считают, хотя я по не знанию как получается рассчитывал получить их в воскресенье и если бы потом делал депозит с кошелька, то бонус бы получил. Перекидывать баланс тоже отказались, хотя то же бонус мог бы получить. Ни какие доводы слушать не хотят. Спорил с девочкой на телефоне порядка 9 часов, но в ответ лишь одно: таково решение администрации, мы не начисляем бонусы на отмененные заявки!!! А то, что эта отмена была «вынужденной» из-за их «не могу» — их не волнует.

Общая сумма отмененных заявок на 2х проектах 220.000р. ДАЖЕ ЕСЛИ БРАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ 30% БОНУС то это получается 66тыс р. Понимал, что такую сумму не начислят, поэтому попробовал зайти с другой стороны, окей, не хотите рассматривать всю сумму, то давайте так: вы должны были вывести 60тыс с одного проекта по лимитам и 60 с другого. Вывод не сделали, так начислите хотя бонус на эти суммы, т.е. 18 тыс на одном проекте и 18 на другом. Но тоже нет. Ответ все тот же. Ни о каком лояльном отношении речь не идет вообще. Повторяюсь: они изменили правила, что в свою очередь нарушило мои планы в вопросе выплат и если бы она была произведена, то я мог бы депнуть ее обратно и получить бонус.  Так же как и переброску, то же отказались делать под предлогом высосанным из пальца, что так же лишило меня возможности получить бонус. Ни где не указывались временные рамки по переброске средств проекта на проект.

В общем итог: лично я считаю, что если уж есть вип статус (не важно где, казино, фигтнес и т.д.) то клиента уж извините, должны в зад целовать и угождать. А по факту получается, что ни в бонусной политике, ни при решении проблем, ни каких привилегий нет, а есть только ужасное отношение. Все обещания  (в том числе даваемые на форумах, не более чем литье в уши). Не верьте и не ведитесь.  Играть на этих проектах можно только в одном случае:   если вам не нужны ни какие «плюшки», если у вас нет чувство собственного достоинства (вам плевать, что вы вип,  и что вас ни во что не ставят), и вы готовы долго и муторно ожидать выплаты.

• : обещают перезвонить до 12.00. звонка нет. Уточняю, когда пройдет звонок, ответ через 10-15 минут. Звонок поступает через 25 минут. Это полное не уважение к клинту и за это они даже не считают нужным извинится. В общем, если хотите что бы об Вас вытирали ноги – играйте на малине/буране/yoyo.

В данном сообщении я объедению отзыв о всех трех проектах, а именно малина казино, казино буран и yoyo казино, так как они полностью идентичны, одна тех. поддержка и менеджемент, а соответственно и одни и те же проблемы.

Итак, для начала отмечу плюсы. К ним можно отнести: качественный (лицензионный софт) и отсутствие какой либо комиссии при совершении депозита (в отличии от других казино, где бывает комиссии достигают 15% от суммы депозита). На этом пожалуй и все.

Теперь о минусах:

1.       Выплаты – первые 2 выплаты казино делает почти мгновенно, сразу после прохождения верификации. Но в дальнейшем выплачивают эти проекты крайне не охотно. В моем случае это выглядело так: первые выплаты как я написал выше, были произведены почти мгновенно, а вот  в дальнейшем мне были установлены лимиты выплат по 13 тыс рублей в сутки. И это не смотря на то, когда мне был установлен подобный лимит, в правилах все еще было прописано, что лимиты составляют 1500$ США в сутки!!! Мои многочисленные вопросы почему нарушаются свои же собственные правила,  просто игнорировались. И даже не принесли извинений. Получив данную выплату я заблокировал учетку на всех трех проектах. В дальнейшем, через некий промежуток времени я позвонил в казино и восстановил учетки. Они были безумно рады подобному событию и даже присвоили мне ВИП статус, что давало якобы дополнительные привилегии. Забегая вперед, скажу, что лучше бы они его не давали. В вопросе выплат, я был приятно удивлен, так как мне был установлен лимит выплаты в размере 60.000 рублей в сутки, но и тут они не смогли не подъе..ть!!! Выражалось это в следующем: 3 проекта, 3 аккаунта, на каждом из них присвоен вип статус и на каждом из них установлен лимит выплаты 60.000. Казалось бы, отдельные, не зависимые проекты и значит я могу получать с каждого из них по 60.000р. в сутки, т.е. 180.000 в одни сутки. Но администрация казино считает видимо что они самые умные, и решили так: что 60.000р. – это общая сумма выплаты на человека. Т.е. если у меня на каждом из проектов висят заявки на выплаты по 60.000, то выплачивать мне их будут в течении 3х дней, а не одного, к примеру в понедельник – с одного 60.000, во вторник с другого – 60.000, с среду с 3го- 60.000. На мои вопросы, почему так, ведь проекты не зависимые, ответ как и на все вопросы один: таково решение администрации.  Так же сюда могу добавить еще и то, что выплаты осуществляются с затягивание, к примеру у меня было  4 заявки по 14.000, так вот, график выплат примерно следующий: одну заявку обработают  ориентировочно в обед, вторую ближе часам к 19, третью в районе 22, и четвертую за пару минут до 23 часов. И это не смотря, на то, что разница во времени оформления заявок была не более 10 секунд. И их комментарий про «очередь» конечно звучат как-то нелепо.  Казино максимально затягивает выплаты,  в надежде, что Вы сорветесь, захотите поиграть , отмените заявки (об этом они позаботились и даже не надо писать в чат, достаточно просто зайти в историю в кассе, и нажать кнопочку отмена) и все сольете. Поэтому, если с самообладанием у Вас проблемы и дождаться выплат для Вас затруднительно, то это казино не для Вас. Для примера скажу еще следующее, да, я верю в очередь, но когда очередь доходит до клиента, его заявки должны обрабатываться одна за другой, с той же разницей, с которой они оформлялись.

2.         Бонусная политика  — бонусная политика данных проектов меня удивляет. Казалось бы, все давно придумано и налажено, но не у них. В нормальных казино есть рассылка бонусных предложений на почту, либо эти предложения освещаются в разделе акции. Ни чего больше, ни кому не предоставляется. В этом казино свое видение бонусной политики, а именно: из плюсов – помимо писем и акций на сайте, обратившись в чат можно запросить бонус почти на каждый свой депозит!!! Да да!!! Не знали? Перед внесением депозита, пишите в чат и требуйте бонус на депозит!!! У меня это выглядело так: 1ый деп – 50% по письму. Казалось бы все J Но нет, пишу в чат, и на второй депозит дают еще 40%, на третий еще 30%. На четвертный могут и отказать, но на пятый опять дадут 40 или 30% точно. Так что вооружайтесь этой инфой  и имейте эти проекты.  А ТЕПЕРЬ ИЗ МИНУСОВ: у Вас есть вип статус? Выкиньте его и забудьте!!! Я не однократно пытался уточнить логику менеджеров делающих предложения для вип игроков, но более 10 раз данный вопрос либо игнорировался, либо присылали просто отмазку в виде «хочешь, бери что дают, не хочешь, не бери». Итак, какие же предложения поступали и в чем заключался вопрос: предложение из общей рассылки (т.е. для обычного игрока) – 50% с вейджером х40 и 30 фри спинов на депозит от 1500 либо 3000р (сумма минимального депозита бывала различной). А теперь предложение для вип игрока: на депозит 3000р – 30 фри спинов без %, на депозит от  5000р – 50 фри спинов, так же без %, на депозит от 10.000 – 50% с вейджером х 35!!! Т.е. за пониженный на х5 вейджер (прошу заменить, не на 25 и даже не на 20, а всего лишь на 5!!!) Вам требуется внести депозит на 7000р больше и при этом еще и не получить фри спины!!!! Заманчиво, неправда ли?? Где тут адекватность??? В чем привилегия ВИП статуса???? Я не однократно пытался это выеснить, но на все мои обращения я получал ответ: таково решение Администрации, либо хамоватый ответ, который уже писал Выше. Ранее, в привилегиях вип статуса был кеш бек и уж не знаю, как у других игроков, но мне сделали индивидуальную схему, а именно депозиты – выводы, без учета бонусов, и не 10%, а 15%. По сути, это была единственная отдушина. Но и ее лишили, но об этом чуть позже. Да, тут еще добавлю, что если и удавалось что-то выбить как вип ишроку, то все это давалось с огромными скандалами и выеснениями отношений по 3-5, а иногда и 9 часов разговоров!!!! Из бездепов мне было начислено 5000р на 2х из 3х проектов (при проигрыше на одном из них более 150.000 депозитов и 100.000 бонусов). И 1 или 2 раза удалось выклянчать 50 фс вместо 30, опять же оперируя тем, что я вип,а не провтой игрок, но вейджер при этом поднимался до х40 J Т.е. вип статус, давал + 20 фс и то не всегда, а опять же после выклянчивания. Итог, лично я такой ВИП статус на кую вертел.

3.       Отношения менеджеров и Администрации проектов.

У Вас появилась проблема? Не рассчитывайте,  что Вам помогут в ее решении. Администрация данных проектов плевать хотела на Вас (видимо они очень хорошо раскрутились, раз могут позволить себе терять игроков). Да, если проблема мелкая, например что-то не работает, либо на зачислились фри спины, так же мне начисляли досрочно кеш бек (т.е. ранее, чем положено по правилм), Вам помогут в чате и достаточно быстро, как и представитель проектов на данных форумах. Но если проблема серьезная или Вы задаете «неудобный» вопрос, то помощи, как и ответа Вы не получите. Администрация проектов не идет на какие либо уступки в спорной ситуации и понятие «клиент всегда прав» им видимо не знакомо. Если же Вам в чате сообщили, что Вы получите ответ на свое обращение на почту, забудьте, ни чего Вы не получите, если 10 раз в день не напомните о себе по телефону или в чате и в этом случае Вам пришлют просто отписку без какого либо конкретного ответа. Я составлял достаточно много обращений, причем составленных не в виде одной строчки, а подробно изложенных (манеру изложения мысли можно судить по этому отзыву), но в ответ получал всегда однострочную отписку по типу :таково решение Администрации, либо, простите, скоро мы станем лучше. Еще, Администрация ни когда не проявит инициативы и не предпримет шагов для урегулирования конфликтной или спорной ситуации. Хотите, что-то решить? Звоните, унижайтесь, выклянчивайте!!! Своих игроков они считают за кусок говна!!!

Касаемо неуважения к своим игрокам. Еще с декабря (или даже ноября) месяца представитель казино на форумах обещает нам: в самое ближайшее время, мы улучшим систему выплат и пропишем сроки и лимиты выплат. В данном случае обещанного видимо 3 года будем ждать, как в пословице. Так как уже февраль, а улучшений не появилось. Точнее простите, появилось, но не в интересах игрока, а в интересах казино., а именно, ранее выплачивали с 10 до 23 по Москве в любой день недели, включая выходные дни. А что теперь? С 12 до 21 и только по будням!!!! Улучшили, Роман, спасибо от души млять!!!

И так во всем!!! Я писал порядка 4 или 5 писем с предложениями по улучшению работы клуба (причем текстового объема как и этот отзыв). По телефону меня не раз уверяли, что проект заинтересован в подобных письмах, идеях и нововведениях, и что они обязательно ответят. Прошу заметить, что первое письмо было отправлено еще в 20х числах декабря, и ответ обещали дать до нового года. Потом отправил еще ряд писем, НО ответ ни на одно из них не поступил!!! Замечательное отношение к игрокам, не правда ли???

Проекты, а точнее их Администрация не уважает своих клиентов, не проявляет инициативы при возникновении каких либо вопросов и т.д. И все это я могу обосновать еще кучей подобных примерок.

Сейчас у меня произошли еще 2 не приятные ситуации, которые послужили поводом блокировки акк(с пометкой, без права восстановления, т.е. я попросил ни когда и ни при каких условиях не восстанавливать акк, даже если я передумаю) и написания данного отзыва.

А) на проекте был представлен кеш бек. + мне было описано это в письме с уведомлением о вип статусе. Что произошло? Захожу в чат, спрашиваю,  не было ли каких изменений? Сохранены ли у меня лимиты выплат и условия кеш бека? Ответ в чате «все как и было ранее, все привилегии сохранились». Делаю депозит (крупный), проигрываю. Запрашиваю кеш бек, а мне сообщают, что данная акция отменена и кеш бек мне начислять не будут. На мое возмущение, мне ответили, что я при каждом свое заходе на сайт, должен проверять инфу в разделе акции и перечитывать раздел правил. Это пипец, особенно учитывая, что оператор сказал что ВСЕ привелегии (включая кеш бек) есть. При этом, они признали, что оператор дал такую инфу (они проверили и перечитали чат), но отвечать за ошибку не хотели. Итогом было 2х часовая перепалка в чате и по телефону, угрозы блокировки акк и прочее, но боги снизошли и в унизительной форме написали мне типа, ну так и быть, начислим, но в последний раз. Унизительно просто ужас. И это только потому, что я пообещал осветить эту проблемы на формуах. Эту проблему удалось все же решить. Но появилась новая.

Б) Воскресенье – делаю депозит на проект малина. Поднимаю денег. Запрашиваю выплаты, звоню по телефону и прошу ускорить. Хотите прикол? Они изменили правила и теперь не выводят по выходным!!!! И это учитывая то, что буквально 2-3 недели назад, мне выводили по выходным дням. Так же в описании привилегий вип статуса в письме, не было ограничений по дням. А так же в пятницу общался по телефону с оператором, которого просил увеличить лимиты выплат (в данном вопросе отказали) и она могла бы сообщить об изменениях в правилах (но этого не произошло). Ни каких уведомлений на почту, ни каких объявления на сайте – ни чего!!! Они просто переписали правила и все. Видимо Администрация проекта считает, что клиент (игрок) ДОЛЖЕН ПЕРЕД КАЖДОЙ ИГРОВОЙ СЕССИЕЙ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ РАЗДЕЛ ПРАВИЛ В ПОИСКАХ ИЗМЕНИЙ И ПОДВОХА!!! Я даже библию так часто не читаю, но правила казино видимо куда важнее!!!! Встал, почистил зубы, попил кофе и читай правила казино!!!

Дополнительной привилегий (со слов менеджера, доступной ТОЛЬКО МНЕ) мне была доступна функция переброски баланса с одного проекта на другой. Причем шло это все как вывод с одного и депозит на другой (сделано с целью экономии времени на выводах и количества операций).Соответственно поскольку на другой проект это идет как депозит (хоть и начисляемый админом) то полагается бонус ( о их количестве писал выше).  Что произошло? До 23.40 часов мне без проблем гоняли бабки с одного проекта на другой и начисляли бонусы, но когда я попросил сделать тоже самое в 23.40 мне отказали под предлогом отсутствия  сотрудника в чьей это компетенции на рабочем месте. Замечу, что ранее, мне начисляли бонусы и в 01 часов по москве и это не вызвало проблем. А тут получается по факту, мне отказали в выплате, сославшись на изминения правил (хотя повторюсь, ни кто и ни где не уведомлял об изменении правил), а так же отказались перебрасывать баланс, тем самым вынуждая отменять заявки на выплаты и вместо их переброски на другой проект, продолжать играть на этом же проекте. Звоню и прошу начислить бонус на те суммы, которые я отменил и просил перекинуть на другие проекты. Мне отказывают. Причем не объясняя причин. То, что выплаты не произвели, косяком не считают, хотя я по не знанию как получается рассчитывал получить их в воскресенье и если бы потом делал депозит с кошелька, то бонус бы получил. Перекидывать баланс тоже отказались, хотя то же бонус мог бы получить. Ни какие доводы слушать не хотят. Спорил с девочкой на телефоне порядка 9 часов, но в ответ лишь одно: таково решение администрации, мы не начисляем бонусы на отмененные заявки!!! А то, что эта отмена была «вынужденной» из-за их «не могу» — их не волнует.

Общая сумма отмененных заявок на 2х проектах 220.000р. ДАЖЕ ЕСЛИ БРАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ 30% БОНУС то это получается 66тыс р. Понимал, что такую сумму не начислят, поэтому попробовал зайти с другой стороны, окей, не хотите рассматривать всю сумму, то давайте так: вы должны были вывести 60тыс с одного проекта по лимитам и 60 с другого. Вывод не сделали, так начислите хотя бонус на эти суммы, т.е. 18 тыс на одном проекте и 18 на другом. Но тоже нет. Ответ все тот же. Ни о каком лояльном отношении речь не идет вообще. Повторяюсь: они изменили правила, что в свою очередь нарушило мои планы в вопросе выплат и если бы она была произведена, то я мог бы депнуть ее обратно и получить бонус.  Так же как и переброску, то же отказались делать под предлогом высосанным из пальца, что так же лишило меня возможности получить бонус. Ни где не указывались временные рамки по переброске средств проекта на проект.

В общем итог: лично я считаю, что если уж есть вип статус (не важно где, казино, фигтнес и т.д.) то клиента уж извините, должны в зад целовать и угождать. А по факту получается, что ни в бонусной политике, ни при решении проблем, ни каких привилегий нет, а есть только ужасное отношение. Все обещания  (в том числе даваемые на форумах, не более чем литье в уши). Не верьте и не ведитесь.  Играть на этих проектах можно только в одном случае:   если вам не нужны ни какие «плюшки», если у вас нет чувство собственного достоинства (вам плевать, что вы вип,  и что вас ни во что не ставят), и вы готовы долго и муторно ожидать выплаты.

Ps: обещают перезвонить до 12.00. звонка нет. Уточняю, когда пройдет звонок, ответ через 10-15 минут. Звонок поступает через 25 минут. Это полное не уважение к клиенту и за это они даже не считают нужным извинится. В общем, если хотите что бы об Вас вытирали ноги – играйте на малине/буране/yoyo.

В данном сообщении я объедению отзыв о всех трех проектах, а именно малина казино, казино буран и yoyo казино, так как они полностью идентичны, одна тех. поддержка и менеджемент, а соответственно и одни и те же проблемы.

Итак, для начала отмечу плюсы. К ним можно отнести: качественный (лицензионный софт) и отсутствие какой либо комиссии при совершении депозита (в отличии от других казино, где бывает комиссии достигают 15% от суммы депозита). На этом пожалуй и все.

Теперь о минусах:

1.       Выплаты – первые 2 выплаты казино делает почти мгновенно, сразу после прохождения верификации. Но в дальнейшем выплачивают эти проекты крайне не охотно. В моем случае это выглядело так: первые выплаты как я написал выше, были произведены почти мгновенно, а вот  в дальнейшем мне были установлены лимиты выплат по 13 тыс рублей в сутки. И это не смотря на то, когда мне был установлен подобный лимит, в правилах все еще было прописано, что лимиты составляют 1500$ США в сутки!!! Мои многочисленные вопросы почему нарушаются свои же собственные правила,  просто игнорировались. И даже не принесли извинений. Получив данную выплату я заблокировал учетку на всех трех проектах. В дальнейшем, через некий промежуток времени я позвонил в казино и восстановил учетки. Они были безумно рады подобному событию и даже присвоили мне ВИП статус, что давало якобы дополнительные привилегии. Забегая вперед, скажу, что лучше бы они его не давали. В вопросе выплат, я был приятно удивлен, так как мне был установлен лимит выплаты в размере 60.000 рублей в сутки, но и тут они не смогли не подъе..ть!!! Выражалось это в следующем: 3 проекта, 3 аккаунта, на каждом из них присвоен вип статус и на каждом из них установлен лимит выплаты 60.000. Казалось бы, отдельные, не зависимые проекты и значит я могу получать с каждого из них по 60.000р. в сутки, т.е. 180.000 в одни сутки. Но администрация казино считает видимо что они самые умные, и решили так: что 60.000р. – это общая сумма выплаты на человека. Т.е. если у меня на каждом из проектов висят заявки на выплаты по 60.000, то выплачивать мне их будут в течении 3х дней, а не одного, к примеру в понедельник – с одного 60.000, во вторник с другого – 60.000, с среду с 3го- 60.000. На мои вопросы, почему так, ведь проекты не зависимые, ответ как и на все вопросы один: таково решение администрации.  Так же сюда могу добавить еще и то, что выплаты осуществляются с затягивание, к примеру у меня было  4 заявки по 14.000, так вот, график выплат примерно следующий: одну заявку обработают  ориентировочно в обед, вторую ближе часам к 19, третью в районе 22, и четвертую за пару минут до 23 часов. И это не смотря, на то, что разница во времени оформления заявок была не более 10 секунд. И их комментарий про «очередь» конечно звучат как-то нелепо.  Казино максимально затягивает выплаты,  в надежде, что Вы сорветесь, захотите поиграть , отмените заявки (об этом они позаботились и даже не надо писать в чат, достаточно просто зайти в историю в кассе, и нажать кнопочку отмена) и все сольете. Поэтому, если с самообладанием у Вас проблемы и дождаться выплат для Вас затруднительно, то это казино не для Вас. Для примера скажу еще следующее, да, я верю в очередь, но когда очередь доходит до клиента, его заявки должны обрабатываться одна за другой, с той же разницей, с которой они оформлялись.

2.         Бонусная политика  — бонусная политика данных проектов меня удивляет. Казалось бы, все давно придумано и налажено, но не у них. В нормальных казино есть рассылка бонусных предложений на почту, либо эти предложения освещаются в разделе акции. Ни чего больше, ни кому не предоставляется. В этом казино свое видение бонусной политики, а именно: из плюсов – помимо писем и акций на сайте, обратившись в чат можно запросить бонус почти на каждый свой депозит!!! Да да!!! Не знали? Перед внесением депозита, пишите в чат и требуйте бонус на депозит!!! У меня это выглядело так: 1ый деп – 50% по письму. Казалось бы все J Но нет, пишу в чат, и на второй депозит дают еще 40%, на третий еще 30%. На четвертный могут и отказать, но на пятый опять дадут 40 или 30% точно. Так что вооружайтесь этой инфой  и имейте эти проекты.  А ТЕПЕРЬ ИЗ МИНУСОВ: у Вас есть вип статус? Выкиньте его и забудьте!!! Я не однократно пытался уточнить логику менеджеров делающих предложения для вип игроков, но более 10 раз данный вопрос либо игнорировался, либо присылали просто отмазку в виде «хочешь, бери что дают, не хочешь, не бери». Итак, какие же предложения поступали и в чем заключался вопрос: предложение из общей рассылки (т.е. для обычного игрока) – 50% с вейджером х40 и 30 фри спинов на депозит от 1500 либо 3000р (сумма минимального депозита бывала различной). А теперь предложение для вип игрока: на депозит 3000р – 30 фри спинов без %, на депозит от  5000р – 50 фри спинов, так же без %, на депозит от 10.000 – 50% с вейджером х 35!!! Т.е. за пониженный на х5 вейджер (прошу заменить, не на 25 и даже не на 20, а всего лишь на 5!!!) Вам требуется внести депозит на 7000р больше и при этом еще и не получить фри спины!!!! Заманчиво, неправда ли?? Где тут адекватность??? В чем привилегия ВИП статуса???? Я не однократно пытался это выеснить, но на все мои обращения я получал ответ: таково решение Администрации, либо хамоватый ответ, который уже писал Выше. Ранее, в привилегиях вип статуса был кеш бек и уж не знаю, как у других игроков, но мне сделали индивидуальную схему, а именно депозиты – выводы, без учета бонусов, и не 10%, а 15%. По сути, это была единственная отдушина. Но и ее лишили, но об этом чуть позже. Да, тут еще добавлю, что если и удавалось что-то выбить как вип ишроку, то все это давалось с огромными скандалами и выеснениями отношений по 3-5, а иногда и 9 часов разговоров!!!! Из бездепов мне было начислено 5000р на 2х из 3х проектов (при проигрыше на одном из них более 150.000 депозитов и 100.000 бонусов). И 1 или 2 раза удалось выклянчать 50 фс вместо 30, опять же оперируя тем, что я вип,а не провтой игрок, но вейджер при этом поднимался до х40 J Т.е. вип статус, давал + 20 фс и то не всегда, а опять же после выклянчивания. Итог, лично я такой ВИП статус на кую вертел.

3.       Отношения менеджеров и Администрации проектов.

У Вас появилась проблема? Не рассчитывайте,  что Вам помогут в ее решении. Администрация данных проектов плевать хотела на Вас (видимо они очень хорошо раскрутились, раз могут позволить себе терять игроков). Да, если проблема мелкая, например что-то не работает, либо на зачислились фри спины, так же мне начисляли досрочно кеш бек (т.е. ранее, чем положено по правилм), Вам помогут в чате и достаточно быстро, как и представитель проектов на данных форумах. Но если проблема серьезная или Вы задаете «неудобный» вопрос, то помощи, как и ответа Вы не получите. Администрация проектов не идет на какие либо уступки в спорной ситуации и понятие «клиент всегда прав» им видимо не знакомо. Если же Вам в чате сообщили, что Вы получите ответ на свое обращение на почту, забудьте, ни чего Вы не получите, если 10 раз в день не напомните о себе по телефону или в чате и в этом случае Вам пришлют просто отписку без какого либо конкретного ответа. Я составлял достаточно много обращений, причем составленных не в виде одной строчки, а подробно изложенных (манеру изложения мысли можно судить по этому отзыву), но в ответ получал всегда однострочную отписку по типу :таково решение Администрации, либо, простите, скоро мы станем лучше. Еще, Администрация ни когда не проявит инициативы и не предпримет шагов для урегулирования конфликтной или спорной ситуации. Хотите, что-то решить? Звоните, унижайтесь, выклянчивайте!!! Своих игроков они считают за кусок говна!!!

Касаемо неуважения к своим игрокам. Еще с декабря (или даже ноября) месяца представитель казино на форумах обещает нам: в самое ближайшее время, мы улучшим систему выплат и пропишем сроки и лимиты выплат. В данном случае обещанного видимо 3 года будем ждать, как в пословице. Так как уже февраль, а улучшений не появилось. Точнее простите, появилось, но не в интересах игрока, а в интересах казино., а именно, ранее выплачивали с 10 до 23 по Москве в любой день недели, включая выходные дни. А что теперь? С 12 до 21 и только по будням!!!! Улучшили, Роман, спасибо от души млять!!!

И так во всем!!! Я писал порядка 4 или 5 писем с предложениями по улучшению работы клуба (причем текстового объема как и этот отзыв). По телефону меня не раз уверяли, что проект заинтересован в подобных письмах, идеях и нововведениях, и что они обязательно ответят. Прошу заметить, что первое письмо было отправлено еще в 20х числах декабря, и ответ обещали дать до нового года. Потом отправил еще ряд писем, НО ответ ни на одно из них не поступил!!! Замечательное отношение к игрокам, не правда ли???

Проекты, а точнее их Администрация не уважает своих клиентов, не проявляет инициативы при возникновении каких либо вопросов и т.д. И все это я могу обосновать еще кучей подобных примерок.

Сейчас у меня произошли еще 2 не приятные ситуации, которые послужили поводом блокировки акк(с пометкой, без права восстановления, т.е. я попросил ни когда и ни при каких условиях не восстанавливать акк, даже если я передумаю) и написания данного отзыва.

А) на проекте был представлен кеш бек. + мне было описано это в письме с уведомлением о вип статусе. Что произошло? Захожу в чат, спрашиваю,  не было ли каких изменений? Сохранены ли у меня лимиты выплат и условия кеш бека? Ответ в чате «все как и было ранее, все привилегии сохранились». Делаю депозит (крупный), проигрываю. Запрашиваю кеш бек, а мне сообщают, что данная акция отменена и кеш бек мне начислять не будут. На мое возмущение, мне ответили, что я при каждом свое заходе на сайт, должен проверять инфу в разделе акции и перечитывать раздел правил. Это пипец, особенно учитывая, что оператор сказал что ВСЕ привелегии (включая кеш бек) есть. При этом, они признали, что оператор дал такую инфу (они проверили и перечитали чат), но отвечать за ошибку не хотели. Итогом было 2х часовая перепалка в чате и по телефону, угрозы блокировки акк и прочее, но боги снизошли и в унизительной форме написали мне типа, ну так и быть, начислим, но в последний раз. Унизительно просто ужас. И это только потому, что я пообещал осветить эту проблемы на формуах. Эту проблему удалось все же решить. Но появилась новая.

Б) Воскресенье – делаю депозит на проект малина. Поднимаю денег. Запрашиваю выплаты, звоню по телефону и прошу ускорить. Хотите прикол? Они изменили правила и теперь не выводят по выходным!!!! И это учитывая то, что буквально 2-3 недели назад, мне выводили по выходным дням. Так же в описании привилегий вип статуса в письме, не было ограничений по дням. А так же в пятницу общался по телефону с оператором, которого просил увеличить лимиты выплат (в данном вопросе отказали) и она могла бы сообщить об изменениях в правилах (но этого не произошло). Ни каких уведомлений на почту, ни каких объявления на сайте – ни чего!!! Они просто переписали правила и все. Видимо Администрация проекта считает, что клиент (игрок) ДОЛЖЕН ПЕРЕД КАЖДОЙ ИГРОВОЙ СЕССИЕЙ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ РАЗДЕЛ ПРАВИЛ В ПОИСКАХ ИЗМЕНИЙ И ПОДВОХА!!! Я даже библию так часто не читаю, но правила казино видимо куда важнее!!!! Встал, почистил зубы, попил кофе и читай правила казино!!!

Дополнительной привилегий (со слов менеджера, доступной ТОЛЬКО МНЕ) мне была доступна функция переброски баланса с одного проекта на другой. Причем шло это все как вывод с одного и депозит на другой (сделано с целью экономии времени на выводах и количества операций).Соответственно поскольку на другой проект это идет как депозит (хоть и начисляемый админом) то полагается бонус ( о их количестве писал выше).  Что произошло? До 23.40 часов мне без проблем гоняли бабки с одного проекта на другой и начисляли бонусы, но когда я попросил сделать тоже самое в 23.40 мне отказали под предлогом отсутствия  сотрудника в чьей это компетенции на рабочем месте. Замечу, что ранее, мне начисляли бонусы и в 01 часов по москве и это не вызвало проблем. А тут получается по факту, мне отказали в выплате, сославшись на изминения правил (хотя повторюсь, ни кто и ни где не уведомлял об изменении правил), а так же отказались перебрасывать баланс, тем самым вынуждая отменять заявки на выплаты и вместо их переброски на другой проект, продолжать играть на этом же проекте. Звоню и прошу начислить бонус на те суммы, которые я отменил и просил перекинуть на другие проекты. Мне отказывают. Причем не объясняя причин. То, что выплаты не произвели, косяком не считают, хотя я по не знанию как получается рассчитывал получить их в воскресенье и если бы потом делал депозит с кошелька, то бонус бы получил. Перекидывать баланс тоже отказались, хотя то же бонус мог бы получить. Ни какие доводы слушать не хотят. Спорил с девочкой на телефоне порядка 9 часов, но в ответ лишь одно: таково решение администрации, мы не начисляем бонусы на отмененные заявки!!! А то, что эта отмена была «вынужденной» из-за их «не могу» — их не волнует.

Общая сумма отмененных заявок на 2х проектах 220.000р. ДАЖЕ ЕСЛИ БРАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ 30% БОНУС то это получается 66тыс р. Понимал, что такую сумму не начислят, поэтому попробовал зайти с другой стороны, окей, не хотите рассматривать всю сумму, то давайте так: вы должны были вывести 60тыс с одного проекта по лимитам и 60 с другого. Вывод не сделали, так начислите хотя бонус на эти суммы, т.е. 18 тыс на одном проекте и 18 на другом. Но тоже нет. Ответ все тот же. Ни о каком лояльном отношении речь не идет вообще. Повторяюсь: они изменили правила, что в свою очередь нарушило мои планы в вопросе выплат и если бы она была произведена, то я мог бы депнуть ее обратно и получить бонус.  Так же как и переброску, то же отказались делать под предлогом высосанным из пальца, что так же лишило меня возможности получить бонус. Ни где не указывались временные рамки по переброске средств проекта на проект.

В общем итог: лично я считаю, что если уж есть вип статус (не важно где, казино, фигтнес и т.д.) то клиента уж извините, должны в зад целовать и угождать. А по факту получается, что ни в бонусной политике, ни при решении проблем, ни каких привилегий нет, а есть только ужасное отношение. Все обещания  (в том числе даваемые на форумах, не более чем литье в уши). Не верьте и не ведитесь.  Играть на этих проектах можно только в одном случае:   если вам не нужны ни какие «плюшки», если у вас нет чувство собственного достоинства (вам плевать, что вы вип,  и что вас ни во что не ставят), и вы готовы долго и муторно ожидать выплаты.

Ps: обещают перезвонить до 12.00. звонка нет. Уточняю, когда пройдет звонок, ответ через 10-15 минут. Звонок поступает через 25 минут. Это полное не уважение к клиенту и за это они даже не считают нужным извинится. В общем, если хотите что бы об Вас вытирали ноги – играйте на малине/буране/yoyo.

В данном сообщении я объедению отзыв о всех трех проектах, а именно малина казино, казино буран и yoyo казино, так как они полностью идентичны, одна тех. поддержка и менеджемент, а соответственно и одни и те же проблемы.

Итак, для начала отмечу плюсы. К ним можно отнести: качественный (лицензионный софт) и отсутствие какой либо комиссии при совершении депозита (в отличии от других казино, где бывает комиссии достигают 15% от суммы депозита). На этом пожалуй и все.

Теперь о минусах:

1.       Выплаты – первые 2 выплаты казино делает почти мгновенно, сразу после прохождения верификации. Но в дальнейшем выплачивают эти проекты крайне не охотно. В моем случае это выглядело так: первые выплаты как я написал выше, были произведены почти мгновенно, а вот  в дальнейшем мне были установлены лимиты выплат по 13 тыс рублей в сутки. И это не смотря на то, когда мне был установлен подобный лимит, в правилах все еще было прописано, что лимиты составляют 1500$ США в сутки!!! Мои многочисленные вопросы почему нарушаются свои же собственные правила,  просто игнорировались. И даже не принесли извинений. Получив данную выплату я заблокировал учетку на всех трех проектах. В дальнейшем, через некий промежуток времени я позвонил в казино и восстановил учетки. Они были безумно рады подобному событию и даже присвоили мне ВИП статус, что давало якобы дополнительные привилегии. Забегая вперед, скажу, что лучше бы они его не давали. В вопросе выплат, я был приятно удивлен, так как мне был установлен лимит выплаты в размере 60.000 рублей в сутки, но и тут они не смогли не подъе..ть!!! Выражалось это в следующем: 3 проекта, 3 аккаунта, на каждом из них присвоен вип статус и на каждом из них установлен лимит выплаты 60.000. Казалось бы, отдельные, не зависимые проекты и значит я могу получать с каждого из них по 60.000р. в сутки, т.е. 180.000 в одни сутки. Но администрация казино считает видимо что они самые умные, и решили так: что 60.000р. – это общая сумма выплаты на человека. Т.е. если у меня на каждом из проектов висят заявки на выплаты по 60.000, то выплачивать мне их будут в течении 3х дней, а не одного, к примеру в понедельник – с одного 60.000, во вторник с другого – 60.000, с среду с 3го- 60.000. На мои вопросы, почему так, ведь проекты не зависимые, ответ как и на все вопросы один: таково решение администрации.  Так же сюда могу добавить еще и то, что выплаты осуществляются с затягивание, к примеру у меня было  4 заявки по 14.000, так вот, график выплат примерно следующий: одну заявку обработают  ориентировочно в обед, вторую ближе часам к 19, третью в районе 22, и четвертую за пару минут до 23 часов. И это не смотря, на то, что разница во времени оформления заявок была не более 10 секунд. И их комментарий про «очередь» конечно звучат как-то нелепо.  Казино максимально затягивает выплаты,  в надежде, что Вы сорветесь, захотите поиграть , отмените заявки (об этом они позаботились и даже не надо писать в чат, достаточно просто зайти в историю в кассе, и нажать кнопочку отмена) и все сольете. Поэтому, если с самообладанием у Вас проблемы и дождаться выплат для Вас затруднительно, то это казино не для Вас. Для примера скажу еще следующее, да, я верю в очередь, но когда очередь доходит до клиента, его заявки должны обрабатываться одна за другой, с той же разницей, с которой они оформлялись.

2.         Бонусная политика  — бонусная политика данных проектов меня удивляет. Казалось бы, все давно придумано и налажено, но не у них. В нормальных казино есть рассылка бонусных предложений на почту, либо эти предложения освещаются в разделе акции. Ни чего больше, ни кому не предоставляется. В этом казино свое видение бонусной политики, а именно: из плюсов – помимо писем и акций на сайте, обратившись в чат можно запросить бонус почти на каждый свой депозит!!! Да да!!! Не знали? Перед внесением депозита, пишите в чат и требуйте бонус на депозит!!! У меня это выглядело так: 1ый деп – 50% по письму. Казалось бы все J Но нет, пишу в чат, и на второй депозит дают еще 40%, на третий еще 30%. На четвертный могут и отказать, но на пятый опять дадут 40 или 30% точно. Так что вооружайтесь этой инфой  и имейте эти проекты.  А ТЕПЕРЬ ИЗ МИНУСОВ: у Вас есть вип статус? Выкиньте его и забудьте!!! Я не однократно пытался уточнить логику менеджеров делающих предложения для вип игроков, но более 10 раз данный вопрос либо игнорировался, либо присылали просто отмазку в виде «хочешь, бери что дают, не хочешь, не бери». Итак, какие же предложения поступали и в чем заключался вопрос: предложение из общей рассылки (т.е. для обычного игрока) – 50% с вейджером х40 и 30 фри спинов на депозит от 1500 либо 3000р (сумма минимального депозита бывала различной). А теперь предложение для вип игрока: на депозит 3000р – 30 фри спинов без %, на депозит от  5000р – 50 фри спинов, так же без %, на депозит от 10.000 – 50% с вейджером х 35!!! Т.е. за пониженный на х5 вейджер (прошу заменить, не на 25 и даже не на 20, а всего лишь на 5!!!) Вам требуется внести депозит на 7000р больше и при этом еще и не получить фри спины!!!! Заманчиво, неправда ли?? Где тут адекватность??? В чем привилегия ВИП статуса???? Я не однократно пытался это выеснить, но на все мои обращения я получал ответ: таково решение Администрации, либо хамоватый ответ, который уже писал Выше. Ранее, в привилегиях вип статуса был кеш бек и уж не знаю, как у других игроков, но мне сделали индивидуальную схему, а именно депозиты – выводы, без учета бонусов, и не 10%, а 15%. По сути, это была единственная отдушина. Но и ее лишили, но об этом чуть позже. Да, тут еще добавлю, что если и удавалось что-то выбить как вип ишроку, то все это давалось с огромными скандалами и выеснениями отношений по 3-5, а иногда и 9 часов разговоров!!!! Из бездепов мне было начислено 5000р на 2х из 3х проектов (при проигрыше на одном из них более 150.000 депозитов и 100.000 бонусов). И 1 или 2 раза удалось выклянчать 50 фс вместо 30, опять же оперируя тем, что я вип,а не провтой игрок, но вейджер при этом поднимался до х40 J Т.е. вип статус, давал + 20 фс и то не всегда, а опять же после выклянчивания. Итог, лично я такой ВИП статус на кую вертел.

3.       Отношения менеджеров и Администрации проектов.

У Вас появилась проблема? Не рассчитывайте,  что Вам помогут в ее решении. Администрация данных проектов плевать хотела на Вас (видимо они очень хорошо раскрутились, раз могут позволить себе терять игроков). Да, если проблема мелкая, например что-то не работает, либо на зачислились фри спины, так же мне начисляли досрочно кеш бек (т.е. ранее, чем положено по правилм), Вам помогут в чате и достаточно быстро, как и представитель проектов на данных форумах. Но если проблема серьезная или Вы задаете «неудобный» вопрос, то помощи, как и ответа Вы не получите. Администрация проектов не идет на какие либо уступки в спорной ситуации и понятие «клиент всегда прав» им видимо не знакомо. Если же Вам в чате сообщили, что Вы получите ответ на свое обращение на почту, забудьте, ни чего Вы не получите, если 10 раз в день не напомните о себе по телефону или в чате и в этом случае Вам пришлют просто отписку без какого либо конкретного ответа. Я составлял достаточно много обращений, причем составленных не в виде одной строчки, а подробно изложенных (манеру изложения мысли можно судить по этому отзыву), но в ответ получал всегда однострочную отписку по типу :таково решение Администрации, либо, простите, скоро мы станем лучше. Еще, Администрация ни когда не проявит инициативы и не предпримет шагов для урегулирования конфликтной или спорной ситуации. Хотите, что-то решить? Звоните, унижайтесь, выклянчивайте!!! Своих игроков они считают за кусок говна!!!

Касаемо неуважения к своим игрокам. Еще с декабря (или даже ноября) месяца представитель казино на форумах обещает нам: в самое ближайшее время, мы улучшим систему выплат и пропишем сроки и лимиты выплат. В данном случае обещанного видимо 3 года будем ждать, как в пословице. Так как уже февраль, а улучшений не появилось. Точнее простите, появилось, но не в интересах игрока, а в интересах казино., а именно, ранее выплачивали с 10 до 23 по Москве в любой день недели, включая выходные дни. А что теперь? С 12 до 21 и только по будням!!!! Улучшили, Роман, спасибо от души млять!!!

И так во всем!!! Я писал порядка 4 или 5 писем с предложениями по улучшению работы клуба (причем текстового объема как и этот отзыв). По телефону меня не раз уверяли, что проект заинтересован в подобных письмах, идеях и нововведениях, и что они обязательно ответят. Прошу заметить, что первое письмо было отправлено еще в 20х числах декабря, и ответ обещали дать до нового года. Потом отправил еще ряд писем, НО ответ ни на одно из них не поступил!!! Замечательное отношение к игрокам, не правда ли???

Проекты, а точнее их Администрация не уважает своих клиентов, не проявляет инициативы при возникновении каких либо вопросов и т.д. И все это я могу обосновать еще кучей подобных примерок.

Сейчас у меня произошли еще 2 не приятные ситуации, которые послужили поводом блокировки акк(с пометкой, без права восстановления, т.е. я попросил ни когда и ни при каких условиях не восстанавливать акк, даже если я передумаю) и написания данного отзыва.

А) на проекте был представлен кеш бек. + мне было описано это в письме с уведомлением о вип статусе. Что произошло? Захожу в чат, спрашиваю,  не было ли каких изменений? Сохранены ли у меня лимиты выплат и условия кеш бека? Ответ в чате «все как и было ранее, все привилегии сохранились». Делаю депозит (крупный), проигрываю. Запрашиваю кеш бек, а мне сообщают, что данная акция отменена и кеш бек мне начислять не будут. На мое возмущение, мне ответили, что я при каждом свое заходе на сайт, должен проверять инфу в разделе акции и перечитывать раздел правил. Это пипец, особенно учитывая, что оператор сказал что ВСЕ привелегии (включая кеш бек) есть. При этом, они признали, что оператор дал такую инфу (они проверили и перечитали чат), но отвечать за ошибку не хотели. Итогом было 2х часовая перепалка в чате и по телефону, угрозы блокировки акк и прочее, но боги снизошли и в унизительной форме написали мне типа, ну так и быть, начислим, но в последний раз. Унизительно просто ужас. И это только потому, что я пообещал осветить эту проблемы на формуах. Эту проблему удалось все же решить. Но появилась новая.

Б) Воскресенье – делаю депозит на проект малина. Поднимаю денег. Запрашиваю выплаты, звоню по телефону и прошу ускорить. Хотите прикол? Они изменили правила и теперь не выводят по выходным!!!! И это учитывая то, что буквально 2-3 недели назад, мне выводили по выходным дням. Так же в описании привилегий вип статуса в письме, не было ограничений по дням. А так же в пятницу общался по телефону с оператором, которого просил увеличить лимиты выплат (в данном вопросе отказали) и она могла бы сообщить об изменениях в правилах (но этого не произошло). Ни каких уведомлений на почту, ни каких объявления на сайте – ни чего!!! Они просто переписали правила и все. Видимо Администрация проекта считает, что клиент (игрок) ДОЛЖЕН ПЕРЕД КАЖДОЙ ИГРОВОЙ СЕССИЕЙ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ РАЗДЕЛ ПРАВИЛ В ПОИСКАХ ИЗМЕНИЙ И ПОДВОХА!!! Я даже библию так часто не читаю, но правила казино видимо куда важнее!!!! Встал, почистил зубы, попил кофе и читай правила казино!!!

Дополнительной привилегий (со слов менеджера, доступной ТОЛЬКО МНЕ) мне была доступна функция переброски баланса с одного проекта на другой. Причем шло это все как вывод с одного и депозит на другой (сделано с целью экономии времени на выводах и количества операций).Соответственно поскольку на другой проект это идет как депозит (хоть и начисляемый админом) то полагается бонус ( о их количестве писал выше).  Что произошло? До 23.40 часов мне без проблем гоняли бабки с одного проекта на другой и начисляли бонусы, но когда я попросил сделать тоже самое в 23.40 мне отказали под предлогом отсутствия  сотрудника в чьей это компетенции на рабочем месте. Замечу, что ранее, мне начисляли бонусы и в 01 часов по москве и это не вызвало проблем. А тут получается по факту, мне отказали в выплате, сославшись на изминения правил (хотя повторюсь, ни кто и ни где не уведомлял об изменении правил), а так же отказались перебрасывать баланс, тем самым вынуждая отменять заявки на выплаты и вместо их переброски на другой проект, продолжать играть на этом же проекте. Звоню и прошу начислить бонус на те суммы, которые я отменил и просил перекинуть на другие проекты. Мне отказывают. Причем не объясняя причин. То, что выплаты не произвели, косяком не считают, хотя я по не знанию как получается рассчитывал получить их в воскресенье и если бы потом делал депозит с кошелька, то бонус бы получил. Перекидывать баланс тоже отказались, хотя то же бонус мог бы получить. Ни какие доводы слушать не хотят. Спорил с девочкой на телефоне порядка 9 часов, но в ответ лишь одно: таково решение администрации, мы не начисляем бонусы на отмененные заявки!!! А то, что эта отмена была «вынужденной» из-за их «не могу» — их не волнует.

Общая сумма отмененных заявок на 2х проектах 220.000р. ДАЖЕ ЕСЛИ БРАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ 30% БОНУС то это получается 66тыс р. Понимал, что такую сумму не начислят, поэтому попробовал зайти с другой стороны, окей, не хотите рассматривать всю сумму, то давайте так: вы должны были вывести 60тыс с одного проекта по лимитам и 60 с другого. Вывод не сделали, так начислите хотя бонус на эти суммы, т.е. 18 тыс на одном проекте и 18 на другом. Но тоже нет. Ответ все тот же. Ни о каком лояльном отношении речь не идет вообще. Повторяюсь: они изменили правила, что в свою очередь нарушило мои планы в вопросе выплат и если бы она была произведена, то я мог бы депнуть ее обратно и получить бонус.  Так же как и переброску, то же отказались делать под предлогом высосанным из пальца, что так же лишило меня возможности получить бонус. Ни где не указывались временные рамки по переброске средств проекта на проект.

В общем итог: лично я считаю, что если уж есть вип статус (не важно где, казино, фигтнес и т.д.) то клиента уж извините, должны в зад целовать и угождать. А по факту получается, что ни в бонусной политике, ни при решении проблем, ни каких привилегий нет, а есть только ужасное отношение. Все обещания  (в том числе даваемые на форумах, не более чем литье в уши). Не верьте и не ведитесь.  Играть на этих проектах можно только в одном случае:   если вам не нужны ни какие «плюшки», если у вас нет чувство собственного достоинства (вам плевать, что вы вип,  и что вас ни во что не ставят), и вы готовы долго и муторно ожидать выплаты.

Ps: обещают перезвонить до 12.00. звонка нет. Уточняю, когда пройдет звонок, ответ через 10-15 минут. Звонок поступает через 25 минут. Это полное не уважение к клиенту и за это они даже не считают нужным извинится. В общем, если хотите что бы об Вас вытирали ноги – играйте на малине/буране/yoyo.

Послушай, я уже писал, что играю еще на проектах велком партнерса, т.е. на пукане. Но писать что либо об этом зале не вижу смысла. Проект старый, все уже давно написано))))) А милина и буран молодые, вот и написал… потому как цель прихода на форму изначально былл вообще почитать про них))) ну а когда прочитал, то решил и сам написать))) а когда на первое же сообщение пошла волна негатива, тогда это перерасло в более долгий диалог, который вообще восприняли как рекламу. А казачком считают, так как про эти проекты мало положительных отзывов, поэтому любой положительный тут же принимается за вранье. Да ни надо мне ничего показывать… я сам искал инфу по началу и все это видел, но тем неменее это же не мешает мне высказать сове мнение??? И кстати, видел один форум, из топ 5 яндекса, где буран кстати в списке рекомендованных)))) так что все относительно))) Не вру, почему же. я попытался объяснить совю позицию, что -то доказать, но мне это мягко говоря настоеб..нило, поэтому похвастал скринами и более объяснять что-то не хочу, впадлу) у тебя ко мне еще какие-то притензии?

а где же поздравления, Роман?🙂))))) ай яй яй))) Алина вот поздравила))))

И что? Я еще когда на первых порах в малине поймал 166к за один спин (о чем тут писал уже) там похвалил казино. Только ттр так же как и тут меня за казачка приняли и бан выдали)))))) поэтому потом, когда выплату мне зятянули уже там ничего написать не мог. Да и тут больше не собираюсь, я при лаве, а о чем и написал, а дальше мне на мнения чьи либо плевать. кто хочет верит, кто ни хочет, пусть не верит))))

А ты с какой целью интересуешься вообще? 

верификацию пройти что же еще. 

подянд до 200к)))) пока отыгрывал спустил на 170))) 60к вывели за 15 минут))) еще 110 разобьют на выплаты по 60 и 50 в день)))) А вы больше выеб..йтесь на форумах))) 

😎  😎  😎  😎

кстати деп был всего 10.000 ))))

Всем добра епть)))

😎  😎  😎  😎  😎

Жаль с пандами не фартануло 😔

Ну вот смотри…. касаемо моих игровых сессий и выводов: как я и писал ранее: 1. без.деп — вывод 9000. 2. деп 2000 — вывод 30.000. 3. деп. 18.000 — вывод 0. 4. деп. 7000 — подъем до 190.000, вывод 50.000, остальено было запланировано на следующий день, но не дождался и слил (140.000). Все эти депы обработали от пары минут, до нескольких часов.

Далее: деп. 7500 — вывод 90.0000 и вот тут мне уже кинули пресловутый график с выплатами по 13.000 в сутки.

Тебе не кажется что все же проблема не в том, что у них нет денег, а в чем-то другом. Да и из 5 выводов затянули 1.  Да и как по мне, ситуация хоть и не приятная, но не из ряда вон выходящая. все же выплата была не единоразовая через 2 недели, а по 13.000 каждые сутки (!!!) что тоже не маленькие деньги ))) Поэтому все относительно. И все нужно обсуждать с администрацией проекта. Пытаться что-то донести, что-то объяснить, и о чем-то договориться. А не просто обкладывать их куями, причем прилюдно (тут), так как это как минимум не этично, и унижает не представителя казино, а исключительно Вас, дорогие мои «друзья».

Ну а если тебе малой все же приятнее получать денюжку в кассе, то что мешает тебе поехать в Краснодарский край в игровую зону? Ничего) Так же как и найти другой проект на просторах онлайна)

Господи, ну почему же ты такой глупый ((((( Почему тебе надо объяснять такие простые и логичные вещи….

Окей, по порядку:

В оффе, тебя контролировали с порога, а именно: если сомневались в твоей возрасте, у тебя спрашивали еще на пороге паспорт. Было? Было. Тут в силу специфики, поскольку у тебя не могу в «дядечки на входе попросить показать паспорт» сделали процедуру идентификации. И поскольку казино, это частная компания, а не гос. учреждение, то оно в праве устанавливать свой порядок процедуры. Согласен?

Идем дальше: в момент игры за тобой смотрел персонал, охрана, служба безопасности по видео наблюдению и т.д. Ведь ты же не мог открыть автомат к примеру, покопаться в п.о. и дальше сесть играть. Было? Было. Так и тут тоже самое…. после заявки на вывод, проекту (любому, а не только бурану или малине) необходимо проверить твою игровую сессию, на предмет того, не было ли тех. сбоя, хакерской атаки, вмешательства стороннего п.о. в игровой процесс и т.д. Согласен?

В оффе, ты подходил к кассе и сразу получал деньги? У тебя не было ни разу, что в кассе могла быть очередь? Могла быть, и не только могла, но наверняка и была…. и ты ждал, пусть 10-15 минут, но ты ждал. Ты так же ждал, пока к тебе подойдет оператор и снимет твой выигрыш с автомата… если мы говорил о залах игровых автоматов а не о казино с фишками. И если зал крупный на более чем 250 авто и в часы пик это все забито, а на весь зал 2-3-4 оператора, то ждать можно было и по 20-30 минут. Было??? Было!!! Так тут же еще «хуже»… тут не 250 автоматов, тут и 1000 человек может играть одновременно и одновременно отправить заявки на выплаты!!! Согласен????

Почему ты не ныл в обычном зале из-за ожидания оператора или стоя в кассе???? Почему ты ноешь тут????

Я уже молчу про ситуацию, когда лично мне в одной из крупнейших сеток игровых автоматов отказали в выплате 140.000р по причине того, что в этот день было много крупных выигрышей и у них тупо не было в кассе денег. Написали расписку и перенесли выплату на следующий день, как пройдет инкассация и им привезут деньги. И что теперь? убиться??? 

И ни чего, ждали и операторов и в кассе и инкасации!!! а тут прям ну исплакались все!!!! 

Просто сроки выплаты должны быть адекватными и переносов тоже!!! Если тебе пообщелаи вывести за 1 день, но вывели за 2, я считаю что это не критично! Другое дело если допустим выплату которая должна быть за 1 день, растягивают на неделю или две. Вот это уже не есть хорошо!

Как раз в моей ситуации растягивание выплаты было именно такое… но обещали исправится и я пока не вижу оснований не верить))) А дальше уже покажет практика.

Тема ухода в оффе отдальная и мне не хотелось бы ее поднимать. Если ты считаешь что было легко уйти, то объяснять тебе что-то бесполезно. Просто почитай пару статей на эту тему в интернете и все. В оффе приминялось гораздо больше психологических приемов с целью того, что бы ты седел и играл как можно дольше. Часть из них я уже писал ранее…. и это лишь капля в море. В вот в онлайне этого всего как раз таки нет. И это одна из причин кстати почему в онлайне играть выгоднее чем в оффе, даже не смотря на ожидание выплаты.

Касаемо инставыводов…. я уже писал, что пишу только о темх проектах, на которых играю и о которых что-то знаю. К сожалению или к счастью ни на данном проекте, ни на проектах велком партнеса инставыводов нет, но предположу что работает это по следующей схеме: такое может позволить себе скорее всего крупный проект, у которого большое колличество хайлоллеров, соответственно большие обороты и даже если небольшая сумма вывода получена к примеру с использование вредоносного п.о., т.е. мошенническим путем, то это не принесет проекту больших убытков, учитывая обороты и прибыль, но зато создает ему некую положительную репутацию. Да и если этих выводов будет слишком много, а проигрышей слишком мало, т.е. хороший плюс игрока, то рано или поздно выводы так же пойдут на проверку или просто блокирнут акк под предлогом тех. же мульти акк или еще под каким ни будь. Но что касаемо этой части сообщения, то это лишь предположения и домыслы.  

На весь не на весь, но то, что ты обиженный совершенно на все казино в силу своей не удачливости, это факт)))

Ни каких услуг казино я не оказывал и оказывать не собираюсь… я лишь как и многие другие высказал свое мнение о проекте. А причина такого количества говна в мой адрес, что высказал именно свое мнение, а не поддался стадному чувству и не закбросал проект дерьмом, не заплевал желчью и не опустился до твоего уровня с целью оскорбления представителя проекта.

И пожалуйста, избавь меня от своих комментариев. Мне они совершенно не интересны, а объяснять что-то человекАМ с низким уровнем интеллекта я уже подзаипался….

Вот не поверишь, на твое доверие мне глубоко пое..ать)))) 

Я уже писал вчера о том, что восстановил учтеку и конфликт с проектом улажен (чего и всем остальным желал). Ты не очень внимателен, но при этом с безумным упорством пытаешься выеб..ться))) 

Ты их перешел еще вчера, так как изначально оскорбления и переход на личности начал именно ТЫ!!!

специально для тебя посмотрел. Дата не состоявшегося вывода  и соответственно блока утетки была 2х.11.2016.  что составляет месяц. Я писал порядка 2х месяцев, так как искать лату просто было в лом.

поменьше ты бился головой об стенку, глядишь смог бы что-то дельное ответить) но спасать уже поздно…..