Обманщики, я бы с ними не связывался!

Замечу также, что вся информация на сайте у нас правдива. Отображаются исключительно реальные выигрыши, например ваш.

При этом мы отображаем только разницу входа/выхода из игры, что является реальным выигрышем.

В зале славы также указаны только реальные выигрыши, внизу под главным баннером также только выигрыши живых клиентов, даже если это рубль или два, а не как у многих.

Поэтому пожалуйста, всегда ознакамливайтесь с правилами и условиями, чтобы не портить себе впечатления от игры, если они не будут совпадать с вашими.

Просто тогда очень удивительно почему вы не ознакомившись со всеми условиями, говорите, что вас что-то не устроило, и мы в этом вас обманули.

В отличии от других казино, мы всегда выплачиваем выигрыши (даже на тех слотах, где «невозможно выиграть» люди вполне выигрывают) и не обманываем клиентов, поэтому не надо так.

Средства на вашем аккаунте

Также как и вас не волнует то, что вы тоже не совсем честны.

Вас никто не убеждал в оригинальности слотов, вас никто не заставлял вносить депозит, правила бонуса, который вы активировали хорошо описаны и не скрыты. Не смотря на это, вы всё равно говорите, что что-то не знали.

К тому же, мы вам не отказываем в возврате средств, а предлагаем 2 варианта решения.

Вы изначально играли исключительно на бонусный баланс, при переходе в слот это сразу видно, вы играли на один баланс и не могли переключиться на основной. 

Снова таки, вы не знали, но всё равно решили проиграть и обратиться только потом. Понимаете, это очень похоже на ситуацию, когда вы приходите в кафе, заказываете обед. Он очень не вкусный, вы давитесь им, съедаете всё до конца, а потом просите вернуть за него деньги. Это не правильно в любом случае. Несмотря на это, мы вам предлагаем 2 варианта решения, готов обсудить данную ситуацию также с модераторами.
Спасибо.

Точно также, считаю ваше «незнание» обманом, так как вчера вы заявляли, что увидели, что слот не лицензионный, когда у вас уже почти не было средств, а потом скинули скриншот на котором видно баланс в 1103 рубля. Поэтому не очень понятно, на каком основании вы требуете полный возврат депозита? Вам тогда не стоило играть, чтобы мы дополнительно не платили комиссию за ваш проигрыш. 
Теперь получается, что вы 
1. пополнились, с чего мы заплатили комиссию
2. Проиграли все средства, с чего мы заплатили комиссию
3. Соврали, сказав, что средств у вас почти не было, когда вы «выявили обман»
А после этого требуете возврат депозита в полном объёме?

Я могу предоставить актуальный список лицензионных провайдеров, сегодня он пооплнился Плейсон и Игрософт.

Вы мотивируете возврат депозита тем, что не знали, что не все слоты лицензионные, мы предлагаем начислить сумму равную вашему депозиту для игры в лицензионных провайдерах, объясните, что не так?

В бонусе, которым вы воспользовались все средства переходят на бонусный счёт, что указано в правилах, вы могли ознакомиться.

Казино Кракен ни в чём лично вам не отказывает.

Спасибо за ваш ответ.

Всем добрый день.

По сложившейся ситуации нами было принято решение вернуть пользователю либо часть средств непосредственно ему (так как мы платим комиссии за ввод средств, оплачиваем услуги поставщика слотов и игрок проиграл весь баланс) либо начислить ему 1000 рублей для игры в лицензионных слотах, в которые он хотел поиграть, что и было ему предложено.

Несмотря на то, что сама ситуация итак немного не обычна, человек считает, что мы не пытаемся войти в его положение. 

Хотя конкретно по данному случаю есть одно небольшое уточнение.

На вопрос, почему человек не обратился сразу, когда обнаружил, что слоты не лицензионные, он ответил, что на балансе всё равно почти не было средств, при этом на форуме прикрепляет скриншот на котором 1103 рубля на балансе.

То есть зная, что играет не в лицензионный слот, и зная, «что не может выиграть» он проиграл ещё 1000 рублей после чего просто начал требовать возврата средств.

Даже просто того факта, что человек продолжил играть, хотя по его заявлениям это ему было не приятным, уже вызывает сомнения в его честности. Но несмотря на это, наше предложение является в силе, и он может запросить либо 500 рублей возврата средств либо 1000 рублей на игру.

Ну, когда список из 10+ доков это серьёзно, у на же простоя если человек хочет кинуть левые доки, то пусть хоть почитает

Максимально простые запросы, заполнить данные и селфи с паспортом, первая страница.

Если что, сегодня уже могу не отвечать, прошу понять и простить

А это стандартная блокировка, не только для вас. Если человек в курсе что за проблема, то может вносить депозит.

В общем не нажимайте её

Пиво пью. Просто запрос верификации, уже админ подал. Чат пропал, так как до 19 по мск только.

Просто чтобы вы пока вдруг снова не поиграли и не пришлось больше возвращать)

Через бетпродукт

Ну, все мы знаем, почему для Сафона это всё равно прискорбно)

Возможно. А некоторые и вовсе отключают скрипты, подключают, а потом снова включают(

Кюрасао, можно подавать жалобу. Хотя мы и без этого решаем проблемы лучше чем Дрифт, правда?)

Поверьте, вы не найдёте подтверждённого сообщения, что мы заблокировали/не выплатили или просто не попытались решить проблему

Спасибо за ваше мнение, но в отличии от не помоек, мы не блокируем счета и выигрыши по надуманным правилам и стараемся выплачивать выигрыши в течении нескольких минут (даже в такое время как сейчас). Но, если для вас это не критерий, то приносим извинения и будем стараться улучшать сервис и далее.

Верно. Дабы не было недопониманий в будущем. У нас на данном этапе есть два агрегатора слотов, один с нелицензионным софтом, это провайдеры: NetEnt, DrumMatic, Wazdan, GreenTube, Amatic, Igrosoft, Lgt, Aristocrat, Gaminator, Quickspin, EGT, Playtech, Microgamong, Apollo, Merkur, kajot.

И лицензионные: Booongo, Habanero, Thunderkick, Gamefish Global, Yggdrasil, Evoplay, Kalamba Games, OneTouch, Nolimit City, pushGaming, Games LAb, HAK, Chance Interactive, Splitrock, Mobilots, Lightning Box, Boomerang, CBX, Omi Gaming, SlotMill, BB Games.

Также на следующей неделе будем добавлять третьего агрегатора (Слотегратор) с новыми провайдерами + где будет замена не лицензионным, их выключим и включим вместо них оригинал.

Мы всегда стараемся быстро решить проблемы, и если человек не доволен (даже игрой на лицензионных слотах) мы готовы пойти на уступки. Тут же клиент обратился после полного проигрыша, поэтому решить вопрос довольно трудно, ведь если что-то не подходит можно писать сразу. В любом случае, вопрос постараемся уладить.  

Добрый день!

Поменяли приветственные бонусы. Теперь после регистрации новым клиентам доступен бонус на первый депозит 150% + 40 фриспинов с отыгрышем на свои. Минимальная сумма для активации — 500 рублей. Вейджер х40, максимальный выигрыш с бонуса — это сумма самого бонуса.

Если раньше депозит переходил на бонусный счёт, то теперь, он включается отдельно, переходя в слоты вы можете выбрать играть на свои деньги/бонус, чего тоже раньше не было.

Также работают бонусы на второй и третий депозит. 

Кроме этого участились и проводимые турниры, как на свои, так и с отдельной платой за вход.

Всем удачи.

Также вчера подключили нового провайдера — Spearhead studios

Добрый день!
Запустили акцию +/- на все выходные до понедельника 11:00 мск. Воспользоваться предложением можно 3 раза в сутки. Для выигрыша нужно удвоить баланс. Более детально с условиями акции можно ознакомиться в разделе бонусов у нас на сайте.
Всем удачи!

Добрый день!
Для всех клиентов запустили 100 фриспинов по ставке 10 рублей.
Для отыгрыша необходим депозит от 200 рублей/100 грн.
Максимальный выигрыш по бонусу х5 от суммы депозита.
Всем удачи!

Да так сошлось, что договорились за пару минут, без подробностей без всего. Захотел у нас один человек очень попробовать что это да как.

Первый раз вообще пробовали. Сегодня ток договаривались, а промики и вовсе скинули уже по ходу стрима. Тут звиняйте, только пробовали.

Вообще не знаю, как чел по качеству, если честно, больше значит не будем с ним пробовать

Доброе утро!
На все выходные (до понедельника 11:00 по мск) запустили акцию +/-
Воспользоваться ею можно по три раза в день, а для выигрыша нужно всего лишь удвоить полученную сумму.
Активация доступна с 200 рублей/100 грн.