Привет!
Давайте по порядку)
Ждали вашего отзыва на форуме, но он оказался тут, возврат средств ни в коем случае не связан с ним, думали, что вы уж и забыли.
Почему вы столкнулись с трудностями.
1. если речь о спинах, то мы все бонусы разрабатываем самостоятельно (от провайдеров у нас есть только спины без вейджера), поэтому они сделаны не в привычной манере, и у некоторых людей действительно могут быть сложности, но принцип довольно простой.
Вместо самого спина с фиксированной ставкой на баланс начисляется 40 рублей. И если вы устанавливаете ставку за прокрут 20 рублей, то сделали прокрут, 20 руб списалось, пока делаете второй прокрут, вам начисляются снова 20 рублей. И так по кругу, то есть можно крутить без проблем выданное количество спинов. Если же вы выставите ставку 40 рублей, то начисление уже происходит с задержкой и действительно если вы будете сразу нажимать, то будет сообщение о том, что недостаточно средств.
Отыгрыш за свои с таких фриспинов, в принципе стандартная практика, тем более, что эти спины идут «в нагрузку» к бонусу +150% за первый депозит.
2. Проблема с зачислением двойного баланса. У нас подключены провайдеры через нескольких агрегаторов, и при быстром выходе из одной игры одного агрегатора и переходе во вторую иногда всплывает такой неприятный момент. При этом сами мы его воспроизвести не можем, но сейчас уже в очередной раз пофиксили, добавив задержку при выходе и надеемся, что такого больше уже точно не будет.
3. Поддержка на сайте работает только в будние дни с 9 до 18 и в субботу с 9 до 15. Это мало, учитывая, что большинство людей предпочитает играть именно ночью, но из-за того, что казино полностью писалось с нуля поддержку производим только своими силами. В ближайшее время всё же передадим на аутсорс и она будет круглосуточной.
4. Мы используем не оригинальный софт на пару с оригинальным, мы это не скрываем, и я честно об этом указывал на форуме. Причина такого решения в том, что изначально без лицензии не было возможности подключить популярных провайдеров и все бонусы делались под этих провайдеров. Например наш основной бонус — 100 фриспинов с выбором вейджера, в котором с депозита в 200 рублей человек может крутить несколько тысяч на лицензионном провайдере просто будет невозможен, так как услуги самого провайдера будут стоить дороже этих 200 рублей. Несмотря на это, мы идём к отказу от таких слотов и переработке бонусной системы. К тому же на данный момент у нас доступен довольно широкий выбор лицензированных провайдеров, включая лайв игры и твбет.
5. Столкнуться с проблемами при входе в слоты вы могли из-за того, что на данный момент мы до сих пор дорабатываем сайт, а именно систему рангов и другие функции для удобства клиентов (избранные игры, просмотр последних ставок и другое). Также иногда бывают сбои и на стороне самих провайдеров, но мы также работаем над тем, чтобы игра была именно приятной и без таких неприятных вещей, как неработающий софт.

Несмотря на большое количество наших недостатков, мы не обманываем своих клиентов и выплачиваем все честные выигрыши максимально быстро, а если это невозможно, то сообщаем клиенту/выводим частями.

П.С. в группу ботов не загоняли, у нас есть также и телеграм канал, куда также не было накручиваний, так как, зачем?)

Вам хорошей игры и удачи

Привет, сегодня впервые узнал, что отзывы оставляются ещё и на сайте, с форума хоть на почту приходят)
На самом деле, это были отзывы от реальных наших клиентов, проводили в своё время акцию, предлагая людям бездеп за отзывы. Просили писать честно, но, вышло как всегда и пришлось отказаться.
Посмотрел сейчас обзор, он обновлялся 26 апреля, при этом скриншоты ещё с самой первой версии (сейчас уже второй редизайн), всего один бонус, хотя у нас их чуточку поболе.
Можно ли немного акутализировать? Чем нужно помогу)